作為家政人的我們,該如何做好家政服務(wù)這個(gè)行業(yè)呢:1、誠實(shí)為人、真誠待人:要學(xué)會如何協(xié)調(diào)家庭人際關(guān)系,學(xué)會如何與客戶和諧相處。要做到這一點(diǎn)較簡單有效的方法就是要做到真誠。以誠待人,別人也會以誠相見,在與陌生人交往的過程中,誠實(shí)和真誠能贏得信賴。在進(jìn)入一個(gè)新的客戶家庭時(shí),誠實(shí)和真誠將使你很快被這個(gè)家庭所接受,并逐步贏得信任、尊重和支持。2、強(qiáng)烈的服務(wù)意識:服務(wù)意識正如營銷意識一樣,它影響你能否將服務(wù)賣出去,賣得好不好,能否持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。家政服務(wù)要求的技能十分很全,即使經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的家政服務(wù)員也很難做到面面俱到,很多新上崗的服務(wù)員往往覺得自己的技能水平不夠,自信心不足,但只要你懷有強(qiáng)烈的服務(wù)意識就可以彌補(bǔ)技能上的不足。家政服務(wù)員工作范圍包括哪些:協(xié)助老人脫、穿衣服。上海個(gè)人家政怎么樣
家政公司想要長期獲得雇主認(rèn)可,一定要做好這幾個(gè)方面:一、幫助雇主阿姨梳理需求,節(jié)省雙方時(shí)間:很多客戶在聘請阿姨之前,光光有一個(gè)大概的、模糊的家政服務(wù)需求,很多阿姨在找工作時(shí)候,也只有一個(gè)模糊的薪資要求。雙方對自己的業(yè)務(wù)需求/能力其實(shí)并不清楚。家政公司所做的,就是要很全了解雇主和阿姨的信息,幫雙方梳理出真實(shí)需求,并盡快達(dá)成匹配,節(jié)省時(shí)間。二、從源頭上把關(guān),確保信息真實(shí):1、阿姨的健康體檢情況。2、阿姨的身份證真?zhèn)舞b定結(jié)果。3、阿姨有無失信、犯罪記錄。4、阿姨的從業(yè)經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷以及阿姨在本家政公司和其他雇主家的工作表現(xiàn)。虹口區(qū)好的家政職能家政服務(wù)員工作范圍包括哪些:沏茶倒水。
家政人員怎么進(jìn)行培訓(xùn):1、家政培訓(xùn)的目的:是為了讓沒有家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人專業(yè)的培訓(xùn),初步掌握家政服務(wù)的基本理論知識,以及操作要領(lǐng),并能夠較快勝任工作。2、培訓(xùn)操作:一般是將理論和情景模擬教學(xué),專業(yè)知識和實(shí)際案例相結(jié)合的,先講解家政服務(wù)的制度,規(guī)范,要領(lǐng),技巧等,然后讓員工進(jìn)行實(shí)際演練,再進(jìn)行必要的考核,考核后,方可上崗。另外,培訓(xùn)者在培訓(xùn)的過程中,需要注意互動,實(shí)踐說明,多互動的講解方式,可以讓整個(gè)培訓(xùn)過程充滿趣味性,不枯燥,這樣員工也更加樂于接受,也易達(dá)到培訓(xùn)的目的。
從雇主的角度來說,年輕化的服務(wù)師團(tuán)隊(duì)有著眾多優(yōu)點(diǎn):思維活躍,易溝通:無論是公司發(fā)展還是產(chǎn)品開拓,都需要員工的參與。像家政這種服務(wù)型行業(yè)的發(fā)展,更是需要服務(wù)師的寶貴建議。年紀(jì)大的家政師,重點(diǎn)很少在工作上了,他們更注重家庭、家人,工作對它們來說,就是純粹的賺錢,他們更多的是選擇安逸的逆來順受。相反的,年輕化的服務(wù)師更多的是選擇用自己的行動來改變現(xiàn)狀,他們有更加活躍的思維,而且勇于向上層提出自己的想法,不怕錯,不服輸,不妥協(xié)。在服務(wù)過程中,年輕化的服務(wù)師更是能和客戶說出自己的想法,敢于和客戶發(fā)表自己的看法,讓客戶了解到服務(wù)師的想法,無論是不是與服務(wù)有關(guān)的話題,都不是死氣沉沉低頭猛干的狀態(tài),都能給客戶一種服務(wù)師有主見有想法的感覺,就更能展現(xiàn)出公司和行業(yè)的發(fā)展。家政服務(wù)的意義:可為社會提供普遍的就業(yè)途徑。
家政從業(yè)人員已經(jīng)趨年輕化、專業(yè)化:在一般人眼里,家政行業(yè)內(nèi)的從業(yè)人員主要是四五十歲甚至年紀(jì)更大的中老年人。但如今,隨著人們生活質(zhì)量的提高,工作節(jié)奏的加快,以及二孩政策的放開,家政服務(wù)行業(yè)越來越火爆,不光從業(yè)人員薪資看漲,技術(shù)性家政從業(yè)人員也越來越多,呈現(xiàn)出年輕化、專業(yè)化的趨勢,更有不少大學(xué)生也開始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。在傳統(tǒng)的思想中,例如育嬰師是簡單的照顧孩子,但現(xiàn)在還需要給孩子做早期教育、調(diào)配營養(yǎng)餐、幫助孩子養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣等,這就對從業(yè)者的學(xué)歷和專業(yè)性有了更高的要求。家政服務(wù)的意義:社會好像人體,家庭好像細(xì)胞。崇明區(qū)市場家政好處
家政服務(wù)的意義:生活管理也需要科學(xué)、需要知識和管理技巧。上海個(gè)人家政怎么樣
家政行業(yè)的現(xiàn)狀,既是限制,更是機(jī)遇:加強(qiáng)家政行業(yè)人員權(quán)益保障:目前家政企業(yè)主要有會員制、員工制和中介制三種經(jīng)營類型。會員制和中介制兩種經(jīng)營模式在實(shí)踐中問題多,不光家政服務(wù)質(zhì)量得不到保證,而且雇主和家政服務(wù)員合法權(quán)益也不能得到保障。在規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)公司化運(yùn)作、規(guī)范化經(jīng)營的基礎(chǔ)上,引導(dǎo)家政服務(wù)公司與家政服務(wù)人員簽訂正式勞動合同,成為公司正式員工。北京推行“家七條”鼓勵家政服務(wù)實(shí)行員工制,家政服務(wù)人員可享受與城鎮(zhèn)職工同等社保待遇,對于雇主來說將直接與家政企業(yè)協(xié)商簽約支付費(fèi)用,發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失、人身傷害等糾紛時(shí)也由家政公司解決,家政行業(yè)將更加規(guī)范,企業(yè)也將朝著職業(yè)化、規(guī)?;l(fā)展,家政服務(wù)行業(yè)也更有利于吸納高層次人才。上海個(gè)人家政怎么樣
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