好項目家庭服務平臺，總部將提供統一的營銷和品牌塑造方案，幫助合作伙伴快速拓展本地市場，打造品牌效應。

“數字化時代，消費者越來越依賴網絡渠道獲取售后服務等信息，相關品牌方和家庭維修平臺機構應當及時適應這種變化，在網站等渠道對零部件費和上門維修服務費等價格進行公示，方便消費者查詢，保障好消費者知情權。消費者在選擇家電維修時，要多方查證，注意從其客服、名稱等方面甄別是否為售后。”

“平臺不僅是中介，更是家修服務的責任人。”高昊宇表示，一方面，監管部門要限定維修人員的準入門檻，對平臺服務的各環節開展動態監督；另一方面，平臺企業要把好維修工“入口關”，定期開展人員培訓、技能考核，規范工作流程；還應建立完善的售后服務和用戶評價體系，制定嚴明的獎懲措施，不斷提升服務體驗。（記者 陳曦）

根據灼識咨詢于2024年1月進行的消費者，啄木鳥家庭維修享有高的用戶認可度和滿意度，深受消費者的認可和信賴。 經過多年深耕與培育，啄木鳥家庭維修平臺已招募匯集了50余萬工程師，服務供給保障能力強大。同時在全國范圍內建立了超過400個工程師驛站，通過自研的天工系統實現一站式數字流轉，原則上可實現報修訂單3分鐘、5分鐘；確認報修后，快可實現30分鐘上門服務，保障、快速響應消費者維修需求。

近年來，家庭維修領域涌現出一批平臺式企業，一定程度上改善了行業“小散亂”的局面。但仍有不少消費者反映，一些平臺的收費遠高于市場價，上門的維修人員甚至“小病大修”、層層加價。對此，專家建議，加強對平臺的監管，以指導價進行規范；同時平臺企業要把好維修工“入口關”。“找平臺是為圖個方便，沒想到卻遇到了麻煩。”近日，家住川成都的陳先現客廳空調不制冷，某家修平臺維修工上門加氟，并收取費用420元。此后空調制冷效果依然不佳。陳先生又請品牌售后人員檢測發現，所加制冷劑與空調不匹配，需要排出后重新添加，而全部費用僅為150元。

根據灼識咨詢于2024年1月進行的消費者，啄木鳥家庭維修享有高的用戶認可度和滿意度，深受消費者的認可和信賴。 經過多年深耕與培育，啄木鳥家庭維修平臺已招募匯集了50余萬工程師，服務供給保障能力強大。同時在全國范圍內建立了超過400個工程師驛站，通過自研的天工系統實現一站式數字流轉，原則上可實現報修訂單3分鐘、5分鐘；確認報修后，快可實現30分鐘上門服務，保障、快速響應消費者維修需求。