殯儀館為了更好地保證服務質量，每天都會進行電話回訪，但回訪對象一定要是三天前辦完喪事的家屬，此時的他們心情已基本平靜，同時在主要節(jié)假日，殯儀館還會暫停回訪。另一方面，殯儀館以電話回訪、網站、“致家屬的一封信”等形式構建了包含各部門服務態(tài)度、工作效率、服務項目、一次性告知、服務價格、收費透明度、喪葬用品質量、服務程序、網站建設、收小費情況等諸多參數的立體服務質量監(jiān)督網，通過該機制反饋的**滿意率一直在99%以上。而家屬對師傅們不收費增值的民俗提醒、服務細節(jié)的主動征詢、骨灰的純手工操作也表示出極大的謝意。這些均是員工努力的結果，說明了優(yōu)良的殯儀館內部文化在服務質量上的重要保障作用。隨著行業(yè)競爭的進一步加強，殯葬品牌效應越來越強。內部文化搞好了，外顯的物質文化、行為文化更能被更好地展示，能給服務對象更多的信任，它將是殯儀館殯葬品牌重要的無形資產。寶山殯儀館告訴你去殯儀館的注意事項:去殯儀館要表情肅穆，保持安靜。上海寶山殯儀館二十四小時服務中心熱線

去殯儀館要注意著裝、態(tài)度、安靜、行為、拍照。1、著裝：去殯儀館參加親人的葬禮，服飾要素雅，多以黑色為主。大紅大紫太過鮮艷的衣服就不要穿了，以免對逝者不敬。2、態(tài)度：進殯儀館后，不要東張西望、不要大聲喧嘩、不要交頭接耳、不要竊竊私語，要站有站相、坐有坐相，不要到處亂走、隨意亂坐。3、行為：遺體火化的時候，較好不要說話，可以用肢體語言去安撫家屬，但不能隨意指點其他逝者的遺體或遺像。火化爐、停尸間，女人、老人、小孩不要進入。少言語、少表情，禮儀不失即可。4、參加葬禮時一切都應以逝者為大，無論和亡人是什么關系，都應肅然恭敬。不可對逝者品頭論足，談論是非。5、參加葬禮時，如若不小心碰掉、碰壞了葬禮上的祭品，均應及時和喪家聯系，心生懺悔，坦誠道歉，恢復原樣。上海寶山殯儀二十四小時上門服務聯系電話優(yōu)良的寶山殯儀館內部文化是服務質量的重要保證，是殯儀館品牌重要的無形資產。

合適的工作模式：專業(yè)的工作標準——在給客戶介紹我們的服務項目的時候，一定要思路清晰，口徑一致，同時還要學會跟其他部門同事的配合，要有一個標準的作業(yè)流程，而不是自成一派，那樣會給自己及其身邊同事今后的工作埋下伏筆。業(yè)務技能的熟悉——作為銷售人員，必須要對其相關業(yè)務很熟悉，例如:每個棺材的價格，質地，板材，適用爐型及逝者體格;骨灰盒的大概價位，分為哪幾種，分別有什么含意，每一項禮儀服務所具有的內容，流程，以及價位。這些都是業(yè)務組人員所必須掌握的基本常識，這樣以來，才能更好的開展接下來的工作。

服務流程：一、上門布置靈堂；二、登記過世者信息，聯系殯儀館接尸車輛和時間；三、預訂追悼會禮廳和大殮時間；四、代辦殯儀館結賬；五、大殮當天專人全程陪同去殯儀館布置禮廳和一些事宜；六、陪同或代領骨灰，辦理骨灰盒寄存手續(xù)；七、喪事期間全程指導：（1）靈堂的布置方案。（2）送殯的過程方案。（3）準備封棺儀式。（4）入土方案。（5）遺物的去向安排。提出一站式服務理念，從臨終關懷，到殯儀服務，再到墓地選購，直到較后的入葬儀式，全程提供咨詢服務與協助，讓逝者較有尊嚴地走完較后一程。上海市寶山殯儀館：人們可以通過互聯網在網上就可以完成祭祀、懷念等各種活動。

壽被：壽被是一種蓋在逝者身上的狹長小被，位于外層，以布、緞作為面料。為逝者選擇壽衣類殯葬用品時要注意件數、款式和色彩的搭配。其他常用的殯葬用品：平時經常使用的殯葬用品還有棺木和祭拜用品。棺木一般分為兩種，一種用于運尸，一種用于火化，還有的地方在遺體火化后把骨灰再放在棺木里土葬。用于運尸或土葬的棺木一般閉合性較好，大多采用高密度的木料或石料，能有效地阻止遺體等產生的病菌傳播。用于火化的棺木一般采用紙質或簡易木質材料來制作，便于火化，也有塑料材料的火化棺。上海市寶山殯儀館：綠色殯葬按照類型不同可分為樹葬、壁葬、花壇葬、草坪葬、塔葬。上海市寶山殯儀二十四小時咨詢中心聯系電話

喪葬作為一種儀式，有著悠久的歷史和豐富的文化習俗。上海寶山殯儀館二十四小時服務中心熱線

殯儀館收費標準介紹：1、告別廳租賃：告別廳租賃費用和休息室租賃費用通常是根據參加追悼會人數的多少而定的。殯儀館的告別廳根據容納人數和規(guī)格的不同，收費標準也不一樣，價格區(qū)間多在260元至1800元不等。告別廳使用通常按時段計算，一般普通追悼會15分鐘，如果超出會加收1倍的費用。因此，開追悼會的時間要精確把握，以避免出現超時的情況。休息室費用這里逐一介紹，一般50元至80元/間。2、遺體火化：遺體火化費用與家屬選擇的火化爐有關，殯儀館的火化爐有普通爐、高級爐、豪華爐之分。不同等級的火化爐，收費標準是不一樣的。一般普通爐270元；高級爐600元；豪華爐2000元。選用哪種規(guī)格的火化爐火化逝者，是家屬的自愿選擇。不過大多數家屬會選高級爐或豪華爐，為的是讓逝者火化時少受痛苦（心理作用）。上海寶山殯儀館二十四小時服務中心熱線