會展服務的客戶類型特點:會展企業的客戶以機構客戶為主:由于會展服務在本質上是一種貿易促進平臺,因而其主要服務對象是商家,其主要功能是展示企業的商品、技術和形象,其主要目的是尋找商業合作伙伴。所以說盡管展覽會上也有大量給予個人行為而參觀的普通觀眾,但真正購買組展商品和服務的客戶幾乎全部都是“機構客戶”,不管參展商、贊助商還是廣告客戶,都是如此。會展企業的客戶并不一定是產品和服務的購買者:在大多數行業中,誰付款購買企業的產品和服務,誰就是客戶,但是在會展服務行業中,一部分機構參加展覽會或者在展覽會上宣傳和推廣自己時需要付費的,主要包括參展商、贊助商和廣告客戶。不光如此,對一些購買力非常強的專業買家,通常還需要采取為其支付差旅費用等方式邀請其參加。會議會展策劃注意事項:調查地理位置、交通狀況和展會設施條件等特點。公關活動策劃場地預訂
會展服務包括哪些內容?廣義的會展服務概念是指會展企業和與會展活動相關的企業向會展活動的主辦者、承辦者、與會者、參展者、客商以及觀眾所供給的較全服務。而狹義的會展服務概念是指在會展過程中,由主辦者、承辦者向與會者、參展者、客商以及觀眾所供給的各類服務。具體來講,包含展會現場的租賃、廣告、安保、清潔、展品運送、倉儲、展位搭建等專業服務,也包含餐飲、旅行、住宿、交通、運送、當地特產等相關職業的配套服務。公關活動策劃場地預訂會議會展策劃注意事項:做會展決定是一個決策的過程,應該掌握一定的決策策略。
會展服務是個什么概念呢,廣義的會展服務概念是指會展企業和與會展活動相關的企業向會展活動的主辦者、承辦者、與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的較全服務。而狹義的會展服務概念是指在會展過程中,由主辦者、承辦者向與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的各類服務。無論是屬于廣義的會展服務或是狹義的會展服務的范疇,場館會展服務的內容一般可以分為以下幾類:1.秘書禮儀類服務。2.設計安裝類服務。3.運輸倉儲類服務。4.廣告宣傳類服務。5.后勤保障類服務。6.安全保衛類服務。7.物品租賃類服務等。會場家除了一些基本的會展服務外,還提供一些人性化服務,會展活動是一個圍繞著人來進行的、參與人數眾多,因此為提高活動參與者的滿意度,達到活動參與者的預期期望,在會展活動中采用人性化的服務將有助于提高整個活動的影響力和美譽度。
會展服務的基本特征:會展服務的無形性。同其他任何一種服務一樣,在會展服務中,有許多場合和方式是不能夠量化的,至少不能精確量化。然而,會展服務的無形性影響了提高會展業和會展企業的整體質量。因此,從會展企業較高負責人到在會展企業第前面員工,都必須注重會展服務質量。無論是會展企業前臺還是后臺,都必須通力合作,把會展服務質量搞上去。后臺員工是通過前臺部門間接為客人提供服務的。在會展企業中,所有的各個環節都要樹立為參展者和參觀者服務的思想。會議會展策劃:整合資源當我們準備做一個會議會展策劃時,首先要了解展會的初步情況。
會議會展服務包括什么?一、會議服務期間又分為會場內服務和會場外服務,涉及會議報到、食宿安排、車輛安排、材料分發、引導入座等諸多環節。只有熱情周到地做好服務工作,才能使場內外各個環節有機銜接。二、會展服務:1、負責制定、執行團隊的運營計劃,能夠單獨帶領團隊執行會議項目(含常規項目,大型項目),并對項目執行結果負責;2、積極協調內部資源,組織項目組團隊成員按照流程對日常項目進行推進;并表示項目組向公司及客戶進行匯報;3、主動督導項目團隊成員按照流程節點,節奏完成工作、同時對項目組成員的工作進行檢驗;4、承擔部門內的流程建設工作,培訓工作,同時承擔項目帶教工作;5、管理細節,對執行品質負責。會議會展策劃:通過現場廣告放置、廣告方式結合、移動廣告宣傳、平面、音頻宣傳。公關活動策劃場地預訂
一般企業會議、會展,都會考慮請專業的會議會展策劃公司,或者是活動策劃公司來完成。公關活動策劃場地預訂
會展場館商務中心的主要工作有:①提供打字、復印、電傳、傳真和電報服務;②提供秘書、翻譯、會議室出租服務;③為客人代辦郵寄和托運服務,在會展場館附近的飯店、酒店、賓館、旅館等處,電話服務包括接轉電話、代客留言、掛長途電話、叫醒服務和回答查詢等。會展服務的業績難以精確度量性:會展業是一個勞動密集型的服務行業,會展服務涉及方方面面,從事會展工作的人員不光數量多,而且員工構成復雜,會展服務具有業績難以精確度量性,此外應該提倡個性的服務,所謂個性的服務就是有針對性地滿足不同參展者和參觀者合理的個別需求的服務。會展服務的綜合性和集聚特性:會展活動是一種綜合性的社會、經濟、文化活動,它能滿足各種行業多方面的需求,其內涵和形式是十分豐富的,由于會展時間的短暫性、服務行業的激烈競爭性、會展功能的輻射性,客觀上要求會展服務要具有很強的綜合性、集聚性。公關活動策劃場地預訂