退票方式1、使用電子支付方式通過售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306網站購買的鐵路電子客票，均可通過12306網站或車站指定窗口在開車前辦理退票手續；2、使用現金方式購買或已打印報銷憑證的鐵路電子客票，可到車站指定窗口辦理改簽、退票手續;或通過12306網站先行辦理人臉核驗后辦理退票，自網上辦理退票成功之日起180天(含當日)，憑乘車人身份證原件到鐵路車站窗口辦理退款手續；3、已打印報銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽、退票手續時，旅客須交回報銷憑證。“請報驗”注冊用戶如何購票？遼陽火車票電話訂購

服務價格根據產品類型及服務時效區分價格，采用“首重+續重”的計費模式。標準服務價格標準參考：首重23元+續重10元/公斤；特惠服務價格標準參考：首重18元+續重6元/公斤，具體價格根據收寄城市在一定范圍內浮動。

辦理流程

當旅客通過安檢儀，被檢查出攜帶鐵路規定的禁止攜帶進站上車的物品，可通過“安檢處置臺”上的“便民托運服務”提示牌的指引，自愿選擇辦理便民托運服務。當旅客及所攜帶物品通過安檢儀進站后，旅客本人可攜帶物品或站內購買的商品，自愿前往高鐵便民托運服務臺，在服務臺工作人員引導下辦理便民托運服務。

旅客配合鐵路工作人員進行貨物驗視，通過掃描收件員提供的“掃碼寄件**運單”，在收件員的提示下，填寫運單信息以完成寄件。

信息查詢旅客可通過撥打95572、95338客服電話，登錄中鐵快運、順豐公司官網，下載中鐵快運、順豐公司手機APP等多種途徑查詢到托運物品實時運輸的位置和狀態。 白銀火車票票務網旅客購票網站每日服務時間原則為7:00—23：00。

#12306推出新功能#9月初，鐵路12306網站進行的適老化及無障礙改造相關功能，交互更簡單，操作更方便，同時具有大字體，大圖標，高對比度等特點，為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利。業務模式[撥手機、座機、網絡、QQ、網站、小程序等添加微信]確認乘車信息，付款出票。為了廣大旅客，直接便捷購買火車票下鋪、靠窗軟硬座、高鐵動車DF軟座，1折飛機票，我司提供座機電話、手機電話、微信、網絡、QQ、網站、小程序等模式，精z快捷，理想快樂購票。

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其他事項

旅客應確保填寫的收件地址、收件人姓名、手機號碼等收件信息正確、完整。

國家郵政局《郵件快件實名收寄實施辦法》要求在全國范圍內的所有快遞、物流行業在收寄快件時，必須嚴格執行實名認證。請旅客在交寄快件時提供有效身份證件。

請收件人保持手機通信暢通，以免耽誤接收快件。 現在大量地開行臨客，鐵路運輸能力處在超飽和的狀態，列車運行調整難度顯然也加大.

服務內容1、商旅接送服務包括休息廳、快捷進出站、專人接送等服務，由各鐵路局發布具體服務產品和價格。異常處理1.當日列車停運、取消本站辦客（含迂回）、晚點、調點超過30分鐘時，用戶如需退單，可通過12306手機APP辦理退單；預售期內（開車前24小時以上）列車停運、取消本站辦客、調點超過30分鐘時，用戶可通過12306手機APP辦理退單，系統自動將已支付費用全額返還至用戶原支付賬戶。2.由于商家原因（如休息廳關閉、未接到客戶等）導致無法提供或未提供服務的，按退單處理，由商家辦理退單并通知預訂人，系統自動將已支付費用全額返還至旅客原支付賬戶。3.由于旅客原因未使用服務的，旅客可在規定時間內通過12306手機APP辦理退單，系統自動將已支付費用全額返還至旅客原支付賬戶。4.任何未盡事宜，可致電12306客服解決。新版12306網站在對頁面進行完善的同時，推出了“更多選項”功能。涼山火車票訂購電話

***登錄火車票網上訂票官網的市民可以進行余票查詢，但是要購票必須進行12306注冊。遼陽火車票電話訂購

火車票預訂官網：一、用戶注冊登錄火12306網上訂火車票官網進行網上購票的市民可以進行12306余票查詢，但是要購票必須先進行用戶注冊。按照頁面的提示逐一填寫用戶名、密碼、語音查詢密碼、姓名、身份證件類型、身份證號、電話號碼、電子郵箱地址等基礎信息。提交信息表后，系統提示市民登錄郵箱完成12306注冊激h。二、開始訂票激h后，可以登錄12306網上訂火車票官網進行網上訂票。登錄該網站則可以直接輸入用戶名和密碼，進入我的12306。頁面中立即出現訂票信息，在12306網上訂火車票官網進行余票查詢后，市民可以開始選擇始發站、終到站、發車日期等選項，查詢完成后，點擊想要購買的車票，然后系統會要求市民再次輸入姓名、證件號、電話號碼等信息。12306網上訂火車票官網承認的證件包括身份證、港澳居民來往內地通行證、中國臺灣居民來往大陸通行證和護照4種證件，24種證件可購買火車票完成以上步驟后，系統提示確認訂單。訂單確認后，訂票頁面提示需要在45分鐘內進行網上支付，否則將視為自動放棄。z后，選擇相應的網上銀行或銀聯在線完成支付。遼陽火車票電話訂購

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