技術服務包括7個方面的內容。信息服務技術服務組織應與有代表性的用戶建立長期、穩定的聯系,及時取得用戶對產品的各種意見和要求,指導用戶正確使用和保養產品。安裝調試服務根據用戶要求在現場或安裝地點(或指導用戶)進行產品的安裝調試工作。維修服務維修服務一般分為定期與不定期兩類,定期技術維修是按產品維修計劃和服務項目所規定的維修類別進行的服務工作。不定期維修是指產品在運輸和使用過程中由于偶然事故而需要提供的維修服務。供應服務向用戶提供產品的有關備品配件和易損件。不掌握,從而違反這些要求,就將使產品的功能無法發揮,甚至受到破壞,嚴重的甚至會發生重大的工傷事故。徐州制造技術服務批發
(一)從用戶方面來看,即從接受技術服務一方的角度來看,技術***之所以必要,是因為:1.產品的構造復雜,用戶自己無法維修,非請制造廠的技術力量幫助不可,否則無法修復使用。對耐用生活用品加洗衣機、冰箱和小型空調設備來說,用戶根本無法修理;而對生產資料來說,使用單比雖有自己的維修力量,但對一些現代的大型、復雜和專門設備來說,牽涉到很多專門技術和加工問題,也只有請制造單位來修理。2.非標準化產品及舊型號的設備,它們的備品備件,非原制造廠提供不可。如勉強由使用單位解決,往往需要準備一套**的工藝裝備工藝甚至個別加工設備,加工批量又小,在經濟上是很不合算的。我國許多企業的舊型號的機床、汽車、起重運輸設備等,都屬于這一類情況。江蘇出口技術服務維修對耐用生活用品加洗衣機、冰箱和小型空調設備來說,用戶根本無法修理。
簽訂技術服務合同要注意以下幾點:1. 技術服務合同內容要明確、具體地注明當事人雙方的權利、義務和違約責任。在技術服務合同履行過程中,受托方利用委托方提供的技術資料、工作條件所完成新的技術成果和創造發明,除另有所約外,屬于受托方。同樣,委托方利用受托方的工作成果完成新的技術成果和創造發明,除另有所約外,屬于委托方。2. 技術服務合同文字表達要準確、嚴密,語言要簡潔、規范,不能出現有歧義的詞語,以避免不必要的爭議。3. 技術服務合同簽訂后要進行法律公證,以保證合同的監督和執行。
5.對于一個新建廠的選址、設計和設備購置等,有的還需要主要設備的供應企業給予必要的技術服務,以密切產需雙方在技術上的協作配合,這不僅可以縮短建設的時間,而且可以使該項目保持技術上的先進性、適用性和經濟性。(二)從生產企業來看,即從提供技術服務一方的角度來看,開展技術服務對企業經濟效益的提高,也有著非常重要的做用:1.通過技術服務,可以保證產品的使用效率,從而可以擴大產品的銷售量,鞏固和提高企業的市場占有率。如汽車廠定期上門服務,使由它們出產的汽車不因故障而停駛,可以提高產品聲譽,獲得用戶的信任和依賴,從而擴大銷售量。主要包括產品的安裝、調試、維修,以及技術咨詢、技術指導、技術培訓等。
技術服務具有以下特點:一是提供技術服務的被委托方為科研機構、大專院校、企事業單位的專業科技人員或專業技術人員,他們掌握專門科技知識和專門技藝,可同時或先后為多家委托方提供技術服務。二是技術服務確立的一種特殊的知識型勞務關系,受托方提供的是一種可重復性的智力勞務,不具有科技開發、技術**所要求的保密性,受托方為委托方解決特定技術問題,收取一定報酬。技術服務的作用是充分利用社會智力資源,解決科研和生產建設中的技術難題,促進科學技術進步和生產發展,從而促進社會經濟的發展。產品功能喪失或降低之后能否恢復,產品功能能否保持等,有著直接的關系。其所以重要。蘇州應用技術服務性能
對產品的使用,特別是一些現代化的新型機電設備,也存在著服務問題。徐州制造技術服務批發
技術服務通過簽定技術服務合同來實施,技術服務合同文本由標題、正文、落款等部分組成。標題直接注明技術服務所涉及的技術標的項目名稱。正文技術服務合同的正文部分有以下幾部分內容:1. 技術服務合同標的及其特征,明確技術服務所要達到的具體技術經濟指標;2.技術服務合同履行期限、地點和方式;3.委托方向受托人提供背景資料和必要的工作條件;4.報酬和支付方式;5.驗收標準和辦法;6.雙方在合作中需要對方協作的具體問題;7.違約責任和解決辦法。落款委托方和受托人名稱、地址、郵政編碼、電話、電子郵箱等。徐州制造技術服務批發
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