銷售和客戶關系管理智慧云提供了***集成的銷售和服務功能，可確保您***控制客戶的獲得和保留，從而提高企業的贏利能力。營銷、銷售和服務職能部門中緊密集成的特性為整個客戶生命周期提供了端到端可視性。機會管理記錄每個銷售機會，從客戶的銷售線索識別到發現、資格評定、提供方案、結帳，以及售后服務與支持。您甚至還可輸入機會的詳細信息，包括來源、潛在交易規模、結束日期、競爭對手及相關活動。業務合作伙伴主記錄—管理有關客戶、經銷商和供應商的所有資料，包括電子郵件、地址、檔案、銷售報告、活動等。借助日歷跟蹤您的活動，并進行關鍵字搜索，以找到日歷中的特定項目。洞悉企業內外部各個商務環節的信息資源，才能使您明智決策，不斷拓展業務和實現流程創新；江蘇移動云

快速適應瞬息萬變的需求智慧云易于安裝和配置，比較大限度地減少了對IT部門的依賴（平均實施時間約為一至四周，具體取決于您的實際環境）。隨著您的業務不斷拓展，您可以對該軟件進行調整和定制，以滿足您不斷變化的需求。例如，利用已發布的業務建模模塊，以及由我們的軟件解決方案合作伙伴構建的多種附加解決方案，您可以根據特定的業務需求和行業挑戰擴展智慧云。此外，與當今市場上的許多其它成長型企業解決方案有所不同，智慧云在單一平臺中開放了本地化版本的用戶端定制，用戶可自由擴展定制，從而使您可以毫無后顧之憂地大力拓展海外業務。江蘇移動云企業管理者需要清晰了解市場的變化、競爭對手的情況、顧客的需求，隨時調整自己的經營方略；

營銷云是一套面向營銷的、基于SaaS的解決方案，其中包含多種營銷技術能力，如：資源整合、數據管理、數據應用等；企業通常會根據需求對營銷云進行功能定位。根據定義，大多數營銷云都具備以下幾個功能：1.多渠道營銷中樞：營銷云解決方案的**，負責多渠道營銷策略的構建、執行、分析和優化2.個性化引擎：負責客戶交互的個性化，以提升交互體驗3.廣告平臺：連接第三方付費媒體平臺并執行投放策略的能力4.分析平臺：負責營銷活動、廣告投放、產品體驗等方面的數據分析和報告5.數據管理平臺：負責提供數據用于線上廣告程序化投放，以支持受眾定向和個性化6.渠道觸達平臺：一般負責自有渠道的連接、管理和營銷策略的執行，渠道可以是線上或線下7.內容營銷平臺：負責管理和分析用于交互的數字資產，包括創建、協同、發布、效果洞察等能力8.人工智能：負責基于人工智能能對營銷效率進行提升，一般是以賦能層的方式提供

鞏固客戶關系與客戶忠誠度支持您有效管理銷售、客戶服務和支持業務，并與其它業務職能實現***集成。借助智慧云中所提供的服務呼叫組件，您能有效地響應客戶服務和支持呼叫，并更快找出相應的解決方法。利用與呼叫量、呼叫時長和響應時間相關的詳細服務報告，您可以對工作進度進行評估并采取必要的措施。借助智慧云，您還能使用來自銷售、運營和財務部門的數據對客戶進行分析，以此確定更快更好的服務方式。根據即時且完整的信息采取行動智慧云能在單一平臺中捕捉銷售、客戶、運營和財務方面的關鍵信息，實現信息的即時訪問和使用。智慧云提供了強大報表功能與信息訪問能力，能夠支持您深入了解業務的方方面面。鞏固客戶關系與客戶忠誠度。

以下列舉了智慧云能夠為您的業務提供支持的主要領域。銷售和客戶借助智慧云，您可以：■從***接觸到完成銷售，全程跟蹤銷售機會和活動■創建報價，輸入訂單，管理發票、收款和退貨憑證■使用電子郵件群發模板發起營銷活動■為客戶服務、服務合同和保修提供支持此外，該軟件還可支持您管理并維護客戶聯系信息，從而提高銷售效益，鞏固客戶關系。采購和運營每個成長型企業都需要一個系統的方法來管理包括從采購詢價、創建采購訂單到給供應商付款在內的整個采購流程。智慧云可幫助您協調從確定詢價、訂單到付款的整個周期，包括收貨、發票和退貨。借助單一平臺優化您的整個業務。智能分析云是什么

在不影響現有技術或先前IT投資的情況下，增加新的功能和流程。江蘇移動云

大多數營銷云都具備以下幾個功能：1.多渠道營銷中樞：營銷云解決方案的**，負責多渠道營銷策略的構建、執行、分析和優化2.個性化引擎：負責客戶交互的個性化，以提升交互體驗3.廣告平臺：連接第三方付費媒體平臺并執行投放策略的能力4.分析平臺：負責營銷活動、廣告投放、產品體驗等方面的數據分析和報告5.數據管理平臺：負責提供數據用于線上廣告程序化投放，以支持受眾定向和個性化6.渠道觸達平臺：一般負責自有渠道的連接、管理和營銷策略的執行，渠道可以是線上或線下7.內容營銷平臺：負責管理和分析用于交互的數字資產，包括創建、協同、發布、效果洞察等能力8.人工智能：負責基于人工智能能對營銷效率進行提升，一般是以賦能層的方式提供江蘇移動云

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