做家政行業(yè)應(yīng)該具備的條件:一、要勤奮:勤奮是所有的創(chuàng)業(yè)者都必須具備的一個(gè)素質(zhì),開家政公司是一個(gè)上門服務(wù)的行業(yè),所以作為創(chuàng)業(yè)者而言必須有時(shí)刻準(zhǔn)備著為客戶服務(wù)的打算,即使擁有了自己的員工,也要學(xué)會(huì)以身作則做到上行下效,這樣才能讓自己的事業(yè)不斷的發(fā)展、進(jìn)步,直到走向成功之路。二、有個(gè)做服務(wù)的態(tài)度:因?yàn)殚_家政公司是服務(wù)行業(yè),所以就要有一個(gè)做服務(wù)的態(tài)度,如果你不能將自己的姿態(tài)放低學(xué)著以一個(gè)服務(wù)者角度去對(duì)待自己每一個(gè)客戶,那你是做不好家政服務(wù)業(yè)的。開家政公司想要發(fā)展就要學(xué)著將自己的客戶捧向高處。別人消費(fèi)就是為了獲得一種消費(fèi)的享受,所以家政服務(wù)行業(yè)需要能夠?qū)⒆约旱淖藨B(tài)放低的人。家政服務(wù)的意義:生活質(zhì)量的提高,不光光體現(xiàn)在物質(zhì)的豐富上。松江區(qū)家政行業(yè)
家政服務(wù)的意義:1、適應(yīng)小康型家庭生活的需要。生活質(zhì)量的提高,不光光體現(xiàn)在物質(zhì)的豐富上,人們追求生活的舒適、健康、個(gè)性化,生活管理也需要科學(xué)、需要知識(shí)和管理技巧。2、有利于民族素質(zhì)的提高。家庭影響著人的一生,家庭生活是否美滿幸福,對(duì)人生起著十分重要的作用。3、家政服務(wù)是產(chǎn)業(yè)。家政服務(wù)作為一個(gè)行業(yè)或者產(chǎn)業(yè),在我國(guó)都屬于起步階段,它將隨著人民生活水平的提高、生活習(xí)慣的改變而迅速發(fā)展,為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到不可替代的作用。4、有利于社會(huì)進(jìn)步,利于安定團(tuán)結(jié)。社會(huì)好像人體,家庭好像細(xì)胞。健康和睦進(jìn)步向上的家庭是整個(gè)社會(huì)強(qiáng)有力的支柱。5、可為社會(huì)提供普遍的就業(yè)途徑。家政服務(wù)巨大的就業(yè)空間和靈活的就業(yè)方式,可以為城鎮(zhèn)下崗、失業(yè)人員再就業(yè)以及農(nóng)村富余勞動(dòng)力進(jìn)入城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移就業(yè)提供寬廣的舞臺(tái)。崇明區(qū)個(gè)人家政包括家政服務(wù)員工作范圍包括哪些:為老人洗滌衣物、床上用品。
從雇主的角度來說,年輕化的服務(wù)師團(tuán)隊(duì)有著眾多優(yōu)點(diǎn):現(xiàn)代家政更需要體力相比較傳統(tǒng)意義上的家政,新一代的家政不再只是擦擦桌面而已了,他包括:開荒、大掃除、外面玻璃、玻璃水垢等等,而且服務(wù)小區(qū)更高級(jí),客戶的房屋裝修也是風(fēng)格多樣,客戶要求自然會(huì)更高,所以需要服務(wù)師踩梯子爬上爬下,如果還是像傳統(tǒng)意義上由阿姨來服務(wù),服務(wù)不多久就會(huì)因?yàn)轶w力原因?qū)е滦氏陆怠2捎媚贻p化的服務(wù)師團(tuán)隊(duì),就可以避免這種因體力導(dǎo)致效率下降的尷尬局面;從身體健康上,年輕化的服務(wù)師團(tuán)隊(duì)很少存在腰肌勞損、風(fēng)濕等疾病的困擾,無論刮風(fēng)下雨,都可以全天候?yàn)榭蛻舴?wù);從力量上,像沉重的沙發(fā)、桌椅、床等,可以幫客戶搬搬抬抬,從根本上解決這些衛(wèi)生死角,給客戶細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)。
為什么家政行業(yè)總是缺人:正規(guī)較好家政人員的缺少:在現(xiàn)代人看來,服務(wù)的價(jià)格往往不是主要因素,現(xiàn)代人更加注重性價(jià)比,用較少的錢購(gòu)買較專業(yè)的服務(wù),但是當(dāng)阿姨不能滿足需求時(shí),他們普遍會(huì)認(rèn)為:反正花了錢也得不到好的體驗(yàn),還不如當(dāng)時(shí)多花一些錢去保證獲得更好的體驗(yàn),在這種大眾心理的影響下,較好家政服務(wù)人員很稀缺。總之,走向較好化、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展是家政行業(yè)新的發(fā)展目標(biāo),這需要家政阿姨不斷學(xué)習(xí)新技能,晉升為高級(jí)家政人員,為更多顧客提供更加專業(yè)、更加較準(zhǔn)的服務(wù),以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流。家政服務(wù)的意義:有利于民族素質(zhì)的提高。
家政公司想要長(zhǎng)期獲得雇主認(rèn)可,一定要做好這幾個(gè)方面:不定期回訪:作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的家政公司,協(xié)調(diào)雇主與阿姨之間的矛盾,促進(jìn)雇主家庭生活融洽和諧。追蹤回訪是必備技能。所謂回訪,并不是光光打個(gè)電話給客戶和阿姨那么簡(jiǎn)單。回訪必須是有針對(duì)性的解決客戶問題。1、上戶過程中,客戶對(duì)阿姨某方面不滿意的,要立刻跟阿姨溝通,進(jìn)行問題的改正和針對(duì)性培訓(xùn),避免回訪不及時(shí)造成換人退單。2、上戶結(jié)束后,發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)阿姨某方面小問題不夠滿意的,譬如阿姨總愛親寶寶,讓客戶心里不太舒服。也要立即溝通,請(qǐng)阿姨跟客戶解釋清楚:只是看寶寶太可愛才會(huì)忍不住多親寶寶,之后會(huì)注意這方面。讓客戶明白,阿姨好是因?yàn)楣九嘤?xùn)好,公司注重客戶服務(wù),可以一定程度上避免客戶跟阿姨簽私單。家政公司想要長(zhǎng)期獲得雇主認(rèn)可要做好的方面:從源頭上把關(guān),確保信息真實(shí)。上海管理家政好處
家政公司想要長(zhǎng)期獲得雇主認(rèn)可要做好的方面:幫助雇主阿姨梳理需求。松江區(qū)家政行業(yè)
作為家政人的我們,該如何做好家政服務(wù)這個(gè)行業(yè)呢:1、誠(chéng)實(shí)為人、真誠(chéng)待人:要學(xué)會(huì)如何協(xié)調(diào)家庭人際關(guān)系,學(xué)會(huì)如何與客戶和諧相處。要做到這一點(diǎn)較簡(jiǎn)單有效的方法就是要做到真誠(chéng)。以誠(chéng)待人,別人也會(huì)以誠(chéng)相見,在與陌生人交往的過程中,誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)能贏得信賴。在進(jìn)入一個(gè)新的客戶家庭時(shí),誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)將使你很快被這個(gè)家庭所接受,并逐步贏得信任、尊重和支持。2、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí):服務(wù)意識(shí)正如營(yíng)銷意識(shí)一樣,它影響你能否將服務(wù)賣出去,賣得好不好,能否持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。家政服務(wù)要求的技能十分很全,即使經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的家政服務(wù)員也很難做到面面俱到,很多新上崗的服務(wù)員往往覺得自己的技能水平不夠,自信心不足,但只要你懷有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)就可以彌補(bǔ)技能上的不足。松江區(qū)家政行業(yè)
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