優良的殯儀館內部文化是服務質量的重要保證,是殯儀館品牌重要的無形資產。殯儀館是個特殊的服務單位,面向的是剛剛失去親人的逝者家屬,服務質量的高低與對生命的尊重相聯,公眾對其服務過程中失誤的容忍度明顯小于其它行業。殯儀館某個服務人員的失誤在家屬的眼中會是整個殯儀館的失誤,某個服務的不到位會是整個殯儀館的服務質量存在問題。倡導更有效并且更細心、更貼心、更溫情的服務是殯儀館關乎細節、速度、質量公式的本質,是員工思想長期沉淀出來的精華,它因為適合實踐而具有極強的生命力。上海市寶山殯儀館:在使用紙花圈時,要注意花圈的老化問題。上海寶山殯葬二十四小時咨詢中心熱線
殯儀館選擇的原則:1、就近原則。殯儀活動由于參加人員較多,考慮到交通便利因素,親屬可就近選擇承辦喪儀的殯儀館,并不一定非要選擇離逝者住址較近的殯儀館不可,應重點照顧喪儀活動的主要參加人員,特別是老人、病人、殘疾人的行動便利。2、適合原則。殯儀館各具特色:有的以環境整潔、優雅取勝;有的以服務周到見長;有的以具有某些特別設施或特色服務而受到不同消費層次喪家的青睞。親屬應該根據喪儀的規模、檔次以及希望得到的服務來選擇適合的殯儀館承辦喪事。3、自愿原則。選擇哪一家殯儀館,接受何種服務,購買什么殯儀用品,完全由喪家自己決定,有關部門和單位只能作推薦或介紹,不應硬性規定。現在因市政動遷,許多居民遷往城郊結合地區居住。上海市寶山殯儀館火葬場花圈怎么收費在參加葬禮時應著深色素色的衣服(較好黑色),忌諱穿紅戴綠、濃妝艷抹,以及佩戴太過鮮麗的首飾。
去殯儀館的注意事項:1.首先在服裝上不要穿紅色或者特別鮮艷的衣服。這在我國各個地區都是有這樣的講究,去殯儀館盡量選擇束縛。以黑色,灰色,白色為主。同時不要帶太多的貴重首飾。也不要化濃妝。2.去殯儀館要遵守與上主約定的時間不要遲到。因為這是對逝者結尾一次的送行。以后無法彌補。3.第三去殯儀館要表情肅穆。保持安靜。4.帶寵物去,也不要帶太小的孩子,因為他們的情緒難以控制。難免會在里面嬉笑打鬧,甚至哭鬧不止。影響氣氛。5.第五。在殯儀館盡量要控制自己的情緒,同時還要安撫逝者的家屬。不要哭鬧不止。節哀順變。同時在進行追悼會的時候把手機鈴聲關閉。以免影響氣氛。6.第六。可以按照當地的習俗帶一些禮品表達哀思。比如鮮花。或者花圈。有些地方也有燒紙的習俗。
殯葬行業怎樣做好殯葬禮儀營銷?殯葬行業作為特殊的服務行業,長期以來為人們所忌諱。但近十年來,殯葬行業的工作環境、人員素質、服務水平都發生了巨大的變化。心態教育:特殊服務行業的心理準備——需要認清區別我們所做的行業和服務的人群,不要有太多的微笑服務,在談業務時盡量不要讓旁邊的人開玩笑;交流與溝通——在與客戶溝通時需耐心,不要以掙錢為首要目的去與客戶進行交流,而是先聆聽客戶的想法,之后講解清楚我們所做的每一件與之相關的服務種類,臨了再去滲透價位。寶山殯儀館告訴你去殯儀館的注意事項:去殯儀館要表情肅穆,保持安靜。
靈堂的布置一般在靈堂上方高掛死者遺像,下書斗大的"奠"或"悼"字,左右兩邊高掛挽聯,用以概括死者一生的主要功績或經歷;靈堂兩側多掛有挽聯,多少不一;民間還將親朋贈送的祭幛懸于兩側,越多就顯得熱鬧風光;靈堂的布置講究肅穆莊重,文明整潔。靈堂門外左右兩側置長桌,一邊為收禮處,一邊為簽到處。守靈期間,靈堂的供桌上燃有一盞油燈,時時加油,不使熄滅,號為"長明燈"。現在有特大號的蠟燭,能連續燃燒幾天,可減輕守靈人的負擔。民間認為,守靈時圍觀伴宿者越多,家屬臉上就越光彩。寶山殯儀館服務主要有基本服務和選擇性的服務。上海寶山殯儀館二十四小時上門接尸聯系電話
上海市寶山殯儀館:隨著科技的發展各種新興綠色殯葬服務應運而生。上海寶山殯葬二十四小時咨詢中心熱線
殯葬經濟生態化:生態公墓遵循可持續發展原則,周全體現節約能源、節省資源、保護環境、以人為本的基本理念,創造高效低耗、無廢無污、健康舒適、生態平衡的殯葬環境,提高公墓的功能、效率與舒適度。生態公墓的殯葬經濟生態化即公墓建設與發展保持經濟高效,主要表現為采用可持續的生產和消費模式,在經濟發展上追求質量與效益的提高,努力提高資源的再生和綜合利用水平。按照生態經濟原理,應用生態工程的方法,模擬自然生態系統建成具有完整的生命周期、高效的代謝過程及和諧的生態功能的園區,其目的是消除殯葬污染,提高資源的再生和綜合利用水平,將環境保護融入殯葬活動和消費中,將廢物的處理寓于利用中達到生態、社會及經濟效益的多重目標。上海寶山殯葬二十四小時咨詢中心熱線