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IT組織需要嚴謹細致的管理和監管，并要求不斷提高回報率；需要將分散在不同系統的信息集成共享等等。而IT運維服務管理體系是IT部門工作的重中之重，連鎖零售行業IT部門在運維工作中同樣面臨著很多困難與問題。ServiceHot行業云運維管理解決方案，是針對大型的集團企業、集成商、MSP服務商，以及各企業量身打造的可私有云部署的多租戶客戶服務運營管理平臺（ITSOM）。該平臺經過ServiceHot數年迭代研發，在線運營，積累了數千家客戶的實際經驗沉淀，是一套成熟、穩定、易實施是的多租戶客戶服務運營管理平臺。我們致力于打造一個即時、、先進的智能運營管理平臺，融入ITIL、ISOITSS等國際國內IT服務佳實踐，提供全渠道的服務接入、多樣化的溝通方式，智能化的工單協同、嚴謹的流程管理平臺，將復雜問題簡單化，從根本上助力企業節支降本，提高客戶滿意度。

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