北京本地家政服務(wù)平臺(tái)品牌，商家入駐笑微微平臺(tái)，不僅能享受免費(fèi)的推廣宣傳服務(wù)，還能借助平臺(tái)的巨大流量，擴(kuò)大聲譽(yù)度、吸引更多客戶。
談起一對(duì)多服務(wù)模式，雷桂梅笑稱，做家務(wù)是她的特長(zhǎng)，不辛苦。她說：“合理安排好時(shí)間，能兼顧得來。活兒都能干完，不會(huì)有影響。”“共享”業(yè)務(wù)，往多元化發(fā)展深圳市壹生活臨豐家政服務(wù)有限的負(fù)責(zé)人鄒曉玲告訴《工人日?qǐng)?bào)》記者，“共享阿姨”中，住家保姆較少，多數(shù)為鐘點(diǎn)工。“共享”的渠道除了找派單外，也有部分是雇主主動(dòng)安排的。“雇主讓我多找一份工作，孩子上學(xué)了，平時(shí)白天家里不需要阿姨，相當(dāng)于在這邊只做半份工，工資3000多元。”彭小玲的雇主就幫她找到一份在學(xué)校的清潔工作：5點(diǎn)多到學(xué)校掃樓道和廁所衛(wèi)生，中午11點(diǎn)下班后回到雇主家做家政、接送小孩。
不光是年夜飯餐飲服務(wù)，記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，隨著春節(jié)臨近，各地家政、攝影等服務(wù)消費(fèi)也需求大增，迎來訂單高峰期。在廈門市環(huán)島路附近的一家攝影機(jī)構(gòu)，不少廈門市民趁著周末預(yù)約好攝影師前來拍攝個(gè)人寫真。攝影機(jī)構(gòu)專門設(shè)立了禮服館，款式眾多、制作精美的各類禮服給消費(fèi)者提供了豐富的選擇。負(fù)責(zé)人告訴記者，春節(jié)期間的訂單數(shù)量約有50%的增長(zhǎng)。
吳洪聲：面對(duì)這樣大的消費(fèi)市場(chǎng)，但是行業(yè)里仍未出現(xiàn)一個(gè)規(guī)模化的企業(yè)。我們2021年規(guī)劃是，進(jìn)軍廣州、杭州、武漢、鄭州、長(zhǎng)沙、西安等20+新城市；吳洪聲：從市場(chǎng)規(guī)模上看，我國(guó)現(xiàn)階段家政市場(chǎng)規(guī)模年均增速均超過20%，預(yù)計(jì)2020年將超過8千億元，較2015年翻了倍。吳洪聲：目前家政服務(wù)行業(yè)正處于標(biāo)準(zhǔn)化的邊緣，包括58到家等平臺(tái)也在嘗試推動(dòng)建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。吳洪聲：家是相對(duì)比較私密的環(huán)境，但家政服務(wù)會(huì)進(jìn)入用戶的家里面，只有被信任的人才能進(jìn)入“家”這個(gè)領(lǐng)域提供服務(wù)。吳洪聲：參考發(fā)達(dá)國(guó)家，注重藍(lán)領(lǐng)階層專業(yè)化培養(yǎng)，尤其是像家政服務(wù)這樣特別強(qiáng)調(diào)個(gè)人體驗(yàn)感的領(lǐng)域，注重細(xì)節(jié)的日本人更是做到了，為什么日本人會(huì)將家政服務(wù)做得這么好，為什么極少有人說在中國(guó)可以享受到極好的家政服務(wù)呢？
切實(shí)保障了用戶生活和工匠服務(wù)的安全。互聯(lián)網(wǎng)”的組合機(jī)制還不夠完善，制約了家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展。家政”，是如何解決這一問題的？在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的優(yōu)勢(shì)有哪些？辛恒：大眾工匠是以互聯(lián)網(wǎng)思維做到家服務(wù)產(chǎn)品，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整體滲透到從工匠招募培訓(xùn)及管理，到攬客，到訂單獲取派單完成質(zhì)檢，到售后服務(wù)，再到用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)庫等全鏈條建設(shè)當(dāng)中。并非傳統(tǒng)“家政+互聯(lián)網(wǎng)”，互聯(lián)網(wǎng)僅扮演拉新獲客、獲取訂單的單一角色。大眾工匠作為率先布局家政服務(wù)業(yè)數(shù)字化的企業(yè)。踐實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+家政”的理念，建立以人為核心的一站式家庭服務(wù)交易數(shù)字化平臺(tái)。等在內(nèi)的全鏈條數(shù)字化服務(wù)流程，有效把控了每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)。
但我們很快就發(fā)現(xiàn)，由于工匠服務(wù)質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致用戶的滿意度很低。當(dāng)圍繞著家打造服務(wù)的時(shí)候，是要進(jìn)用戶家里去做事的。而服務(wù)者進(jìn)入家庭去勞動(dòng)的時(shí)候，用戶其實(shí)是給了平臺(tái)以信任。因?yàn)榉?wù)質(zhì)量不合格，而破壞了用戶的信任，我們不接受這樣一種商業(yè)行為。因而在2018年4月，新大眾工匠平臺(tái)上線，上線的保潔業(yè)務(wù)。同時(shí)，由工匠開放式、搶單模式，改為自營(yíng)-派單的強(qiáng)管控模式。等在內(nèi)的全鏈條數(shù)字化服務(wù)流程。有效提升了用戶、訂單和工匠的匹配效率，及用戶服務(wù)體驗(yàn)及滿意度。02吳洪聲：據(jù)了解大眾工匠2016年開始從“互聯(lián)網(wǎng)+家政”切入，看好國(guó)內(nèi)8000億+的家政市場(chǎng)規(guī)模和政策性引導(dǎo)的可發(fā)展空間，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)+家政碰撞到一起，借助大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)優(yōu)勢(shì)，能給傳統(tǒng)家政行業(yè)帶來哪些賦能與改變？