2020年1月份以來，新型肺炎病情在湖北武漢等地開始蔓延，牽動著所有人的心。全國各地的醫(yī)務人員緊急馳援，與時間賽跑，奔赴武漢。在抗擊病情的戰(zhàn)斗中，沒有人是孤軍奮戰(zhàn)，風雨同心才能讓我們戰(zhàn)無不勝。截止1月25日下午17點，全國確診1355例，疑似1983例，醫(yī)治38例，死亡41例。在這些觸目驚心的數字背后，前線工作人員的工作壓力可想而知：每天，他們需要對返鄉(xiāng)人員進行電話隨訪、登記人員信息、詢問隔離防治情況。不分晝夜地撥打電話，只為防止病情進一步擴散。捐助咨詢電話成百上千，似狂風暴雨轟炸。但是，每一通電話，他們都需要耐心接待，記錄下捐助信息，讓每一份愛心不被辜負！多媒體交互：支持文字、圖片、語音、視頻、文件、超鏈接等多形式溝通，滿足客戶多方面需求，提升交互體驗.福建12345智能回訪管理系統(tǒng)

智能語音質檢音視貝有關部門熱線系統(tǒng)的智能語音質檢功能是基于語義理解、大數據處理、關鍵詞分析等技術進行智能內容質檢，使用關鍵詞、語義等文字特征識別，對對話內容進行全量質檢，對客服的服務態(tài)度、服務禮儀、話術規(guī)范、風險信息進行全方面的檢測，將質檢覆蓋率提升至100%，提升質檢效率，提高公眾滿意度。10.智能外呼回訪音視貝有關部門熱線系統(tǒng)針對公眾業(yè)務辦理情況回訪場景，可在后臺預設批量外呼任務，主要包括外呼時間，外呼號碼，外呼話術。系統(tǒng)根據導入的信息自動進行回訪任務，對問題處理進度與結果進行告知，對滿意度及業(yè)務辦理進度進行回訪調查，若公眾沒能及時接聽回訪電話，還可以設置多次呼叫策略，以保證消息的準確觸達。江蘇保險智能回訪管理系統(tǒng)人機協(xié)同服務：客服機器人和人工協(xié)同工作，可以按照一定的分配規(guī)則安排機器人服務或者人工服務.

高效用好反饋數據。為有效運用智能回訪系統(tǒng)反饋的數據及呈現的問題，潢川縣積極探索，對智能語音回訪結果進行數據分析，以圖形化展示回訪調查情況，并從大量的回訪結果中篩選出**不滿意或有建議的部分，為有關部門的活動服務部門“精細靶向服務”提供數據參考。建立問題整改機制。該縣有關部門的活動服務中心對智能語音回訪的結果為不滿意的評價進行人工回訪核實，并向具體辦理單位反饋，辦理單位按照“13710”工作制度，及時回訪、整改并向評價人反饋，由有關部門的活動服務和大數據管理局進行復核、監(jiān)督，形成評價、核實、整改、反饋、復核、監(jiān)督全流程閉環(huán)營商環(huán)境滿意度調查和問題落實工作機制。

隨著時代的發(fā)展，通信設備在社會中的應用越發(fā)大量的，寬帶設備幾乎覆蓋到了每家每戶。而對這些客戶進行裝后回訪則成為了運營商的一大難題，回訪工作非常簡單，卻又需要耗費部分人力，并且人工回訪還會存在效率低下，容易出錯等問題。那么，有沒有辦法能夠提高調研效率，減少錯誤率，降低運營商維護成本呢？這里就給大家分享一款智能AI外呼系統(tǒng)：音視貝智能回訪。音視貝智能回訪調查通過AI智能，結合API接口技術，助力運營商進行裝后回訪，智能診斷分析用戶反饋，對寬帶安裝情況進行記錄，讓運營商可以更好地服務于用戶，多方面的提升運營商的服務，提高用戶滿意度機器人與坐席同聲，真正做到客戶無感體驗.

AI智能人工語音回訪內容，主要包括辦事效率、服務態(tài)度、廉政情況、意見建議等方面，從系統(tǒng)中調取各類業(yè)務聯(lián)系人電話進行回訪，并由被回訪人對業(yè)務辦理情況進行評價打分。對智能人工回訪不滿意結果，人工聽取錄音后，再次進行人工回訪核實，確保評價準確度，對不滿意評價向具體辦理單位反饋，辦事單位要及時回訪、整改并向評價人反饋，再由有關部門的活動服務管理部門進行復核、監(jiān)督，形成評價、核實、整改、反饋、復核、監(jiān)督全流程閉環(huán)營商環(huán)境滿意度調查和問題落實工作機制。提升機器人交互的流暢度，使客戶體驗無限接近人工.福建行政服務中心智能回訪管理系統(tǒng)

信息共享：跨渠道溝通內容統(tǒng)一記錄和共享，客服可了解歷史溝通信息，保證服務的持續(xù)性和一致性。福建12345智能回訪管理系統(tǒng)

銷售不是一蹴而就的事情，建立溝通只是第一步，之后還要回訪客戶。目的不僅在于提升客戶粘性，更重要的是收集客戶反饋，不斷拓寬發(fā)展思路，優(yōu)化服務水平。對于客戶量大的企業(yè)來說，高頻率的回訪是很頭疼的問題，而智能外呼機器人則能很好的解決這一問題。使用外呼機器人能夠快速與客戶建聯(lián)，識別客戶意圖，收集反饋數據，省時省力。同時，系統(tǒng)還可以對收集到的數據進行整合分析。生成熱點詞匯、競品對比、服務滿意度等數據結果，為企業(yè)決策提供有價值的參考方向。“客戶是上帝”，“以客戶為中心”才應該是企業(yè)發(fā)展的關鍵部分理念。只有不斷了解客戶需求，才能真正幫助客戶解決問題，為企業(yè)創(chuàng)造收益。在這一過程中，企業(yè)更要學會利用新技術來實現智能化發(fā)展。通過提升產品質量及服務水平來快速搶占主導地位，實現業(yè)績質的飛躍。福建12345智能回訪管理系統(tǒng)

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