第九條當事人委托代理人進行申訴的，應當向認監委提交授權委托書。第十條認監委應當自收到申訴書之日起7個工作日內，作出以下處理：

（一）申訴符合本辦法規定的予以受理；

（二）申訴不符合規定的，應當書面通知申訴人，并告知不予受理的理由。

第十一條下列申訴不予受理或者終止受理：

（二）當事人無法證實自己權益受到侵害的；

第十二條認監委受理當事人申訴后，承辦人應當填寫申訴案件立案登記表，同時附上有關材料。

第十三條認監委受理申訴案件后，應當在5個工作日內將申訴書副本發送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應當在5日內提交答辯書和有關證據。

第十四條當事人應當對自己的申訴提供證據。自行收集或者召集有關當事人進行調查，有關當事人應當配合。

第十五條認監委可以委托有關認證、認可機構協助調查、取證，受委托的認證、認可機構應當予以協助。

第十六條認監委對專門性問題認為需要鑒定或者檢測的，可以交由當事人約定的法定鑒定或者檢測機構鑒定、檢測，也可以由認監委指定并經當事人同意的法定鑒定或者檢測機構鑒定、檢測。鑒定或者檢測費用由申訴人或者被申訴人預付，處理終結時，該費用由責任方承擔。 慧邦眾成提供ISO9001認證；ISO14001認證；ISO45001認證服務;貴州認證服務至上

有下列情況之一的，中心將暫停認證證書持有者使用認證證書和標志的資格：違反環境法律、法規，造成環境危害；認證證書持有者未經本中心批準，對獲準認證的環境管理體系進行了更改，且該項更改影響到體系認證資格；監督審核和復評時發現了不符合，如果糾正措施在限期內沒有完成，嚴重的程度尚不構成撤銷認證資格；認證證書持有者對證書和標志的使用不符合本中心的規定；證書持有者未按期交納認證費用，且經指出后未予糾正.認證撤消的條件有下列情況之一的，本中心將撤銷認證證書的資格，收回認證證書：暫停認證資格的通知發出后，認證證書持有者未按規定要求采取適當糾正措施；違反環境法律、法規，造成嚴重環境危害；監督和復評時發現認證證書持有者環境管理體系存在嚴重不符合規定要求的情況，又未按照中心規定的期限完成糾正措施；認證證書持有者對證書和標志的使用嚴重不符合中心的規定，并造成極大影響。智能化認證好處慧邦眾成提供?？谑腥齺喪蠭SO20O00認定服務。

1.問卷調查問卷調查是**為常用的方式之一，優點是可以讓受訪對象能夠有針對性地準備收集材料、整理相關信息，同時準備的時間也相對充裕。在調研問卷回收的基礎上，可以安排進行面對面的訪談，對問卷中的重要部分進行展開了解。問卷調查可根據ISO 20000的特點進行設計，主要包括2個部分，即管理體系和13個管理流程。管理體系部分的調研范圍涵蓋認證目標、組織結構、員工職位描述、人員知識結構、文檔體系、培訓體系、內部審計和改善計劃等方面。管理體系的調研對象為組織的高層管理人員，這些人員通常也是ISO 20000體系整體質量管理人員，或稱質量經理，對整個體系負有管理職責。管理流程部分相對細節層面的內容較多，可以包括各流程的定義、輸入、輸出、文檔記錄、工具以及流程間關聯的內容。管理流程的調研對象為組織內當前負責相關流程或者工作的管理和技術人員，通?？砂↖SO 20000體系中各流程經理、流程協調人員和流程執行人員。

2. 人員職責匯總除管理體系和管理流程外，組織內部人員職責分工也是調研期間需要梳理和掌握的重要內容。建議采用“人員角色和職責列表的方式，通過建立人員和工作內容的對應矩陣，對組織內所有人員的職責分工進行匯總和整理。

二）內部效益⒈增強環境意識、促進組織減少污染通過建立環境管理體系，使組織對環境保護和環境的內在價值有了進一步的了解，增強了組織在生產活動和服務中對環境保護的責任感，摸清了組織自身的環境狀況。⒉提高組織的管理水平ISo14001標準是關于環境管理方面的一個體系，它是融合世界上許多發達國家在環境管理方面的經驗于一身，而形成的一套完整的、操作性強的體系標準。做為一個有效的手段和方法，該標準在組織原有管理機制的基礎上建立一個系統的管理機制，這個新的管理機制不但提高環境管理水平，而且還可以促進組織整體管理水平。

（三）降低成本掌握環境狀況、節能降耗、降低成本：ISO14001標準要求對組織生產過程進行有效控制，體現清潔生產的思想，從**初的設計到**終的產品及服務都考慮了減少污染物的產生、排放和對環境因素，并通過設定目標、指標、管理方案以及運行控制對重要的環境因素進行控制，可以有效地促進減少污染，節約資源和能源，有效地利用原材料和回收利用廢舊物資，減少各項環境費用（投資、運行費、陪罰款、排污款）。從而明顯地降低成本，不但獲得環境效益，而且可獲得***的經濟效益。 慧邦眾成提供三亞市ISO27O00認定服務;

雖然對于不同的組織來說可能帶來的效益各有不同，但通常ISO 20000可能為組織帶來的效益可能包括以下內容：

—在IT服務提供中有更多的管理手段，并能持續地改進；

—改進服務交付的能力，為關鍵業務服務提供穩定的，高質量，低成本的可靠的服務；

—通用的服務表達方式，方便不同組織之間的對話；

—為組織內部運營過程提供一個管理和溝通的平臺；

—采納比較好實踐，提高組織內部服務水平，以及服務級別的持續保持；

—減少服務交付中的時間成本；—有效管理供應商的方法；

—提高人員利用率，改善激勵，降低人員流失；—有價值的管理數據，更好的決策支持； 慧邦眾成提供?？谑腥齺喪蠭SO9001：2008質量管理體系認證；浙江ce認證

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3、2012年3月31日，國家版權局在官方網站公布了《著作權法》修改草案，并征求公眾意見。侵犯著作權的賠償標準從原來的50萬元上限提高到100萬元，并明確了著作權集體管理組織的功能。

4、為了規范認證認可活動，提高產品、服務的質量和管理水平，促進經濟和社會的發展，制定《中華人民共和國認證認可條例》。

5、《認證機構管理辦法》已經2017年10月10日國家質量監督檢驗檢疫總局局務會議審議通過，現予公布，自2018年1月1日起施行。

知識產權管理體系是指將知識產權放在企業管理的戰略層面，從企業知識產權管理理念、管理機構、管理模式、管理人員、管理制度等方面視為一個整體，界定并努力實現企業知識產權使命的系統工程。知識產權管理的使命隨企業不同而不同，有的著眼于服務創新，有的力圖防范知識產權法律風險，有的爭取知識產權資產的保值增值，總的說來都是為了企業知識產權利益的比較大化，從而為企業贏得競爭優勢，實現企業的使命?！镀髽I知識產權管理規范》是我國首部企業知識產權管理國家標準，旨在幫助企業建立科學、標準化的知識產權管理制度，提升企業的國內、國際競爭力。 貴州認證服務至上

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