會展場館要做到人性化的服務，首先要分析會展活動的類型。不同的會展活動對場館的服務要求有很大的區別，如展銷會和純粹的會議不同，純粹的會議和大型節慶活動不同，因此分清活動的性質能有針對性地提供相應的服務。其次，場館管理者可以對會展活動的參與者進行分析，將其劃分為不同的類別，并根據各個類別的參與者進行行為特點分析，提供有針對性的差異性的服務，從而滿足大部分參與者的需求。場館的人性化服務需要對工作人員進行教育和培訓。優良的服務質量實際上是來自于場館現場工作人員的表現，一個溫暖的微笑、一個知心的問候都會給人以溫馨的感覺。不管怎么樣，我們都應該重視會展服務中"人"的因素，人不光要提供服務，更要讓人感受到服務，這樣才是較好的會展服務。會議會展活動要點：觀眾的需求一般由市場人員負責溝通。東莞會展活動策劃管理

傳統會展業務向線上的延伸，采用網絡在線的形式把展會搬上網絡虛擬空間，實現線上線下實時互動，突破展會場地和時間限制，使供求雙方建立一對一、一對多和多對多的垂直接觸，以便雙方更快捷、更深刻、更細致地增進了解，提高貿易效率，增加貿易機會。在保障了傳統實物會展所提供的“眼見為實”交流體驗的同時，提供更加人性化的增值服務內容。例如，展前，時刻與客戶保持聯系，在展覽項目宣傳，參展商與組展商之間業務往來，物流服務提供方與需求方聯系和約定，參展商與相關部門的聯絡中，更快捷便利地傳播和處理數據信息；展中，運用互聯網搜集觀眾資料，進行統計和分析。開業慶典策劃接待會議吸引的是企業高層決策者，而展覽吸引的是中層管理者以下的企業人員。

在會議會展板塊成為中國的會議會展項目持有和運營商；在醫療康養領域，融創通過建立清華融創青島醫學中心，與國際醫養合作，并以自身文旅項目和客群資源作為依托，實現醫療康養板塊的高起點全國布局，與地產、服務、文旅、文化、會議會展板塊產生強大的邊際效應，營造從醫療照護到候鳥式旅居養老的一站式醫療康養體系?！叭趧撏顿Y文旅、文化、會議會展、醫療康養，都是和地產有關的消費升級，是地產+消費升級，是地產+美好生活，這是融創一貫的邏輯。

會展服務中不可忽略的特征：非存儲性的。服務產品不能像一般物品一樣儲存、轉售和退還，很多服務如果不及時利用就會作廢，無法將一些服務事先存儲起來以滿足服務需求高峰時客戶的需要，當客戶對某項服務不滿時也無法像一般物品一樣退回給會展企業。以會展場館來說，參展者付了費，只能在其中布展；而參觀者買了票，只能參觀。他們不能把會展場館搬走。會展產品的不可轉移性特點決定了參展者和參觀者購買會展產品時，只享有使用權而不享有所有權。面對信息社會的快捷和會展場館中時常出現的似潮涌般的人群，作為會展場館接待員，服務達標有以下一些內容：①熱情主動；②登記準確；③處置及時；④件件落實。會展具有強大的經濟功能，包括聯系和交易功能、整合營銷功能、產業聯動功能、促進經濟一體化等。

會議會展要注意什么？1、形象禮儀。任何一個參展人員都是表示企業面對客戶，個人行為舉止如何，對企業品牌而言，并非小事一樁。做市場首先是做人，經銷商再有實力，如果素質太差就不能將其發展為代理商；同樣，好的經銷商也會這樣考察企業。2、靈活掌握招商政策。農化產品的地區表現差異較大，不同地區氣候差異、作物布局、用藥習慣、農業生產水平高低、經濟發達程度，對農化產品的品種、包裝、供貨時間、初次供貨數量需求都不相同，這就不能強求經銷商必須遵照同樣的條款才能獲得代理資格。面對這些情況，企業需要在權衡整體利弊的情況下靈活應用。品牌推廣在當今的商業會展中更是關鍵，眾多的企業都已將自己的工作轉向了以會展為中心的市場推廣。開業慶典策劃接待

可以通過專業化會展服務平臺進行數據管理、門票管理、展位的銷售管理，以及基于互聯網的營銷推廣管理。東莞會展活動策劃管理

現階段，展覽企業正處在轉型創新、嘗試跨界營銷的過渡期。這其中，一些傳統展覽企業中的示范者在尋求創新的突破，基于其長期服務于主辦方和場館方，深諳服務標準和行業規則，而且積累了一定的客戶基礎，在業內具有一定的人脈和服務口碑，因此在跨界競爭中較易得到客戶的認同。此外，這些展覽行業的示范者也在長期的競爭中示范了展覽行業的設計、工程、服務標準和流程。在競爭中，這些示范者不只熟悉下游供應商的渠道資源，同時也在覬覦多媒體、互聯網營銷、體驗式營銷等前沿技術。可以說，整合并優化資源是傳統展覽企業戰略調整的手段：進其所長、退其所短；取其所長，舍其所短，以期獲得資源的較優。上述兩場展覽可謂傳統展覽企業轉型的有益嘗試，而且在這一類別展覽的空間管理、設計把控、裝備與技術融合運用三個層面上，較大發揮了傳統展覽企業的專長。東莞會展活動策劃管理