從運營者角度來說，我們要研究目標用戶，找出他們實際如何來評價方案，如果知道評價過程，就可以采取措施來影響用戶的選擇。（4）決策購買用戶在收集信息，并對其做出評價后就初步形成了購買意向。是不是用戶完成購買意向后就萬事大吉了呢？并不是。用戶做出購買決策后往往會受諸多因素影響。如不可預料的諸多因素，其中有可控因素，不可控因素。例如：我們已經決定某家湘菜館吃飯，但是手機鈴聲一響，家人打電話說飯已經做好了，這是不可控因素。如果到了飯店，服務員冷漠臉說先排隊吧，晾在一邊自己忙去了，這時用戶可能改變自己的決定。這類因素我們定義為可控因素。網站推廣中，因為客服服務質量不夠，引起跳單的情況太常見了。購買意向不意味購買，運營人員需要降低阻礙用戶購買的影響（如可控因素）。（5）購買后行為購買后行為的重點是建立客戶滿意度，提高重復購買率。上海非達文化傳播是一家專注于中小型企業網絡營銷定位。浙江營銷推廣咨詢

過去企業在做產品的營銷推廣時，沒有用戶這一環，如果有，用戶在整個產品推廣環節中扮演的也是交錢的角色，而一旦用戶交完錢，哪涼快哪呆著去是不少企業的心聲。到了現在，用戶的主人翁意識覺醒開始覺醒，企業還沿用老一套思路來推產品，自然會南轅北轍，業績凋敝。看那些消失的老品牌，多是跟不上時代垮掉的。用戶運營在現在越來越重要，新崛起的網紅品牌，無一不是用戶運營玩的很溜的。現如今用戶在企業發展中的作用，除了交錢養活企業外，還增加了內容輸出、宣傳推廣這兩個模塊，而這兩項在獲客成本越來越高的當下，更加凸顯其價值，私域流量概念的火爆可見一斑。抓住用戶就抓住了收益，當然前提是產品過關。再厲害的用戶運營遇到辣雞產品也是沒轍的。產品過關，推廣預算沒有多少，這時用戶運營推廣是企業的救命稻草，便宜且有效。快手營銷推廣五星服務用專業解決方案及執行力幫助中小企業通過網絡營銷推廣接單獲益。

為什么要做軟文推廣，這就需要從用戶轉化為消費者的流程來說了，一個用戶購買一個產品的流程是這樣的，看到廣告——搜索產品信息——對比產品信息——內心博弈——付款購買——使用后對產品產生認知——是否推薦給別人，看到中間“搜索產品信息”和“對比產品信息”這2個環節了嗎？現在很多做推廣的人總以為用戶看到廣告，被吸引到會直接進入到付款購買環節，比如麥當勞、可口可樂、華為手機，的確是這樣的環節。那是因為人家軟文推廣的環節八百年前就做完了，我們沒看到，就錯誤的認為不需要這個環節，那結果自然是大錯特錯了。當用戶次看到某個牌子時，接下來一個環節，一定是找尋這個牌子的信息，不管是通過百度還是問朋友，這個驗證的環節必不可少，軟文推廣恰恰是為這個環節設計的。在全網做軟文投放，當用戶去了解該品牌時，看到了產品的正面信息，對產品有了認可，覺得可以試試，付費轉化就產生了。不做軟文推廣，就像那個花茶例子一樣，硬杠CPC廣告，沒成交是正常的，有成交才不正常。

4.渠道媒體的選擇首先要對媒體特點做到足夠了解，不同的渠道媒體就是不一樣的受眾人群，騰訊的用戶更偏向年輕群體，新浪偏向中年用戶群，百度的流量復雜，用戶群體也很多樣。細分市場要留意垂直類媒體。除了要做對媒體本身的特點心理有數之外，也要對不同渠道的不同產品特點有細分了解。例如百度搜索競價推廣的特點是可以找到更多第三階段的用戶，搜索往往都是帶著需求的，從關鍵詞輸入的那一刻起，其背后就了一個用戶需求，只是強弱的區別。但是百度dsp的營銷特點在于擁有海量第一階段用戶。媒體渠道的選擇直接決定全網營銷推廣的費用配比和營銷策略。多維度定向能力輕松瞄準您的目標用戶，實現精細投放和多樣互動。

02渠道渠道是個坑。我們做營銷推廣的難點在于做出好的內容且投放到合適的渠道上去，二者缺一不可。就像兩個齒輪，各自再完美，如果契合不到一起，結果依然是個大鴨蛋。渠道的坑有多大呢？前幾天發生的騙子騙騙子的騙子故事，大家應該還有印象吧。這么精明的一個騙子都被騙子騙了，你就知道渠道有多狡猾了。還是那個問題，產品的類型很多，不同的類型需要制定不同的文案內容，同理，不同的類型適合投放的渠道也不同。拿牛奶和火鍋店來對比，宣傳的內容都是文字加圖片，假設都投放到小紅書渠道，那么接下來引流的環節就開始分叉了：牛奶在網上或者超市都可以買到，可以引流到線上的商城促成下單，但是小紅書不能掛淘寶店鋪，要么自己在小紅書上開個店鋪，要么打產品的名稱，讓用戶自己去搜。專業信息流推廣，競價托管，診斷賬戶。浙江營銷推廣選擇

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一、做軟文推廣的目的記住我們做的任何事情都是圍繞著用戶與產品交集而來的。通俗解釋是用戶與產品打交道的每個環節都是運營的重點。理解了這一點，才能夠理解軟文推廣的目的。有一個朋友，他們是做花茶的，用了半年時間研發出來個新品，內部評測口感還算可以。產品面世后，立馬安排上了淘寶、京東，然后開啟了一輪信息流CPC廣告投放，還投放了貼片廣告。怎么說呢，效果很差，沒有什么轉化，是制作的素材不吸引人嗎？還是產品價格定的高了？都不是。產品拿過來，我一看就知道問題出在哪里了。一個新品出來，大家對這個牌子沒有任何概念，突然之間看到產品的廣告，怎么可能會有轉化。細問之下，發現他們在產品上線之前有項很重要的工作沒有做：即軟文推廣，軟文推廣的目的是為品牌做鋪墊和背書。浙江營銷推廣咨詢