開會過程中的服務標準:1.堅守崗位、維護會場安靜環境,無關人員不得入內。2.隨時為會場出入人員開門。3.音響、燈光等要有專人值班,不得擅離崗位,保證會議順利進行。4.又是找人時,服務員要通過會議工作人員聯系,不能直接找或高聲呼叫。5.與會務有關的電話,應與會議工作人員聯系接聽,不得隨意處理,防止誤事。6.適時續水。7.會間可視情況送小毛巾。8.適應補送熱水瓶的開水。9.會間如休息應先清理廢棄物。10.隨時觀察會議室溫度及音響效果,并及時調整。會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。西山區會議服務咨詢
會議服務時候需要確定會議的地點。會議地點和開會場所,要結合參加會議的人數和會議效果來綜合考慮。一般參加會議的人數要與會場的容量大體相當。會期較長和有外埠人員參加的大型會議,除考慮會場情況外,還要考慮與會人員的食宿問題,如賓館、飯店的容量以及與會場的距離等。一般人數較少的小型會議,如座談會、匯報會、協調會等可安排在本機關、本單位的會議室召開。至于本機關、本單位定期召開的例會,如辦公會、常務會等一般都有固定的會議室,就不需要專門安排了。安寧一站式會議服務會議如設有主席臺,應有專人負責主席臺的服務。在主講人發言時,服務員要隨時為其添茶續水。
物業會議服務工作流程及標準:一、了解會議要求:1、接受會議安排:(1)操作規則:接受會議安排,問清楚尚不完整或模糊不清的問題。(2)質量標準或要求:保管會議通知,確認有關問題。2、研究會議方案:(1)操作規則:把握客戶要求,理清接待思路。(2)質量標準或要求:熟知舉辦會議單位與會人數、會議主題、時間、會標、臺型要求、所需物品與設備及特殊要求。二、布置會場:1、準備設備與物品(1)操作規則:①根據會議通知單要求,準備好所需設備(燈光、音響、話筒、空調等)。②準備服務用品(臺布、燈光、桌裙、鉛筆、信紙、茶杯、會標、旗幟、音帶、指示牌、鮮花等)。(2)質量標準或要求:設備完好、有效,用品齊備、清潔、完美、莊重。
正確的時機:如果你要遇到一個大忙人,決定時間是非常關鍵的。為了讓所有參與者都知道參加會議的緊迫性和重要性,還是展示細節,溝通價值,會議類型,考慮不同的日程安排,找到好時間。毫無疑問,安排和發送會議邀請將是一項艱巨的任務。可以強調的是,有效的活動將產生巨大的結果。但是,為了獲得結果,創作者需要徹底思考和計劃。在這種情況下,只要你能做一個很好的準備,就可以獲得有效的會議。計劃,編寫議程,記筆記,在正確的時間開始和結束,總結,劃分責任以及決定一些關鍵議題,因此,仔細計劃非常重要?,F代化的會議離不開各種輔助器材,在召開會議之前,就應該把各種輔助器材準備妥當。
會議主持人:如果你想減輕你的負擔,你可以嘗試拆分和分配責任。雖然它可以幫助拆分任務,但有一件事是肯定的,它可以使會議不那么單調。請注意,會議的主要思想是討論和同意。沒有這個想法,就不會有分配責任,后面期限,也不會完成。這將只是一個對話。這就是為什么這個想法可以很大地幫助創建一個有效的會議。值得注意的是,有許多類型的商務會議。他們每個人都有一個目的和一種方法來做到這一點。當您參加內部或定期團隊會議時,您可以在辦公室進行。這次會議有利于發現問題并確認進展。有可能的是,任命將更隨意或非正式地完成。但是,如果您要與客戶或投資者會面,情況會大不相同。一般比較隆重的大型會議往往需要致開幕詞!定制化會議服務策劃
一般會議的時間性很強,都強調準時開始,準時結束。西山區會議服務咨詢
會議服務禮儀:(一) 態度:1、 敬業、勤業、樂業,精神飽滿,彬彬有禮。2、 微笑服務,態度誠懇、熱情、周到。3、工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。4、 解釋問題有禮有節。5、 想服務對象之所想,急服務對象之所急,盡服務對象之所需。(二) 紀律:1、 上班前不飲酒,不吃異味食品。2、 不準擅自脫崗、漏崗,不在服務場所使用電話。3、 服務過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。4、 嚴格遵守職業道德。(三)服務衛生:1、 工作服固定,整潔干凈。2、 定期體檢,健康合格,持證上崗。3、 勤理發洗手,勤修指甲。4、 用品、用具分類保管,及時清洗、消毒,擺放整齊;領導房間的床上用品要及時更換、清洗。西山區會議服務咨詢
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