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上海語(yǔ)音智能回訪軟件

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2023-08-18

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講,大量招聘客服用來(lái)做電話回訪并不劃算。而選用電話機(jī)器人來(lái)做作業(yè),除了完成基本滿足度調(diào)查的任務(wù)外還能夠?qū)涌蛻粜枨螅瑢?duì)客戶評(píng)價(jià)分類。例如非常滿意、滿意、一般、不滿足等。音視貝的智能回訪系統(tǒng)通過(guò)其特殊的智能服務(wù)系統(tǒng),給我們的智能電話機(jī)器人通過(guò)與客戶交流獲取滿意度開進(jìn)行分類挑選。除了能夠擬定下一步的工作方針還能夠?qū)M足度較高客戶進(jìn)行留存進(jìn)行二次營(yíng)銷,到達(dá)新客戶到老客戶,老客戶無(wú)限次回購(gòu)的意圖。在機(jī)器人自動(dòng)外呼,篩選意向客戶的過(guò)程中,坐席可實(shí)時(shí)旁聽(tīng).上海語(yǔ)音智能回訪軟件

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盡快的個(gè)在病情防控中的智能語(yǔ)音回訪,它的系統(tǒng)會(huì)對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行快速的查驗(yàn),對(duì)于居民有沒(méi)有打過(guò)疫苗,有沒(méi)有去過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)以及有沒(méi)有發(fā)燒咳嗽等信息都會(huì)進(jìn)行一個(gè)有針對(duì)性的回訪調(diào)查。而且在回訪的時(shí)候全過(guò)程都是會(huì)錄音的,系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)將通話內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字,再進(jìn)行匯總及分析,這樣一來(lái)就很大的提高了基層人員的工作效率,給病情防控提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。第二個(gè)場(chǎng)景是企業(yè)服務(wù)智能語(yǔ)音回訪,它可以通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù),了解到客戶的需求,代替人工客服為客戶解答高頻重復(fù)問(wèn)題,回訪的觸達(dá)率有90%及以上之高。而且系統(tǒng)還會(huì)對(duì)電話內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),并且會(huì)收集每位客戶所提出的建議,這樣可以幫助企業(yè)很好的把握客戶的需求,及時(shí)解決問(wèn)題。江蘇語(yǔ)音智能回訪系統(tǒng)及時(shí)掌握溝通情況,發(fā)現(xiàn)意向用戶.

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結(jié)合目前的情況,在湖北等病情嚴(yán)重的地區(qū),仍然存在著醫(yī)療資源、人員緊缺的問(wèn)題,許多疑似或輕癥病人需要在家隔離醫(yī)治,但醫(yī)務(wù)人員仍需每日進(jìn)行病人情況的回訪,其實(shí)回訪工作看似“簡(jiǎn)單”,只需打個(gè)電話,但隨著病情的爆發(fā),醫(yī)護(hù)人員和病人的比例差逐漸拉大,每天一位醫(yī)護(hù)人員需要回訪大量的病人,并且還需要對(duì)已經(jīng)就醫(yī)的病人進(jìn)行醫(yī)治照看,醫(yī)護(hù)人員的工作壓力巨大。且除了醫(yī)護(hù)人員外,有關(guān)部門活動(dòng)工作人員、社區(qū)工作人員等的病情防治工作也需要進(jìn)行大量的電話撥打核實(shí)信息,或進(jìn)行人員回訪等。

智能標(biāo)簽歸類音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)可根據(jù)公眾來(lái)電咨詢業(yè)務(wù)類型、語(yǔ)音導(dǎo)航選擇業(yè)務(wù)類型等條件為來(lái)電添加對(duì)應(yīng)的類型標(biāo)簽,如“養(yǎng)老服務(wù)類”、“社會(huì)保障類”、“勞動(dòng)就業(yè)類”、“消費(fèi)權(quán)利的維護(hù)類”等,將來(lái)電智能化分類,方便檢索,數(shù)據(jù)更明了。07.來(lái)電數(shù)據(jù)管理音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)具備高效的數(shù)據(jù)管理功能,針對(duì)每一通呼入電話都會(huì)有詳細(xì)的記錄統(tǒng)計(jì),主要包括來(lái)電基礎(chǔ)信息,如來(lái)電號(hào)碼,來(lái)電時(shí)間,通話時(shí)長(zhǎng),通話掛斷方,接待客服編號(hào)等;多維度監(jiān)督:根據(jù)工單狀態(tài),系統(tǒng)自動(dòng)生成多維度報(bào)表,幫助企業(yè)多方面的直觀的了解業(yè)務(wù)處理速度,頻率等情況.

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智能語(yǔ)音質(zhì)檢音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)的智能語(yǔ)音質(zhì)檢功能是基于語(yǔ)義理解、大數(shù)據(jù)處理、關(guān)鍵詞分析等技術(shù)進(jìn)行智能內(nèi)容質(zhì)檢,使用關(guān)鍵詞、語(yǔ)義等文字特征識(shí)別,對(duì)對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)檢,對(duì)客服的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀、話術(shù)規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行全方面的檢測(cè),將質(zhì)檢覆蓋率提升至100%,提升質(zhì)檢效率,提高公眾滿意度。10.智能外呼回訪音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)針對(duì)公眾業(yè)務(wù)辦理情況回訪場(chǎng)景,可在后臺(tái)預(yù)設(shè)批量外呼任務(wù),主要包括外呼時(shí)間,外呼號(hào)碼,外呼話術(shù)。系統(tǒng)根據(jù)導(dǎo)入的信息自動(dòng)進(jìn)行回訪任務(wù),對(duì)問(wèn)題處理進(jìn)度與結(jié)果進(jìn)行告知,對(duì)滿意度及業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度進(jìn)行回訪調(diào)查,若公眾沒(méi)能及時(shí)接聽(tīng)回訪電話,還可以設(shè)置多次呼叫策略,以保證消息的準(zhǔn)確觸達(dá)。大數(shù)據(jù)分析:通過(guò)大數(shù)據(jù)分析構(gòu)建用戶畫像,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),挖掘客戶潛在需求,為營(yíng)銷決策提供參考.福州公安智能回訪功能

監(jiān)管智能化:所有溝通內(nèi)容可用智能質(zhì)檢進(jìn)行實(shí)時(shí)和事后檢測(cè),監(jiān)督客服工作,了解服務(wù)優(yōu)缺點(diǎn),降低投訴風(fēng)險(xiǎn).上海語(yǔ)音智能回訪軟件

音視貝智能回訪系統(tǒng)能夠充分應(yīng)用在如下的場(chǎng)景中,隨著信息化技術(shù)的日益發(fā)展,人工智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)也更加成熟了,在企業(yè)生產(chǎn)、人們?nèi)粘I畹阮I(lǐng)域都有應(yīng)用,人工智能語(yǔ)音回訪系統(tǒng)現(xiàn)如今主要在應(yīng)用場(chǎng)景擴(kuò)展和客戶服務(wù)能力等方面應(yīng)用的比較多。回訪作為每個(gè)事業(yè)單位缺一不可的環(huán)節(jié),它可以增強(qiáng)企業(yè)和客戶之間的信任感,提升用戶忠誠(chéng)度,回訪的方式有很多種,怎么樣去與客戶交流并且準(zhǔn)確的完成整個(gè)回訪流程是眾多企業(yè)要深思熟慮的問(wèn)題。上海語(yǔ)音智能回訪軟件

杭州音視貝科技有限公司是一家服務(wù)型類企業(yè),積極探索行業(yè)發(fā)展,努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。是一家私營(yíng)有限責(zé)任公司企業(yè),隨著市場(chǎng)的發(fā)展和生產(chǎn)的需求,與多家企業(yè)合作研究,在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)不斷改進(jìn),追求新型,在強(qiáng)化內(nèi)部管理,完善結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí),良好的質(zhì)量、合理的價(jià)格、完善的服務(wù),在業(yè)界受到寬泛好評(píng)。公司擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),具有智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。音視貝科技自成立以來(lái),一直堅(jiān)持走正規(guī)化、專業(yè)化路線,得到了廣大客戶及社會(huì)各界的普遍認(rèn)可與大力支持。