開車前24小時，打破區段限售，也稱松綁。比如T7在預售期內給石家莊、鄭州各預留20張座位（這些座位只賣給去石家莊、鄭州的乘客，去鄭州以遠的乘客不能買），但這些預留座位如果沒有賣光，那么在開車前24小時的時候這些票就會變成不限售的公用票（也就是說這些座票也可以賣給去成都等地的乘客了）。松綁相當于一次放票。開車前4個半小時，每輛車各放出z后六張底牌。這些底牌往往是站長手里攥著的特批票，如果沒有用，就會在開車前4個半小時放到網上去。這也就是為什么有時臨走前直接去車站買票還會很幸運地買到十天前都搶不到的票的原因。開車前24小時以內退票的，收取20%退票費。莆田高鐵票業務代理

提前18天訂票幾點開始放票：提前18天早晨8：00，放18天后的動車異地票以及一小部分Z車異地票。但多是跨局列車票，比如沈陽北-太原D191的動車票[跨沈京兩局]；管內[一個鐵路局之內]的動車票不一定這個時候放，比如濟南-青島的D6001，提前18天有時能在北京買到，有時就買不到。至于具體什么時候放，要看車次所在鐵路局的政策。提前12天訂票幾點開始放票：提前12天早晨8：00，放12天后的D[管內部分]、Z車異地票。因為鐵路是計劃運輸，每列車幾乎都會給出一些全國范圍的共享票額，也就是這些票額只供始發站之外的全國各站用，始發站不可以用。這樣，比如提前12天的時候，在天津買不到Z41到上海的票，可是這時候在北京（甚至在某些邊遠的站，如西寧），還是可以調用全國共享票額打出來票。返程票也是同樣道理。比如提前12天就可以買12天后的南昌-北京西Z68，但得到的多是上鋪。莆田高鐵票業務代理在代售點訂票后每張車票需要額外付5元手續費。

在12306網站購買的車票，如何辦理退票?請按以下方式辦理退票：(1)沒有換取紙質車票且不晚于開車qian30分鐘的，可以在12306網站辦理。(2)已經換取紙質車票或者在開車qian30分鐘之內的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理;居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼(E+9位數字)。(3)使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票后，未乘車即出站的，請經車站確認后按規定辦理。(4)因傷、病或者承運人責任中途下車的，請憑列車長出具的客運記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規定辦理。

售票窗口變更到站什么是“變更到站”：自2015年6月10日起，在鐵路客運部門推出“變更到站”服務，即：旅客購票后，可根據行程變化，重新選擇新的目的地，在車票預售期內變更到站及乘車日期、車次、席位。如何辦理“變更到站”：請在原車票開車前48小時以上，任意選擇有余票的列車。已取得紙質車票的，請在車站指定售票窗口辦理；未換取紙質車票的，也可在12306網站辦理。辦理“變更到站”不收取手續費。“變更到站”只辦理一次。已經辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。對已改簽車票、團體票及通票暫不提供此項服務。在車站售票窗口辦理“變更到站”后，出具紙質車票。現在高鐵都是電子客票嗎？

如何使用“候補購票”？當旅客在12306網站（含手機客戶端）購票，輸入乘車日期、發到站等信息查詢沒有余票時，頁面會在相關車次的席別余票顯示列表中出現“候補”字樣，旅客可根據需求點擊相應車次、席別對應的“候補”區域，系統將該需求自動加入當前候補購票需求列表。每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發到站相同（可以是同城的不同車站）的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。據介紹，旅客購票如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，預付票款后，售票系統會自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時，系統將自動兌現車票，并將購票結果通知旅客。選擇候補購票服務，每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加始發站、終到站相同（可以是同城的不同車站）的2個相鄰乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求，每個候補訂單可預訂3張車票。辦理常用聯系人（乘車人）身份信息核驗時，需要攜帶哪些證件？黔東南高鐵票預售

兒童票的座別應與成人車票相同，其到站不得遠于隨行成人的到站點。莆田高鐵票業務代理

（1）在12306網站購票后，沒有換取紙質車票且不晚于開車前san0分鐘的，可以在12306網站辦理改簽；已經換取紙質車票或者在開車前san0分鐘內的，請到車站售票窗口辦理（2）在有運輸能力的前提下，開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車；開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。已經辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。開車前48小時～15天期間內，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費（3）按購票時所使用的在線支付工具相關規定，改簽時，新車票票價高于原車票的，請使用在線支付工具支付新票全額票款，原票款在規定時間退回原購票時所使用的在線支付工具；新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準，應退票款在規定時間退回原購票時所使用的在線支付工具；新車票票價等于原車票的，無需支付（4）在車站售票窗口改簽后，出具紙質車票莆田高鐵票業務代理

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