只要你心中有“佛”——客人與員工，那么，每位客人都是財富，每位員工都是人才;反過來，若你心中只有“狗屎”，那么，客人、員工將永遠一無是處。3、順勢，給員工成長的空間如同孫悟空從“弼馬瘟”到“蟠桃園主管”，到成佛所經歷的五個階段一樣，酒店員工的成長也應分成五個階段。員工一進酒店，工作都很努力，這是培訓和學習的階段，很重要。同時，要關注員工爭取一個好的職位的基本要求。為此，酒店設置了讓他們感到有進步空間的職位，如果這時行政職位只有一個，那技術職位可以設多個，這個辦法使很多員工獲得成長。隨著員工掌握了更多的技能和知識，他們開始期望突破制度的約束，要求創新與自由。這時，酒店就應該順勢而為，調整職位，組織學習及豐富多彩活動，讓員工發揮能量，愉快工作，獎勵做得好的員工。員工的成長，由此進入第三階段。此時，圍繞著理念的企業文化建設，納入高議事日程。當企業文化和理念進一步成為大家共同的習慣之后，員工的成長便進入第四階段即自覺階段。酒店這時需要進行員工的心靈工作，要善于鼓勵和培養員工修養，包括心態、精神、微笑與社會責任感。這個階段是在實踐、發揚、擴展理念，永無止盡。員工取得成就的時候。恒源泉大酒店值得推薦嗎？紅花崗區星級酒店預訂

縱向聯合：主要指酒店與旅行社公司之間的聯合，以降低交易成本。恒源泉酒店管理有限公司與茅臺商務旅行管理公司結成戰略伙伴關系，以彌補在商務旅行業務上的空白點，并借助國際上的影響力和全球的銷售網絡，為恒源泉走向世界提供良好的平臺，提升恒源泉在商務旅游市場上的**度，擴大全球商務市場的占有率。

1.多元化經營：恒源泉酒店以酒店住宿為主，并從事客棧、飯店、旅游等方面。多元化使得企業充分利用資源，降低經營風險。2.品牌經營戰略，建立品牌標識間內完成標識的轉換工作。恒源泉大酒店作為人胡思茅臺一大酒店管理公司，選擇的模式是自營與加盟店結合，以加快網絡布局。恒源泉酒店管理有限公司旗下不僅有和平飯店、恒源泉客棧為**的商務經濟酒店。在產業上，首取兩端戰術，即面向**商務客，經營好高星級酒店，面向急劇膨脹的大眾差旅和旅游需求，創建“商務之星”經濟型酒店 紅花崗區星級酒店預訂關于恒源泉大酒店大酒店你了解多少？

經營理念八項指導原則1、我們將在所有關系中表現真誠與體貼。2、我們將在每次與顧客接觸中盡可能為其提供更多的服務3、我們將保持服務的一致性。4我們確保我們的服務過程能使顧客感友好，員工感到輕松5、我們希望每一位高層管理人員都盡可能多地與顧客接觸。6、我們確保決策點就在與顧客接觸的現場。7、我們將為我們的員工創造一個能使他們個人、事業目標均得以實現的環境。8、客人的滿意是我們事業的動力。

品牌***擴張戰略1、多品牌擴張2、品牌的橫向一體化擴張3堅持多元化發展的經營管理戰略4、在地理區域擴張方面，致力于拓展亞太地區主要城市及受歡迎的度假勝地。（二）集團標準化管理和個性化服務受國際社會贊譽。主要通過以下五方面來使客人感到愉悅，從而建立顧客忠誠：1、關注和認知客人，使客人覺得自己非常重要與特殊，這是建立客人忠誠的關鍵；2、掌握客人的需求，在客人開口之前就提供其需要的服務；3、鼓勵員工在與客人的接觸中，靈活處理突發事件；4、迅速有效地解決客人的問題；5、酬謝常客制定“金環計劃”。（三）視員工為重要的資產1、尊重員工，提高企業凝聚力2、具有競爭力的福利3、***的培訓。

    比提出問題更重要。注重細節細節管理。某賓館為了“細節”一詞，動足了腦筋。在這家賓館的客房里有一個別的酒店看不到的擦鞋籃，內有不同色彩的鞋油和鞋刷，供不同的客人使用。另外，籃里還有一份說明：客人如果沒空，需要服務員擦鞋的話，關照一下便可。這份說明書是酒店客房部在開展某項活動中抓住細節服務管理的一個舉措。常見模式委托管理：通過酒店業主與管理集團簽署管理合同來約定雙方的權利，義務和責任，以確保管理集團能以自己的管理風格，服務規范，質量標準和運營方式來向被管理的酒店輸出專業技術，管理人才和管理模式，并向被管理酒店收取一定比例的"基本管理費"(約占營業額的2%至5%)和"獎勵管理費"(約占毛利潤的3%至6%)的管理方式。特許經營：是以特許經營權的轉讓為**的一種經營方式，利用管理集團自己的專有技術與品牌與酒店業主的資本相結合的來擴張經營規模的一種商業發展模式。通過認購特許經營權的方式將管理集團所擁有的具有知識產權性質的品牌名稱，注冊商標，定型技術，經營方式，操作程序，預訂系統及采購網絡等無形資產的使用權轉讓給受許酒店，并一次性收取特許經營權轉讓費或初始費，以及每月根據營業收入而浮動的特許經營服務費。恒源泉大酒店地理位置怎樣？

    一、建立客史檔案，把握顧客需求市場營銷理論告訴我們，只有真正把握顧客的需求，才能提供令賓客滿意的服務，才能提高酒店的競爭力。因此，酒店必須要建立起***的客史檔案。那么酒店該從哪些方面建立客史檔案呢?首先，酒店要從收集顧客資料著手，全程**，完整準確的建立常客檔案；其次，要應用計算機進行數據技術開發，建立詳盡而細微的顧客需求檔案；**終建立顧客信息庫。二、樹立內部營銷與全員營銷觀念當然，要想做好酒店管理工作，只會自己埋頭苦干是***不夠的，還需要其他部門的合作與支持，那就要做好“內部營銷”工作。做好內部營銷工作要做到“三個堅持”：即堅持后臺為前臺服務、堅持上道工序為下道工序服務、堅持管理者為員工服務。這是因為：***，酒店是一個大團體，員工彼此之間應該如同一家。提供高質量的產品和服務，贏得顧客滿意應該是酒店全體員工的目標。所以，當前臺員工遇到困難時，后臺員工要能夠及時的提供必要的幫助；第二，酒店的服務工作是連貫的，對顧客而言，無論是哪個服務環節都**著酒店的整體服務水平，這就要求酒店各部門的員工之間應該緊密合作，避免不必要的組織內耗，把**美的形象展現在顧客面前；第三，**員工肩負著直接對客服務的重任。恒源泉大酒店房間干凈整潔！紅花崗區星級酒店預訂

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    并不是簡單的要求服務員把每天配備的水果送到客人的房間就了事，更關鍵是要求服務員在第二天整理房間的時候根據水果盤里客人食用和吃剩水果的情況來判斷客人真正喜歡的是哪種水果，然后在第二天補充水果的時候按照客人的喜好來補充，這樣客人在食用的時候就能感受到你帶給他的真誠體貼，讓客人真正體會到“賓至如歸”的家的溫馨，真正為客人提供“滿意”+“驚喜”的服務。四、把握細節服務俗話說“事無巨細”，高質量的酒店服務都非常關注細節，因為細節到位往往能給客人留下深刻的印象，為客人口口相傳打下較好的基礎。細心服務是在服務中關注細節，在細節中尋找服務時機，使賓客感到細致入微的服務。細心服務也體現了對賓客服務的廣度和深度，賓客想到的，能夠為賓客做好，賓客沒有想到的，也要替賓客想到并做到。實踐證明，當今酒店在這方面做的不是很到位，比如在住客房客人在房間休息的時候，服務員敲門問客人的房間是否需要清掃。希望酒店今后在細節方面更進一步的加強。在越來越趨個性化的消費市場，熱情，真誠地為顧客利益著想的服務，往往會給顧客帶來更大的滿足。個性化服務正是順應世界酒店業的這種潮流而提出的。當然。紅花崗區星級酒店預訂

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