同一候補需求不進行部分兌現是什么意思？A：同行的三個人（z多選三個人），要么三人一起上一趟車，要么不兌現，不會讓任何一個人掉隊。兩人也一樣。注冊時為什么說我的身份信息重復了？A：如果注冊時收到“身份信息重復”提醒，可按引導在線辦理身份信息被搶注手續，如在線辦理不成功，可持注冊用戶本人在網站注冊時填寫的有效身份證件原件（不可代辦）到車站售票窗口辦理。一個人可以有幾個待兌現的候補訂單呢？A：不要貪心，目前每個用戶同時可以保有一個哦！可以委托他人代辦身份信息核驗嗎？鎮江高鐵票代售點

高鐵與動車的區別：在我國目前高速及城際鐵路客運體系中，動車（D字頭列車）與高鐵（G字頭列車）主要區別是動車（D字頭列車）主要開行在既有提速線路或城際鐵路上，而在高速鐵路干線上運行的動車（D字頭列車）比高鐵（G字頭列車）比較高運行速度較慢或停站更多。其實高鐵和動車，這兩個完全不是一個層面的定義。 高鐵指的是高速鐵路，是從速度的角度描述的鐵路系統類型； 而動車指的是車廂有動力列車，除車頭外每節車廂都可以（注意是可以不是必須）有動力；但這兩個詞在國內的鐵路上被重新定義了，實際上國內的高鐵上用的車自身也是動車，被稱為動車也沒錯。榆林高鐵票訂購便捷服務.哪里可以辦理身份信息核驗？

“候補購票”如何收費？候補購票預付款按訂單計算，每單預付款按該單的不同組合需求中票款z高的額度計算（臥鋪按下鋪票價計算）。用戶購票成功結算票款時，預付款若超出實際票款的，系統將自動退回余額。候補購票服務不額外加收任何費用。候補購票訂單的提交、兌現時間與網站運營時間一致，為每日的6:00至23:00。開車時間在0:00-5:59的，候補終止時間不晚于開車前兩天的19:00；開車時間在6:00-23:59的，候補終止時間不晚于開車前一t的19:00。鐵路部門表示，在上述時間范圍內，旅客可在提交候補訂單時自主設定終止兌現時間，也可在提交候補訂單后隨時主動終止兌現。旅客主動終止或系統自動終止候補的，系統自動全額退還預付款。候補購票訂單的提交、成功或終止，鐵路部門均將通過短信、微信、手機客戶端等方式向用戶推送，存在行程沖t的，一并在消息中提醒旅客。

（1）在12306網站購票后，沒有換取紙質車票且不晚于開車前san0分鐘的，可以在12306網站辦理改簽；已經換取紙質車票或者在開車前san0分鐘內的，請到車站售票窗口辦理（2）在有運輸能力的前提下，開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車；開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。已經辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。開車前48小時～15天期間內，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費（3）按購票時所使用的在線支付工具相關規定，改簽時，新車票票價高于原車票的，請使用在線支付工具支付新票全額票款，原票款在規定時間退回原購票時所使用的在線支付工具；新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準，應退票款在規定時間退回原購票時所使用的在線支付工具；新車票票價等于原車票的，無需支付（4）在車站售票窗口改簽后，出具紙質車票高鐵車票改簽有時間限制，旅客必須在不晚于列車出發前2小時之前改簽。

z晚截止兌現時間是什么意思呢？A：旅客選擇具體的截止兌現時間后，系統將候補排隊至旅客指定時間。如果候補列車的發車時間為0:00至5:59，z晚截止兌現時間為乘車日期前兩天的19:00；如果發車時間為6:00至23:59，z晚截止兌現時間為乘車日期前一t的19:00。Q:那我選的兩趟車，這兩個時間段都跨了呢？A：這要看你的截止候補時間選的是什么時候。以購買6月20日的車票為例：1.如果選擇的截止候補時間為6月19日19:00，那么6點前開的那趟車，系統自動候補到6月18日19:00。候補訂單里6點以后的車次繼續等候兌現到19日19:00。2.如果選擇的截止候補時間為6月18日19:00（包括更早的時間），那就不影響。已經辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。烏蘭察布高鐵票代售

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在12306網站購買的車票，如何辦理退票?請按以下方式辦理退票：(1)沒有換取紙質車票且不晚于開車qian30分鐘的，可以在12306網站辦理。(2)已經換取紙質車票或者在開車qian30分鐘之內的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理;居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼(E+9位數字)。(3)使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票后，未乘車即出站的，請經車站確認后按規定辦理。(4)因傷、病或者承運人責任中途下車的，請憑列車長出具的客運記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規定辦理。鎮江高鐵票代售點

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