山東同城生活平臺,平臺上的商家都經(jīng)過嚴(yán)格篩選,確保服務(wù)品質(zhì)和商品質(zhì)量。
精致優(yōu)選,為消費者權(quán)益上鎖家政服務(wù)行業(yè)既是有發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè),也是有眾多待優(yōu)化改造空間的初級產(chǎn)業(yè)。據(jù)了解,2018年我國家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員總量就超過3000萬人,需求量高達(dá)4500萬人,相當(dāng)于全國出租車司機(jī)數(shù)量的22倍。硬幣的另一面是全國性的“大”非常稀少,中小微企業(yè)才是家政行業(yè)的中流砥柱。中國消費者協(xié)會2019年公布的數(shù)據(jù)顯示,家政服務(wù)的投訴占社會服務(wù)類投訴的一半,家電維修售后服務(wù)投訴占保養(yǎng)和維修類投訴的43% 。而在2019年辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》,其中一條關(guān)鍵目標(biāo)就是按照高質(zhì)量發(fā)展的要求,促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。
在多渠道業(yè)務(wù)推進(jìn)過程中,聯(lián)盛超市面臨一系列挑戰(zhàn)和痛點。主要是純靠自有研發(fā)的“易佳購”體系來完成對接多渠道和后續(xù)維護(hù),投入產(chǎn)出比不高,“易佳購”屬于多零售業(yè)態(tài)聚合平臺,系統(tǒng)架構(gòu)較為復(fù)雜,如果要針對超市場景滿足個性化需求,技術(shù)層面還存在一定瓶頸。”聯(lián)盛超市全渠道運營高級總監(jiān)黃遠(yuǎn)華說,“而過往合作的方平臺在系統(tǒng)支持的穩(wěn)定性以及數(shù)據(jù)同步的準(zhǔn)確性上都達(dá)不到要求。”2020年4月,聯(lián)盛超市應(yīng)用達(dá)達(dá)海博系統(tǒng),48家線上門店全部對接成功。海博“一套系統(tǒng)對接管理線上全渠道”的能力,將聯(lián)盛自營平臺“易佳購”APP及接入的京東到家、美團(tuán)、餓了么等方平臺打通聚合,實現(xiàn)多平臺一體化運營,有效提升了聯(lián)盛總部和各門店的人效,在全渠道履約和運營降本增效的同時,達(dá)達(dá)海博系統(tǒng)助力商家優(yōu)化用戶體驗,線上銷售額快速提升。
喬女士:精選給我們選這倆人,這找來他,給我們做工也不行,我想我有那錢,不如上外邊找去了。因為你58廣告打得也好,我們好找你平臺,我們就是這樣想。我給打多次,就不管了,你別找我了,我們也挺堵心的。真的58,我真不信任了現(xiàn)在。那么,該網(wǎng)絡(luò)平臺所謂的“到家精選“服務(wù),選出的“優(yōu)質(zhì)裝修”,到底是什么樣的資質(zhì)情況呢,記者了為喬女士家裝修的施工方。記者:你們當(dāng)時在平臺上的時候,需要提交什么營業(yè)執(zhí)照嗎?施工人員:應(yīng)該營業(yè)執(zhí)照沒有提供,就是屬于個人信息。因為它這個平臺,不管是個人,就是說對公的,這些都可以做在上面。記者:個體 施工人員:對,個體。記者:施工人員的這些資格證有沒有?施工人員:咱們有,但是他沒看,沒要求這一方面。
摩耶,旨在為廣大用戶提供便捷高品質(zhì)的服務(wù),打開信息通道,面向廣大合作服務(wù)商家共享數(shù)以百萬計的用戶,摩耶,以平臺媒介的角色,鏈接消費者群體與服務(wù)商,拉近消費者與美好生活的距離。
目前來看,抖快等新興電商還未正式殺入美團(tuán)、攜程等核心腹地,餓了么也加緊在部分地區(qū)打到店到家翻身仗。從外賣到本地生活再到近場電商,商業(yè)交易的距離越來越近,供應(yīng)鏈、商戶、物流配送,各平臺都在抓緊爭奪拓寬邊界,從各個垂直領(lǐng)域走向綜合平臺,終成為超級平臺。一本地生活行業(yè)人士表示,如今到店團(tuán)購的競爭與當(dāng)年“千團(tuán)大戰(zhàn)”場景并不相同,當(dāng)時更多聚焦在餐飲類目上,現(xiàn)在已遠(yuǎn)不止于此 。餓了么的到店場景包括到店餐飲和生活服務(wù),生活服務(wù)又包括醫(yī)美、親子游、婚嫁等,是一個非常蓬勃的市場。此外,無論流量分發(fā)還是運營機(jī)制都已生變,很多新勢力甚至沒有相關(guān),也加入到店團(tuán)購當(dāng)中,就是因為市場足夠大、吸引力強(qiáng)。