(產品)到家服務排名以客為尊(2024更新中)(今日/優品),對于服務提供者(從業人員)來說,大谷家庭服務提供了時間自由、精準獲客、輕松創收的就業平臺。
(產品)到家服務排名以客為尊(2024更新中)(今日/優品), 58到家認為,做好月嫂業務,需要兩個核心能力:一是大規模獲取訂單的能力,是大規模提供服務的能力。據了解,在的管理體系方面,58到家稱,有科學的人員挑選模型,完整技能培訓體系,以及專門的售后團隊,以及配套的保險,來讓58到家的月嫂服務有多重保障。在篩選方面,58到家制定了在線篩選、面試篩選、證件核實、筆試篩選、實操篩選一套完整流程。先通過在線篩選將有不良記錄的月嫂排除在外,把好道關;面試的時候,會對月嫂的談吐儀態、生活態度、個人衛生、職業背景、素養等多方面進行考察;核實月嫂相關證件,包括、健康證、母嬰護理證等;經過初步核實后,還要通過筆試和實操來進一步檢驗月嫂的理論知識和實操技能。
據悉,在58到家的整體業務運作中,已將月嫂業務視為非常重要的一塊,預計占20%以上的比重,每年對于月嫂業務的投入以億為單位,通過加大投入不斷迭代服務品質。(明宇)
(產品)到家服務排名以客為尊(2024更新中)(今日/優品), 在培訓方面,58到家提供星級酒店服務培訓標準對月嫂進行崗前培訓,然后進行心理輔導,增強服務意識;通過每月經驗交流、專家課程學習,每季度技能復習考試等對月嫂進行技能培訓;設立晉級體系,通過參考客戶意見、老師意見、同事意見,對月嫂的服務評價、技能、學習能力進行綜合考量,每季度進行一次晉級評選。
從網上集中曝光的信息來看,不少用戶在58到家上花費巨資找月嫂,結果卻爆出了各種問題。例如,有的月嫂專業程度不夠,其實際水平與58到家所宣稱的大相徑庭;有的月嫂服務低劣、不負責任,導致孩子生病住院卻拒不負責等等。而當用戶找到58到家時,卻屢遭推諉,有的網友甚至發帖指斥58到家為“騙子”。這一系列問題說明,58到家已經遭遇嚴重的運營之困。如何看待這些問題?如果從O2O的服務特性來看,對于用戶和平臺之間,雙方其實存在嚴重的信息不對稱的局面,換言之,58到家所提供的優質月嫂,其水平到底如何,用戶不清楚。這也就為O2O服務埋下了定時——一旦大量用戶享受不到優質服務,同時又得不到正常受理,必然會通過各種途徑聲討平臺方,甚至不排除訴諸法律。其實這類問題在以前其他的平臺上也出現過,也許是這些問題難以解決,包括新美大、京東到家等平臺相繼退出了O2O市場。那么作為“碩果僅存”的58到家,為何不吸取教訓,相關問題反而愈演愈烈呢?這只能說明58同城存在故意“坑錢”的嫌疑。
(產品)到家服務排名以客為尊(2024更新中)(今日/優品), 那么,出了事以后天鵝到家怎么處理的呢?出了事以后,可能知道事也鬧大了,安排了銷售和醫療部老師上門了解情況。我悉數告知高穎花在我家期間的所作所為。他們道歉,說我們可以提我們的訴求,什么都可以,他們會努力幫我們申請。孩子住院以后,我們多次看解決辦法,但是他們一直說需要孩子出院以后再協商,我們就這樣一直等著。