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方還注意到，購買過該服務的客戶，基本來自湖北省外，鮮少來自武漢本地。“男女情感類糾葛很復雜，情感服務沒有量化標準。”方對一些外地網友進行了回訪，“考慮到異地需要付出大量的時間及精力，一旦發生糾紛，大部分網友只好選擇不了了之”。 而據，一旦客戶要求退款，售后也有一套專門的應對話術：要么指責“你沒有按要求接受指導”，要么干脆耍賴應對：“誰知道你們是不是真的沒和好，還是和好了故意訛我們……”
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