天津好項目家庭服務平臺，用戶可以隨時隨地發布訂單，解決家庭生活多樣需求。

盤和林認為，鑒于家庭維修的復雜性，不必苛求價格統一，但要以指導價進行規范，通過市場調研，為常見家電的常見維修項目所涉及的耗材、人工費劃定價格區間，推動維修收費走向透明化。高昊宇建議，監管部門可以引導成立行業協會，發揮行業自律作用，督促家庭維修平臺制定合理的分成比例。

中消協認為，家庭維修行業亂象治理難，其中一個原因在于消費者信息不對稱，造成維修機構“李鬼”現象橫行。“數字化時代，消費者越來越依賴網絡渠道獲取售后服務等信息，相關品牌方和家庭維修平臺機構應當及時適應這種變化，在網站等渠道對零部件費和上門維修服務費等價格進行公示，方便消費者查詢，保障好消費者知情權。消費者在選擇家電維修時，要多方查證，注意從其客服、名稱等方面甄別是否為售后。”除了家庭維修“坑”多難避，從報告來看，研學旅行走樣變味、早教機構問題重重、電信行業痛點未除、物業服務體驗不佳、民航投訴增幅明顯、中介投訴熱度不減等亦是消費者投訴的熱點。(完)

一位平臺維修工向記者透露，自己每單的收入包括50%提成，5%績效獎勵，減去一定額度的質保金，終到手金額約為維修費的42%。他表示，扣掉交通和材料費，純利潤很微薄。有的同行會私自加價，平臺對此心知肚明，只要不是太過分，他們也樂于促成“雙贏”。國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林向記者表示，家庭維修平臺剛剛起步，現階段平臺運行、推廣營銷產生的高成本，一定程度上被轉嫁給維修人員，由此滋生了一系列亂收費現象。

中消協認為，家庭維修行業亂象治理難，其中一個原因在于消費者信息不對稱，造成維修機構“李鬼”現象橫行。“數字化時代，消費者越來越依賴網絡渠道獲取售后服務等信息，相關品牌方和家庭維修平臺機構應當及時適應這種變化，在網站等渠道對零部件費和上門維修服務費等價格進行公示，方便消費者查詢，保障好消費者知情權。消費者在選擇家電維修時，要多方查證，注意從其客服、名稱等方面甄別是否為售后。”

“數字化時代，消費者越來越依賴網絡渠道獲取售后服務等信息，相關品牌方和家庭維修平臺機構應當及時適應這種變化，在網站等渠道對零部件費和上門維修服務費等價格進行公示，方便消費者查詢，保障好消費者知情權。消費者在選擇家電維修時，要多方查證，注意從其客服、名稱等方面甄別是否為售后。”除了家庭維修“坑”多難避，從報告來看，研學旅行走樣變味、早教機構問題重重、電信行業痛點未除、物業服務體驗不佳、民航投訴增幅明顯、中介投訴熱度不減等亦是消費者投訴的熱點。(完)