湖北受歡迎的本地服務平臺怎么樣(2024更新成功)(今日/推薦),平臺采用O2O的運營模式,實現線上線下融合,讓消費者能夠更加方便地找到心儀的服務和商品,實現了一站式的購物體驗。
湖北受歡迎的本地服務平臺怎么樣(2024更新成功)(今日/推薦), 《法制日報》記者梳理聚投訴平臺中報告的相關數據和內容后發現,對于相親平臺的投訴原因主要包括虛假承諾誘導消費、強迫消費、先交錢簽字才能看合同、實際服務和合作條款不匹配等。絕大多數投訴者在平臺賬號后,會接到平臺客服或銷售來電,稱“有優質男士對你有意向”,并承諾“介紹優質男士直到成功結婚”等等,讓投訴人去線下店面談。面談過程中,紅娘采取長達幾小時的疲勞轟炸,讓消費者繳費簽訂1萬到3萬不等的婚介服務合同。有些投訴者稱,商家不開具只開收據。而所謂的介紹優質男士直到成功結婚,合同上卻只是以約見數量結算,數量達到后不再提供服務。
據了解,線上的購買行為更加自主,成本也較低,但當消費場景轉到線下,各種矛盾隨即產生。由21CN主辦的公益性消費投訴平臺“聚投訴平臺”稱,上半年共受理全國消費者對婚戀行業有效投訴量1686件,當期確認投訴解決量993件,解決率58.9%,對比季度51.1%的解決率略有提升。從投訴問題類型看,主要包括夸大服務效果、退款難等。此外,據聚投訴平臺的婚戀上半年排行榜報告顯示,多數投訴人反映其下載的一些軟件,被以“0元領取3天會員”為由,誘導開通寶免密。開通后自動扣除69元、99元不等金額,扣款賬單上顯示為某在線網絡科技有限的會員服務扣費。
湖北受歡迎的本地服務平臺怎么樣(2024更新成功)(今日/推薦), ● 今年上半年,聚投訴平臺共受理全國消費者對婚戀行業有效投訴量1686件,當期確認投訴解決量993件,解決率58.9%。從投訴問題類型看,主要包括夸大服務效果、退款難等● 一些婚戀平臺在簽訂的合同中不會寫明約見對象、負責紅娘等詳細信息,發生法律糾紛后,消費者往往難以舉證□ 本報記者 趙 麗□ 本報實習生 周若虹“短信狂轟濫炸”“不簽協議想走難,上廁所都有人跟著”“推薦時說學歷是本科,見面卻變??啤薄鼇恚簧傧嘤H者投訴稱,部分開通了線上平臺的相親機構在線下大搞轟炸式推銷、綁架式簽約、湊數式服務,嚴重損害消費者權益。千里姻緣牽,本是一樁美事,但目前依托互聯網而產生的婚戀平臺卻布滿了精心設計的套路。在《法制日報》記者的中,諸如“后邀請去線下門店,交了錢之后態度敷衍”“關在屋里兩個小時的洗腦,要求交幾萬元的會員費”“后,各種不同的號碼打來騷擾”等問題也頻頻出現。
在《法制日報》記者的中,但凡希望推進自己的相親進程,就幾乎都要和錢扯上關系,但后效果也并不理想。比如,有的相親平臺充錢后可以打招呼的內容,但有的卻一直沒有等到對方回音?!斑@就讓我懷疑對方根本就是系統上的‘僵尸人’。”曾浩(化名)在北京打拼多年,還沒來得及立業,便已過了而立之年。為了解決“燃眉之急”,他曾先后了多家相親平臺,“后來實在沒辦法,為提率,了所謂的專屬紅娘,價格過萬,高的甚至有九萬元的”。相比會員服務費以及增值服務費,婚戀網站更依賴于線下活動費和廣告板塊。對此,曾浩也深有體會。比如相親平臺線下門店組織的一場相親會,號稱可以“為他提供更多的選擇機會”,但實際上非但沒有見到紅娘口中的“白雪公主”,就連參加相親會的人數也格外慘淡。然而,紅娘不僅絕口不提理想的相親對象,在相親會開始不久后,甚至將他帶到了旁邊的小辦公室,說服他購買線下會員服務。
湖北受歡迎的本地服務平臺怎么樣(2024更新成功)(今日/推薦), 對于這樣的情況,一位不愿具名的業內人士坦言,這樣的現象其實并不奇怪,婚戀網站的線下實體店魚龍混雜,服務質量不敢恭維。因為婚戀網站為了盡可能地蠶食線下市場,并不會采用直營模式,還會采取加盟模式。采訪中,有關專家認為,婚戀平臺不論線上線下,其核心主要是信息真實和風險。平臺一定要對核心信息進行核驗,這是基本的規則。此外,風險要深入到各個環節,包括敏感詞。據了解,我國個別省市出臺了規章對婚介市場進行規范調整,但都未設置開設婚戀網站的合理標準,從業人員資格也沒有明確的規定。許多無證經營的婚戀網站,騙取征婚者會費后就“玩消失”“冷處理”。此外,不少婚戀平臺也開始出臺自律標準和規范,并利用大數據進行個人信息審核認證,有婚戀平臺推出“實人認證”。
消費不易,這是另外一個問題。在一個已解決的投訴貼里,投訴人對深圳某相親平臺進行投訴后,過了一個月才拿到退款3200元,而他初繳納的費用是12800元。還有很多消費者的訴求在協商中沒能得到解決,后只能訴諸法律或者不了了之。截至8月17日,某相親平臺關于銷售誤導的有效投訴量高達3439起。在高人民法院主辦的中國裁判文書網中,《法制日報》記者通過搜索相親平臺名稱,發現多起婚介與個人之間的案,其中有不少消費者走到了審程序。一份南寧市中級人民法院的判決書顯示,由于對約見對象不滿意,韋女士請求解除與某婚介簽訂的紅娘服務合同,并要求返還所繳納的服務費15000元。在上訴中,因未提供證據予以證明推薦的候選人均不符合其所列條件,法院終只判定歸還韋費5000元。
湖北受歡迎的本地服務平臺怎么樣(2024更新成功)(今日/推薦), 據業內人士透露,一些婚戀平臺往往在簽訂的合同中不會寫明約見對象、負責紅娘等詳細信息,因此在之后法律糾紛中,消費者難以舉證。按照婚介服務國家標準和行業準則,婚介工作人員應該持有婚介師等從業資格證書,但大部分紅娘并不具備專業資格,而是充當銷售的角色。根據艾瑞咨詢《2019年中國網絡婚戀行業研究報告》顯示,2018年中國網絡婚戀行業市場營收為49.9億元,網絡婚戀行業在整體婚戀市場中滲透率已經達到54.4%,而且還有繼續增長的趨勢。中國網絡婚戀付費用戶占比78.7%。通過用戶月度付費金額分布來看,用戶在100元至200元的付費占比高,為25.5%。區別于傳統婚介服務,網絡婚戀線下服務用戶多為線上用戶轉化而來。