恒源泉大酒店經營理念:員工***,客戶至上,投資回報第三。首先,公司是由全體員工組成的,先有員工,才有客戶,員工是企業的主人,無疑是“***位”的。員工***”就在于能比較大限度地調動員工的積極性、主觀能動性和革新創造性,為公司不斷爭光添彩,從而贏得更多的客戶,創造出更好更高的經濟效益和社會效益。顧客至上是永遠不變的理念。顧客是業務之源,利潤之水,生存之機。真心、真誠、真正為客戶服務,想客戶之所想,急客戶之所急,是我們服務的宗旨。當一個公司聚集了人才,研究現有客戶和潛在客戶需求,進行市場細分,定位企業經營方向,為企業做“大”進行準備;在企業的投資,已經能讓投資者獲得比較豐厚的回報,投資者比較穩定;這個時候,投資者的回報是自然而然的事了。客戶的滿意是檢驗我們的***標準為提升客戶的滿意度,恒源泉從各個角度出擊,竭盡所能地為消費者帶來更加貼心細致的服務體驗:·從客戶關懷、服務態度上做到和藹可親,微笑服務。·從服務手續、交易速度上做到方便快捷,差錯率低。·從硬件軟件環境上做到可靠性、安全性、私密性的兼備。從整體品牌上做到讓顧客擁有,獲得利益,節省成本,得到身份價值認同的體驗。 恒源泉大酒店隔音效果如何?主題酒店
會員制度是一定要向特許經營酒店開放的,也就是說某某酒店集團的會員還是其它酒店集團的會員,對于他來入住旗下酒店,無論你是委托管理還是特許經營,對于普通的客戶來講都是一樣的,只要你更好地參與到會員計劃當中,你特許經營的酒店一樣能夠從這個渠道接受更多的生意。再有就是線上(OTA等渠道)的這個支持,這也是酒店業主方特許經營加盟到一個品牌非常關注的生意從哪里來?**預定系統每一個酒店品牌它的經營能力是否好壞都要看它的**預定系統對旗下酒店的一個支持力度,那么類似于錦江、華住、首旅酒店集團,他們有一個非常強大的**預定系統,在這個**預訂系統上面連接著上10萬家的預定渠道會議分銷商線上的OTA等等。6、線下經營支持為了保障業主方的實際經營服務的標準,酒店集團還有很多的線下支持,比如說市場營銷支持、采購支持。品牌方都會要做的一件事情就是培訓,這個培訓對于特許經營的項目非常關鍵,如果業主方有想法要進行特許經營國內外品牌,一定要積極地參與到酒店品牌的各項培訓當中。品牌方有總經理培訓,有市場銷售培訓、財務培訓、經營培訓,前臺培訓等等。這些培訓品牌方給予特許經營的項目和全權(委托)管理的項目幾乎是一致的,沒有任何的區別。主題酒店除了身處企業城或大型工業園附近的單體酒店,其他酒店不宜在挖掘企業團隊客戶的工作中投資過大。
一定會強調總經理人選的數量,大概不超過三個,必須要在這幾個當中選擇一名總經理,所以業主方盡管是有批準的權利,但是實際上酒店管理公司對于總經理的委派是有一定的或者是說相對來說比較大的一個控制權。特許經營酒店品牌方沒有權力去派駐總經理,總經理由業主方自己來選派自己來遴選,**終決定這一名總經理。那么許可人也就是酒店品牌的公司。它可以對這個酒店的總經理的好與壞給予意見,但是它并沒有**終的批準權,也就是總經理的選派在特許經營的這個商業模式向下是由被許可人也就是業主方自己來決定的。對于全權(委托)管理的總經理,必須要經過該酒店集團的培訓,他(她)必須要拿到資格上崗認證才能夠作為該酒店集團旗下品牌的總經理入職,總經理到位以后,所有酒店的主要部門的負責人,比如說財務總監、人力資源總監、市場銷售總監等,均是由總經理到達現場以后自行組建團隊。所以實際上在委托管理和特許經營的這個**分配上,在采取這樣合作模式的時候,應該是更為關注總經理是由誰來選派。特許經營業主方有選派總經理的權力。三、財權在我們酒店的業主方尋求跟國內外品牌合作的過程當中,比較關注的地方就是這財權是由誰來把控。
他的一言一行直接影響著賓客的感受。正所謂沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客,沒有滿意的顧客就沒有滿意的收益。酒店要想贏得滿意的收益,就應該盡可能滿足員工的需求,管理者要尊重和關心每一位員工、要為每一位員工創造良好的工作環境、要幫助員工解決困難,讓員工感受到酒店這個溫暖的大家庭。所謂酒店的全員營銷思想就是要求所有員工都明確自己的崗位職責,從而在各自的工作崗位上各司其職、各守其責,也可以理解為人人營銷,人人把酒店當成是自己的家。當全體員工的認識達到高度統一時,也是內部營銷的**高境界。試想一下,如果我們酒店的全體員工能在工作中甚至是在生活中有這種營銷意識的話,我們的酒店能辦不好嗎?三、運用情感服務酒店的情感服務就是要求服務員在對客服務過程中要用心服務,要讓賓客感覺到員工的每一個微笑、每一句問候、每一次服務都是真誠的,是發自內心深處的,設身處地為賓客著想,體現一種親情。西方的酒店業界曾對消費者作過一項調查,當他們被問及“希望酒店把自己當作什么”時,大約有70%的人選擇了“親人”而非“上帝”。所以,希望我們的員工在服務過程中能夠把顧客當成是你的親人來對待和服務。比如,對住客房送水果。前臺工作內容復雜多樣,24小時輪崗制度更是對前臺管理的及時性提出了苛刻的要求。
酒店建設需要投人巨額的資金,建設期般為3~5年,建設成本十分高昂。酒店進入日常的運營階段后,市場定位再要改變就要付出巨大的代價,因此前期的市場定位必須做到精細,否則就會發生嚴重的損失。定位精細的酒店能夠使酒店與市場環境的發展相契合,提供和市場需求相一致的產品及服務,即使面對著同行業劇烈的競爭壓力也能保持優勢地位并通過及時的戰略調整先發制敵。要做到這一點,*依靠管理人員的經驗是不夠的,它還需要有足夠的信息數據提供給酒店管理人員進行研究與分析。這需要搜集大量的數據,統計年鑒、行業報告、行業管理部]數據、**意見、市場調查報告等,但這些數據往往有著樣本不足、時間滯后、精細度低等弊端,需要酒店經營管理人員借助大數據進行信息發掘。酒店管理人員通過數據發掘與云計算技術可以成功地分析出有用的數據信息,并通過建立相應的數學模型為未來的市場走勢構建形象的描述,使數據的收集、統計以及分析得到更為廣闊的應用空間。而且許多第三方大型數據服務企業的興起也將為酒店服務業的發展提供巨大的幫助,使酒店服務朝著“以用戶為中心”的發展方向不斷前進。隨著經濟的發展與人們對精神生活需求的提升。勞務管理的預見性和主動性來源于平時對勞務市場的資料的積累及分析。紅花崗區商務酒店預訂價格
恒源泉大酒店周邊環境!主題酒店
只要你心中有“佛”——客人與員工,那么,每位客人都是財富,每位員工都是人才;反過來,若你心中只有“狗屎”,那么,客人、員工將永遠一無是處。3、順勢,給員工成長的空間如同孫悟空從“弼馬瘟”到“蟠桃園主管”,到成佛所經歷的五個階段一樣,酒店員工的成長也應分成五個階段。員工一進酒店,工作都很努力,這是培訓和學習的階段,很重要。同時,要關注員工爭取一個好的職位的基本要求。為此,酒店設置了讓他們感到有進步空間的職位,如果這時行政職位只有一個,那技術職位可以設多個,這個辦法使很多員工獲得成長。隨著員工掌握了更多的技能和知識,他們開始期望突破制度的約束,要求創新與自由。這時,酒店就應該順勢而為,調整職位,組織學習及豐富多彩活動,讓員工發揮能量,愉快工作,獎勵做得好的員工。員工的成長,由此進入第三階段。此時,圍繞著理念的企業文化建設,納入高議事日程。當企業文化和理念進一步成為大家共同的習慣之后,員工的成長便進入第四階段即自覺階段。酒店這時需要進行員工的心靈工作,要善于鼓勵和培養員工修養,包括心態、精神、微笑與社會責任感。這個階段是在實踐、發揚、擴展理念,永無止盡。員工取得成就的時候。主題酒店
貴州省仁懷市恒源泉貿易有限公司是一家有著先進的發展理念,先進的管理經驗,在發展過程中不斷完善自己,要求自己,不斷創新,時刻準備著迎接更多挑戰的活力公司,在貴州省等地區的食品、飲料中匯聚了大量的人脈以及**,在業界也收獲了很多良好的評價,這些都源自于自身的努力和大家共同進步的結果,這些評價對我們而言是比較好的前進動力,也促使我們在以后的道路上保持奮發圖強、一往無前的進取創新精神,努力把公司發展戰略推向一個新高度,在全體員工共同努力之下,全力拼搏將共同恒源泉供應和您一起攜手走向更好的未來,創造更有價值的產品,我們將以更好的狀態,更認真的態度,更飽滿的精力去創造,去拼搏,去努力,讓我們一起更好更快的成長!