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數字化基礎薄弱、企業內部思想轉變難、缺乏科學目標指引、IT架構老舊……在立白科技集團數字化轉型訴求的背后,面臨著IT資源服務化、IT資源全生命周期管理、IT資源性能統一監控、全鏈路應用性能管理、敏捷容器化異構引入、多云對接及DevOps等關鍵的技術挑戰。面臨上述需求,立白科技選擇了混合云架構,并與神州數碼合作共建了立白混合云平臺,該平臺通過混合云IaaS協同容器云平臺、統一監控平臺、統一告平臺、運維數據倉庫、SD-WAN組網能力,并打通、納管IaaS和PaaS資源,也為混合云架構下的多云資源管理、性能管理、交付管理、監控管理、應用管理、賬單管理、軟件定義廣域網組網、安全運營管理,態勢感知、DevOps體系等提供友好的兼容云原生生態組件。
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疫情期間騰訊課堂用戶數爆發式增長,咨詢量短時間內增長10倍以上,人工客服不堪重負。云小微機器人在3天內緊急上線,為騰訊課堂提供操作指南的智能咨詢,攔截78%問題。問題匹配率高達95%,問題解決率90%,平均耗時低于50ms,實現即問即達。
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