到家服務品牌，為了滿足家庭生活的多樣化需求，大谷家庭服務推出全生命周期產品和十六項家庭服務品類，全方位覆蓋家庭生活中所需的服務項目。

服務人員提供搬家服務（由采訪對象提供）“現在沿街門面幾乎都是餐飲、超市等為主，很難見到線下家庭服務。”自如家服武漢負責人呂燕表示，隨著互聯網飛速發展，年輕人越來越享受這種上門服務，催生了到家服務行業快速發展。“這種上門服務，不僅方便快捷，明碼標價，還可以對服務進行評價，倒逼服務者增強服務意識，提升服務質量。”

本文選擇了當前市場上較為火爆的垂直服務平臺東郊到家進行分析，東郊到家成立于2018年，App于2019年上線，經過4年的發展，如今已開通了全國20個城市的服務，具有廣泛的品牌效應和用戶口碑。通過兩款平臺類產品核心功能和發展現狀的調研對比，分析產品在內容、模式、運營、功能上的亮點和不足，判斷該方向的可行性。競品選擇：往約，和東郊到家同一年入局，業務模式相近。在麥搜索競品時，出現了右側的嬉遇（洗浴）。各項數據遠超前兩者。

關于搜索功能，東郊到家的搜索框入口更大更明顯，往約則收起在右上角。從功能的使用普遍性和使用頻次來看，在這種場景下，用戶會使用到搜索某個技師姓名的情形應該少見，除非是搜索此前下單過，明顯服務水平較高的技師，但就服務場景來說，記住服務人員的名字也不是很普遍的事，提議可以把用戶收藏和給過高分評價的技師在頁面上部進行展示，幫助用戶快速定位熟人。東郊到家-理療師 往約-技師

作為為廣大用戶提供服務的產品，產品的核心流程就是如何讓用戶快速找到滿意的技師下單進行按摩，因此從挑選技師和下單流程分析交互體驗。東郊到家-核心業務流程因業務模式相同，所以在主要流程上，兩者基本一致。區別在于，往約可以通過技師定制、技師列表、項目下單選項以及技師動態頁面，完成用戶到下單的路徑，相對東郊到家來說，提供的路線更多。即便在頁面，也可以次更換服務技師，本著顧客就是的服務精神，給予了用戶更大的自由度。東郊到家則只能通過兩條路徑抵達下單頁面，給予用戶的自由度較低，選擇項目——選擇技師，或選擇技師——選擇項目，更加符合到店按摩的行為模式。

本文僅代表作者觀點，不代表IPRdaily立場# “餓了么每年投入大量研發資源深耕到家科技服務，近年研發投入逐年增長30%，累計申請專利4700余件。cn）近年來，本地生活服務給人們的日常生活提供了便捷的購物及休閑娛樂體驗。通過整合線下商品資源和配送資源，結合線上交易和線下服務，形成了覆蓋全城的生活服務交易網絡，這一切都離不開利用線上科技能力對各類資源的統籌配置和全鏈路創新。