什么是家政服務，包含家務保潔、整理收納、家居養護、除塵除螨、家電清洗、開荒保潔、軟裝清洗、外墻清洗、家庭保姆、管道清洗、月嫂育嬰、理石養護、養老陪護、家庭維修、病患護理、商業保潔，全方位守護用戶家庭幸福指數。

升級家政服務信用信息平臺，強化信用信息共用；實施家政服務標準化專項行動，推動出臺一批國家標準、行業標準、地方標準和團體標準。深入實施家政興農行動，持續開展家政勞務對接，加大家政勞務品牌建設和宣傳推介力度；積極培育員工制家政企業；開展家政服務對接招聘活動。加強家政進社區經驗交流；積極發展居家嬰幼兒照護服務，統籌考慮社區嬰幼兒照護設施與家政服務網點有機融合，拓展社區托育服務功能；發揮婦聯組織作用推進家政進社區，推動社區家政服務和婦女工作聯動發展。

★2022年12月，中央、印發了《擴大內需戰略規劃綱要（2022－2035年）》，提出推動家政服務提質擴容，促進家政服務業專業化、規模化、網絡化、規范化發展，完善家政服務標準體系，發展員工制家政企業。深化家政服務業提質擴容“領跑者”行動。提升家政服務和培訓質量，推動社會化職業技能等級認定，加強家政從業人員職業風險保障。推進家政進社區，構建24小時全生活鏈服務體系。鼓勵發展家庭管家等高端家政服務。

對待家政服務員不宜過于冷漠。對待服務員要有愛心。工作要求應遵守循序漸進的原則。給家政服務員一個適應過程。尊重服務員人格。不能打罵虐待服務員；聘請家政服務員后您應有基本的安全防范意識，但也不能刻意的監視和懷疑服務員的工作和生活，相互之間要取得信任。存在問題播報編輯舊觀念的影響很大。家政服務員的素質整體偏低。家政服務質量難以保證。家政信息不對稱，職業介紹欠規范。9億戶家庭中約15%的家庭需要家政服務。據北京市家政服務協會測算，北京600多萬戶家庭中至少有200萬戶需要家政服務，其中老人陪護、病患護理和嬰幼兒看護是北京需求量大的家政服務業態，而家政服務員缺口達到150萬人。

如何促進家政服務業進一步發展，擴大家政服務業優質供給，筆者認為，要牢固樹立家政服務觀念，深化服務意識，提高服務效率。

采取綜合支持措施，提高家政從業人員素質；適應轉型升級要求，著力發展員工制家政企業；強化財稅金融支持，增加家政服務有效供給；完善公共服務政策，改善家政服務人員從業環境；健全體檢服務體系，提升家政服務人員健康水平；推動家政進社區，促進居民就近享有便捷服務；加強平臺建設，健全家政服務領域信用體系；加強家政供需對接，拓展貧困地區人員就業渠道；