企業獲得ITSS認證的好處,強化IT服務效能:通過ITSS實施標準化的IT服務,有助于更合理地分配和使用IT服務,讓所采購的IT服務能夠得到充分、合理的使用。運維服務企業可以以運維服務業務目標為導向,建立量化的、流程化的運維服務管理體系,分析運維服務過程,為進一步提升運維服務效率找到提升空間。降低IT服務風險:通過依據ITSS引入監理、服務質量評價等第三方服務,可降低IT服務項目實施風險;部分IT服務成本從企業內轉換到企業外,可降低IT服務企業運營風險。增強企業附加價值:以運維業務的發展建立運維服務能力管理體系,提升運維業務的附加值,促進公司業務的多元化發展。提升企業競爭力:越來越多的需方企業開始認可ITSS認證并作為選擇服務供應商的一項條件,獲得ITSS認證能為企業帶來更多的商業機會。信息技術服務標準可以提高企業度。上海軟件開發能力成熟度模型集成CMMI二級
信息系統建設和服務”是指通過結構化的綜合布線系統,運用計算機網絡技術和軟件技術,將各個分離的設備、功能和信息等集成到相互關聯的、統一和協調的系統之中,以及為信息系統正常運行提供支持的服務,包括信息技術咨詢、軟件開發、數據處理,及信息系統的設計、開發、集成實施、運行維護和運營服務等。信息系統建設和服務能力評估工作管理辦法(暫行)里所稱的“能力要求”是指企業提供信息系統建設和服務應具備的能力,包括戰略管理、業務運營、基礎保障和改進創新,以過程要求和度量項評估。軟件模型集成CMMI認證CMMI有助于提高軟件開發者的職業素養,對每個參與其中的人員逐漸變的標準化、規范化。
能力體系級別劃分標準分為共包括4個能力域,17個能力子域,47個能力項,主要內容分為四大類:戰略管理、業務運營、基礎保障、改進創新。信息系統建設和服務能力劃分為五個等級,等級從低到高分別用CS1級(初始級)、CS2級(基本級)、CS3級(良好級)、CS4級(級)、CS5級(杰出級)。CS1級組織具備提供信息系統建設和服務活動及保障信息系統建設和服務活動開展的基礎能力。CS2級組織實施了必要的信息系統建設和服務能力管理,日常的信息系統建設和服務能力活動有序開展。CS3級組織的戰略、經營、人才、技術和管理等綜合能力達到了良好的水平,主要業務領域具有較強的技術水平,保障信息系統建設,服務活動順利開展。CS4級組織的戰略、經營、人才、技術、管理和創新等綜合能力達到了的水平,熟悉主要業務領域的業務流程,主要業務領域中典型信息系統建設和服務項目具有較高技術水平。CS5級組織的戰略、經營、人才、技術、數據、管理和創新等綜合能力達到了行業內先進的水平,對主要業務領域的業務流程有深入研究,主要業務領域中典型信息系統建設和服務項目技術居國內同行業水平。
CMMI認證的概況CMMI認證,即“能力成熟度模型集成(也有稱為:軟件能力成熟度集成模型)”,是專門針對軟件企業的一個專項認證。CMMI認證是鑒定企業在開發流程化和質量管理上的國際通行標準,全球軟件生產標準大都以此為基點,并都努力爭取成為CMMI認證隊伍中的一分子。CMMI為改進一個組織的各種過程提供了一個單一的集成化框架,新的集成模型框架消除了各個模型的不一致性,減少了模型間的重復,增加透明度和理解,建立了一個自動的、可擴展的框架。因而能夠從總體上改進組織的質量和效率。CMMI主要關注點就是成本效益、明確重點、過程集中和靈活性四個方面。其目的是幫助軟件企業對軟件工程過程進行管理和改進,增發與改進能力,從而能按時地、不超預算地開發出高質量的軟件。并通過CMMI認證與國際接軌,可提高產品附加價值,創造產業的新價值。CMMI是模型,是業界最佳實踐,不是標準,不是流程。
申請流程:1)申請企業自主選擇評估機構,提交評估申請;2)評估機構確定受理評估后,與申請企業簽訂評估合同;3)申請企業向評估機構提交評估資料,評估機構進行文件評審;4)文件評審通過后,評估機構實施現場評估;5)現場評估結束后,評估機構做出機構推薦的評估結論,出具評估報告;6)評估機構推薦為CS1級(初始級)、CS2級(基本級)評估結論的申請企業,報評估工作部備案審查通過后,得出終評估結果;初次申請級別不得高于CS2級(基本級)。證書有效期內,達到一定的年限和能力要求,可以逐步進行升級,不可跨級別申請;7)評估機構推薦為CS3(良好級)評估結論的申請企業,由**委員會定期召開**評議會,對申請企業滿足能力要求的真實性、適宜性和有效性進行復核并評議,得出終評估結果;8)評估機構推薦為CS4級(級)、CS5級杰出級)評估結論的申請企業,由**委員會定期召開**評議會,申請企業現場答辯(再評估時不需要現場答辯),對申請企業滿足能力要求的真實性、適宜性和有效性進行復核并評議,得出終評估結果。信息技術服務標準可以提升運維業務收入。軟件模型集成CMMI認證
CS認證有利于加強自身建設,不斷提高企業的經營、技術和管理能力,參與市場競爭。上海軟件開發能力成熟度模型集成CMMI二級
CMMI3評估認證流程從申請CMMI3認證到完成評估,企業一般需要一年左右的時間,主要包括五個階段:1.申請CMMI3認證。企業根據自身實力、公司規模、管理需要等因素,選擇申請CMMI3認證,并確定參與評估的部門。2.選擇主任評估師。主任評估師是認證評估的發起者和評估團隊的。他應該擁有足夠的經驗、知識和技術來負責和領導評估活動。3.企業選擇評估組成員、組建評估小組。首先,評估小組成員的選擇包括識別有用的職員,評定他們的資格,從他們中選擇人員作為評估小組成員。其次,當企業組建準備評估小組時,評估小組的有責任確保評估小組的成員為計劃的評估活動的實施做好充分的準備。4.企業參與預評估。選擇參與正式評估的項目,在預評估的過程中,從公司所有項目中選擇項目參與評估,而不是全部項目。5.企業參與正式的評估。應評估人員的要求,在正式評估中從項目中獲得證據。上海軟件開發能力成熟度模型集成CMMI二級
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