火車票退票時，票證不一致怎么辦？【典型案例】7月底，市民張先生到洛陽火車站退票時遇到了難題。原來，車票是張先生的朋友用自己的身份證代買的，張先生要退票，必須拿著朋友的身份證才行。可是，張先生的這名朋友當時在外地，一時回不來。**終，通過其朋友傳真的身份證復印件，張先生才得以在開車前將車票退掉。自施行實名制售票以來，票證不一致的情況**為常見。所謂“票證不一致”，就是在退票或進站乘車時，持票人攜帶的有效身份證件與購買車票時所使用的證件不一致。常見的有，旅客使用護照購買了車票，退票或進站時卻使用自己的身份證。售票人員提醒：旅客一定要記清購買實名制車票時所用的有效身份證件，進站或退票時，隨身攜帶，保證票證一致,以免影響行程。火車晚點大都屬于臨時性質(zhì)，車站很難掌握，以前的辦法是致電當?shù)鼗疖囌久赓M咨詢電話，實時查詢。營口火車票優(yōu)惠券
火車票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)：介紹12306網(wǎng)上訂火車票官網(wǎng)是鐵路服務客戶的重要窗口。火車票網(wǎng)上訂票將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務和公共信息查詢服務。客戶通過登錄12306官網(wǎng)，可以查詢列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、代售點查詢、貨物運價、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運規(guī)章。鐵路貨運大客戶可以通過網(wǎng)站辦理業(yè)務。以C、D、G、Z、T、K開頭的以及1000至5000的旅客列車都可以通過登錄12306網(wǎng)上訂火車票，有關(guān)事項按《旅客列車互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定辦理。市民購買火車票的方式從只能親自到火車站售票口或代售點排隊購票，逐步發(fā)展為可通過電話訂票或網(wǎng)站訂票，極大方便了廣大**。東莞-西安火車票下鋪硬臥注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）核驗結(jié)果為“預通過”時，怎么辦？
溫馨提示1)兌現(xiàn)時，將根據(jù)您所候補列車的席位實際情況予以分配，多人出行時，可能分配到不同車廂，遇有臥代座時，將按座席予以分配。2)兌現(xiàn)成功車票的退改簽規(guī)則按既有規(guī)則辦理，退票費按如下規(guī)則核收：票面乘車站開車時間前8天（含）以上不收取退票費，48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。上述計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費比較低按2元計收。3)應退款項按支付時使用的在線支付工具相關(guān)規(guī)定，將在規(guī)定時間內(nèi)按支付渠道原路返回。4)兌現(xiàn)時實名制按既有規(guī)則辦理。5)多筆候補訂單中如有行程***時，若其中一筆訂單兌現(xiàn)成功后，其他訂單將不再兌現(xiàn)。
服務預訂1.訂票人可通過12306手機APP預訂商旅接送服務，預訂時需提供車票信息和聯(lián)系人信息。2.提交訂單后需在30分鐘內(nèi)完成支付，未在規(guī)定時間內(nèi)完成支付的訂單系統(tǒng)將自動取消。3.旅客辦理退票、改簽、變更到站后，需自行退訂商旅接送服務。4.已支付的商旅接送訂單，在商家營業(yè)時間內(nèi)，商家將在10分鐘內(nèi)予以確認或拒單，旅客會收到預訂成功或失敗的短信提醒。超過時間未確認的平臺將自動拒單，已支付的費用將全額退款至原支付賬戶。5.服務完成后，旅客可通過12306網(wǎng)開具電子發(fā)票。6.客服電話12306。一票難求下鋪在這里終止。
為改善高鐵旅客出行體驗，中國國家鐵路集團有限公司在部分高鐵車站推出便民托運服務。1.便民托運服務范圍1.1辦理需求由中國鐵路在車站服務臺、進站口安檢區(qū)設(shè)立服務點，面向旅客個人物品、站內(nèi)購買的土特產(chǎn)產(chǎn)品和不宜進站上車的旅客攜帶品等提供便捷、高效、安全的“站到門”托運服務，按客戶要求自愿辦理。1.2辦理范圍已在69個高鐵車站開通便民托運服務。為中國大陸地區(qū)超過300個城市提供服務，包括所有地市級以上城市和部分縣級城市。后期將逐步擴大辦理便民托運服務的車站范圍，已開辦69個高鐵車站的具體名稱見附表。1.3服務時限標準服務：根據(jù)寄件時間及目的地的行政區(qū)域，**快次日18:00前送達。特惠服務：根據(jù)寄件時間及目的地的行政區(qū)域，**快隔日23:59前送達。“請報驗”注冊用戶、常用聯(lián)系人（乘車人）如何辦理核驗和換票？東莞-西安火車票下鋪硬臥
鐵路部門表示，每個地區(qū)火車票網(wǎng)上訂票和火車票電話訂票的起售日開訂時間是相同的，并實行通訂通取。營口火車票優(yōu)惠券
火車票預訂官網(wǎng)：一、用戶注冊登錄火12306網(wǎng)上訂火車票官網(wǎng)進行網(wǎng)上購票的市民可以進行12306余票查詢，但是要購票必須先進行用戶注冊。按照頁面的提示逐一填寫用戶名、密碼、語音查詢密碼、姓名、身份證件類型、身份證號、電話號碼、電子郵箱地址等基礎(chǔ)信息。提交信息表后，系統(tǒng)提示市民登錄郵箱完成12306注冊激h。二、開始訂票激h后，可以登錄12306網(wǎng)上訂火車票官網(wǎng)進行網(wǎng)上訂票。登錄該網(wǎng)站則可以直接輸入用戶名和密碼，進入我的12306。頁面中立即出現(xiàn)訂票信息，在12306網(wǎng)上訂火車票官網(wǎng)進行余票查詢后，市民可以開始選擇始發(fā)站、終到站、發(fā)車日期等選項，查詢完成后，點擊想要購買的車票，然后系統(tǒng)會要求市民再次輸入姓名、證件號、電話號碼等信息。12306網(wǎng)上訂火車票官網(wǎng)承認的證件包括身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、中國臺灣居民來往大陸通行證和護照4種證件，24種證件可購買火車票完成以上步驟后，系統(tǒng)提示確認訂單。訂單確認后，訂票頁面提示需要在45分鐘內(nèi)進行網(wǎng)上支付，否則將視為自動放棄。z后，選擇相應的網(wǎng)上銀行或銀聯(lián)在線完成支付。營口火車票優(yōu)惠券
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