電話訂票預售期：提前4-20天（含訂票當天，開車前san天的車票不可以電話訂票）電話訂火車票流程電話訂票系統開發時間：6:00~23:00電話訂票取票期限：12點前預訂的，z晚次日12點前取票；12點后預訂的，z晚次日24點前取票。網上訂票預售期：提前1-20天（含訂票當天，開車前2小時不可以網上訂票）網上訂火車票流程網上訂票系統開放時間：7:00～23:00（注意7點開始只能預訂第19天以前的車票）代售點/車站窗口/自動售票機預售期：提前1-18天（部分車站窗口可能會根據實際情況調整）代售點查詢代售點營業時間哪種訂票方式z便捷，搶到票的幾率z大？濮陽高鐵票代售點

網上訂票如何取票旅客在火車票網上訂票官網購票后，遇以下情形，應當在購票后、開車前換取紙質車票后進站乘車：（1）使用二代居民身份證購票但乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的。（2）使用二代居民身份證購票但進站檢票時無法出示二代居民身份證原件或二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。（3）使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票。24種證件可購買火車票（4）使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。兒童火車票標準2014（5）購買學生票、殘疾軍人票的。（6）按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的。旅客換取紙質車票后，不能再在12306網站上辦理改簽、退票手續，應憑紙質車票到柜臺辦理檢票、退票等手續。梧州高鐵票票務咨詢改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。

怎么理解開車時間：開車時間是指車票票面所載明的乘車日期、車次的列車在發站的預計開出時分。為了確保鐵路運輸秩序，正常情況下列車按運行圖運行，到時開車。鐵路部門提醒旅客，車站售票廳、進站口、檢票口、站臺之間有一定距離，需要一定的走行時間，為了確保旅客人身安全和鐵路運輸秩序，車站將在開車時間之前提前停止售票、檢票，請關注車站關于提前停止售票、檢票時間的公告，提前做好出行安排，充分考慮住處至乘車站間的交通情況，預留足夠時間，在停止售票、檢票時間前抵達車站辦理購票、換（取）票、候車，同時準備好購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，避免耽誤乘車。車站售票窗口、安檢口、實名制驗證口、檢票口、行包房受理窗口等排隊人數可能較多，請預留足夠的時間辦理購票、換取紙質車票、行李托運、安全檢查、實名制驗證、檢票等。進站、候車時，請注意廣播、電子顯示屏、工作人員等關于列車停靠站臺、檢票口、開始檢票時間、開車時間等信息提示。

火車票改簽新政：自2015年6月10日起，旅客購買火車票后，如需調整行程，變更新的目的地，在車票預售期內、開車前48小時以上到車站售票窗口或12306網站變更新的到站即可，無需將原車票退票后再另購新車票。必簽變更到站無需退票另購，不收手續費。一、在原車票開車前48小時以上，旅客可任意選擇有余票的列車。已取得紙質車票的，可在車站指定售票窗口辦理;未換取紙質車票的，也可在12306網站辦理。二、辦理“變更到站”不收取手續費。三、“變更到站”只辦理一次。已經辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。對已改簽車票、團體票及通票暫不提供此項服務。四、辦理“變更到站”時，新車票票價高于原車票的，補收差額;新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準。五、辦理“車票改簽”時(即到站不變)，新車票票價高于原車票的，補收差額;新車票票價低于原車票的，退還差額，同樣對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準。高鐵票可以改簽早走嗎？

辦理“變更到站”時產生票價差額如何收款或退款：原車票使用現金購票的，新車票票價高于原車票時，補收差額；新車票票價低于原車票時，退還差額，并對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準（均為現金）。原車票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票，或者在12306網站使用在線支付工具購票的，按發卡銀行或在線支付工具相關規定，新車票票價高于原車票時，請使用銀行卡支付新車票全額票款，原車票票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具；新車票票價低于原車票時，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準，應退票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具。每一成人旅客可免f攜帶一名身高不足1.2m的兒童，超過一名時，超過的人數應買兒童票。梧州高鐵票票務咨詢

測量兒童身高時，以兒童實際身高(脫鞋)為準。若兒童身高為1.2m以內，則免票。濮陽高鐵票代售點

z晚截止兌現時間是什么意思呢？A：旅客選擇具體的截止兌現時間后，系統將候補排隊至旅客指定時間。如果候補列車的發車時間為0:00至5:59，z晚截止兌現時間為乘車日期前兩天的19:00；如果發車時間為6:00至23:59，z晚截止兌現時間為乘車日期前一t的19:00。Q:那我選的兩趟車，這兩個時間段都跨了呢？A：這要看你的截止候補時間選的是什么時候。以購買6月20日的車票為例：1.如果選擇的截止候補時間為6月19日19:00，那么6點前開的那趟車，系統自動候補到6月18日19:00。候補訂單里6點以后的車次繼續等候兌現到19日19:00。2.如果選擇的截止候補時間為6月18日19:00（包括更早的時間），那就不影響。濮陽高鐵票代售點

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