酒店會議服務(wù)禮儀的特點:靈活性:1、會議服務(wù)雖是按計劃進行,各項流程都有條不紊,但也會常常出現(xiàn)一些突發(fā)情況:如臨時有電話或有事相告參會人員,工作人員應(yīng)走到其人身邊,輕聲轉(zhuǎn)告;如果要通知主席臺上的領(lǐng)導,還是用字條傳遞通知、避免工作人員在臺上頻繁走動和耳語而分散他人注意力,影響會議效果;若會場上因工作不當發(fā)生差錯,工作人員應(yīng)不動聲色,盡快處理,不能驚動其他人,更不能慌慌張張、來回奔跑以免影響會議氣氛和正常秩序。2、注意調(diào)整會議室的溫度、濕度,創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境。會議廳中的溫度,夏天一般宜控制在24℃一25℃,冬天在20℃一22℃之間為宜。會議結(jié)束時,服務(wù)員要及時提醒客人帶好自己的東西。高新區(qū)商務(wù)會議服務(wù)公司
會議前--確認基本流程:在會議前的準備工作中,我們需要注意以下這幾方面:會議開始時間、持續(xù)時間、會議地點確認、會議出席人、會議議題、接送服務(wù)、會議設(shè)備及資料、公司紀念品等;時間,你要告訴所有的參會人員,會議開始的時間和要進行多長時間。這樣能夠讓參加會議的人員很好地安排自己的工作。地點,是指會議在什么地點進行,要注意會議室的布局是不是適合這個會議的進行。人物,以外部客戶參加的公司外部會議為例,會議有哪些人物來參加,公司這邊誰來出席,是不是已經(jīng)請到了適合外部的嘉賓來出席這個會議。高新區(qū)定制化會議服務(wù)總結(jié)及時準確的提醒引導,對于議題緊湊銜接、節(jié)省會議時間十分關(guān)鍵。
優(yōu)化會議方案控時間:1、根據(jù)議題的重要性和議題之間的連貫性,科學合理確定會議議程,分配議題時間、明確時間節(jié)點,保障會議運轉(zhuǎn)高效順暢。2、要根據(jù)會議性質(zhì)和議題輕重緩急,向領(lǐng)導建議較為合適的議題數(shù)量,防止因議題數(shù)量過多而導致固定時間內(nèi)討論不充分或會議時間被延長。比如,征求意見座談會一般應(yīng)一會一題,研究具體事項的會議一般應(yīng)控制在五項議題內(nèi)。要與議題承辦部門充分溝通,共同做好上會議題有關(guān)準備工作,對醞釀不成熟、準備不充分的議題,及時建議領(lǐng)導推遲上會。3、會議的重點、復雜環(huán)節(jié)要準備細致,詳細制定運行流程。比如會中轉(zhuǎn)換議題、頒獎等,涉及人員轉(zhuǎn)場、會場布置等,從人員排序站位、移動路線,到服務(wù)人員進場時機、會場布置方式、所需時間等各環(huán)節(jié)要事先明確,做到變而有序、快而不亂。
正確的時機:如果你要遇到一個大忙人,決定時間是非常關(guān)鍵的。為了讓所有參與者都知道參加會議的緊迫性和重要性,還是展示細節(jié),溝通價值,會議類型,考慮不同的日程安排,找到好時間。毫無疑問,安排和發(fā)送會議邀請將是一項艱巨的任務(wù)。可以強調(diào)的是,有效的活動將產(chǎn)生巨大的結(jié)果。但是,為了獲得結(jié)果,創(chuàng)作者需要徹底思考和計劃。在這種情況下,只要你能做一個很好的準備,就可以獲得有效的會議。計劃,編寫議程,記筆記,在正確的時間開始和結(jié)束,總結(jié),劃分責任以及決定一些關(guān)鍵議題,因此,仔細計劃非常重要。一般比較隆重的大型會議往往需要致開幕詞!
會后服務(wù):(一)會議結(jié)束時,服務(wù)人員應(yīng)及時打開通道門,站立兩側(cè),禮貌送客,向客人微笑點頭,并說“慢走、再見”。會后及時做好會場清理工作。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關(guān)單位聯(lián)系。(二)會議服務(wù)結(jié)束后,服務(wù)主管人員應(yīng)主動及時填寫《會議服務(wù)意見單》征求會議主辦單位的意見,以總結(jié)工作,改進服務(wù),意見單計入年終考核范圍。(三)嚴格做好保密工作,不詢問、議論、外傳會議內(nèi)容和領(lǐng)導講話內(nèi)容,不帶無關(guān)人員進入工作間。會前檢查,要嚴格細致。呈貢專業(yè)的會議服務(wù)流程
如果該完成的時間內(nèi)沒有完成,則勢必給會議服務(wù)工作帶來不便。高新區(qū)商務(wù)會議服務(wù)公司
昆明山谷楓會議服務(wù)的準備工作:會前:1、熟知以下內(nèi)容:(1)會議名稱(2)會議性質(zhì)(3)與會人數(shù)(4)會議期限(5)會議休息時間表(6)會議活動范圍(7)準備內(nèi)容(8)注意事項;2、會前準備:(1)根據(jù)會議的要求擺好會議的臺型工程人員檢查照明、音響、視頻、空調(diào)等設(shè)備,根據(jù)會議要求增添新的設(shè)備冬夏季要調(diào)整好室溫,注意通風。冬季要保暖(2)會場指示牌在酒店的大堂明顯位置擺放會議的指示牌在會場門口附近顯眼位置擺放會議指示牌。(3)有主席臺的話布置鮮花或其他裝飾物各個位置根據(jù)要求可以擺放人名卡。(4)主席臺上方或根據(jù)客人要求在合適的位置由工程部協(xié)助掛好橫幅。(5)登記臺:會場門口或大堂擺放簽到臺并有指示牌簽到薄方便參會客人簽到。(6)休息安排熟悉本次會議的休息時間表可以提前與銷售或客人溝通安排合適的休息區(qū)域,并準備茶歇。(7)有茶歇的時候提前根據(jù)會議人數(shù)搭設(shè)好茶歇臺準備好充足的餐具,飲品,食品根據(jù)主辦方的要求按時提供。(8)服務(wù)員配備人員安排到位告知其負責的區(qū)域和服務(wù)內(nèi)容讓其準備好所需的東西適時提供服務(wù)(9)會場清潔會場布置結(jié)束后清理好會場衛(wèi)生等待會議開始。高新區(qū)商務(wù)會議服務(wù)公司
云南山谷楓餐飲管理有限公司是一家集生產(chǎn)科研、加工、銷售為一體的****,公司成立于2021-07-06,位于云南省昆明市西山區(qū)團結(jié)鄉(xiāng)龍?zhí)掇k事處樂居村豹子箐。公司誠實守信,真誠為客戶提供服務(wù)。公司主要經(jīng)營拓展,會議,餐飲等產(chǎn)品,我們依托高素質(zhì)的技術(shù)人員和銷售隊伍,本著誠信經(jīng)營、理解客戶需求為經(jīng)營原則,公司通過良好的信譽和周到的售前、售后服務(wù),贏得用戶的信賴和支持。山谷楓嚴格按照行業(yè)標準進行生產(chǎn)研發(fā),產(chǎn)品在按照行業(yè)標準測試完成后,通過質(zhì)檢部門檢測后推出。我們通過全新的管理模式和周到的服務(wù),用心服務(wù)于客戶。云南山谷楓餐飲管理有限公司以誠信為原則,以安全、便利為基礎(chǔ),以優(yōu)惠價格為拓展,會議,餐飲的客戶提供貼心服務(wù),努力贏得客戶的認可和支持,歡迎新老客戶來我們公司參觀。