領導視察、檢查工作時。4.3.5其他客戶單位要求站崗時。4.4禮節4.4.1在下列場合行舉手禮：4.4.1.1著裝遇領導時。4.4.1.2站崗、值勤、交接班時。4.4.1.3糾正違章時。4.4.1.4受到領導接見、慰問時；領導視察、檢查工作時。4.4.1.5參加外事活動與外賓接觸時。4.4.1.6著裝在大會上發言開始和結束時。4.4.1.7接受頒獎時。4.4.1.8在參加、大型活動奏國歌、升時，要自行立正行注目禮。4.4.1.9對日常接觸的上級領導可以不敬禮。4.4舉止4.4.1精神飽滿，姿態端正，動作規范，舉止文明。保安服務在大型活動中扮演著至關重要的角色。淮南小區保安培訓

    經過多年發展，我國保安服務業得以快速發展逐漸壯大，同時保安服務業在維護社會穩定、協調解決社會治安問題等工作中起著重大的作用。在我國，公安部門負責保安服務活動的監督管理，2010年1月1日《保安服務管理條例》的頒布實施，更是推動保安服務業快速規范**發展。截至2017年底，**共有保安服務公司8246家，從業保安員達到，保安公司營業額達。一、存在問題（一）市場經營管理體制尚待規范我國保安服務業由公安部門負責**保安服務活動的監督管理工作?？h級以上地方**公安**負責本行政區域內保安服務活動的監督管理工作。在這種監管下的保安服務市場競爭機制尚不完善；地方保安服務行業協會和民營保安服務公司的發展程度還不夠；國有、民營和自招保安等從業單位缺乏相應的規范約束。這一方面造成服務質量和經營管理水平難以提高，另一方面，對于市場來說，將造成市場競爭的無序，甚至是惡性競爭。比如，部分民營保安公司通過給保安隊員少買、漏買社保等不良競爭手段，降低其經營成本，以達到降低市場報價、增強價格優勢、搶占市場的目的。（二）化、品牌化保安服務產品較少根據《保安服務管理條例》我國的保安服務范圍包括:一是保安服務公司根據保安服務合同?；幢闭箷０矘I務保安服務應具備良好的心理素質和抗壓能力。

依照保安服務合同提供防范性安全服務，維護客戶單位的安全和秩序，防止守護目標受到不法侵害或災害事故的損害，有效避免因服務提供方或保安人員責任造成客戶經濟損失，滿足客戶單位安全需求。5.1巡邏服務5.1.1保安人員對特定區域、地段和目標進行的巡查、警戒、保衛客戶安全。5.1.1.1通過巡邏，震懾不法分子，使其打消對客戶不法侵害的企圖。5.1.1.2通過巡邏，發現可疑人員，對其進行詢問，對有作案嫌疑的，送交有關部門處理。5.1.1.3對正在發生的不法侵害行為，應采取相應措施，予以制止，將不法行為人送交公安機關或有關部門處理。

7.保安服務質量的檢查與改進7.1檢查的內容與方式7.1.1檢查內容根據DB11/T130－2001《保安服務操作規程》和本標準的要求，對保安服務和隊伍管理情況進行考核、檢查。7.1.2檢查方式7.1.2.1監督核查1)駐勤保安隊自查。2)大、中隊對駐勤保安隊的檢查。3)分公司對大、中隊的檢查和對駐勤保安隊的抽查，受理客戶投訴。4)總公司對所屬分公司進行檢查，對駐勤保安隊抽查。5)總公司保安稽查部對保安隊伍進行稽查和考核。6)分公司保安稽查隊對所屬保安隊進行日?；楹蜋z查。保安服務需要不斷更新技術和策略以應對新挑戰。

守護服務 grard service保安員對特定的目標進行看護和守衛的服務業務。4、巡邏服務 patrol service保安員對特定區域、地段和目標進行巡視檢查、警戒的服務業務。5、押運服務escort service保安員按合同約定將客戶的財、物安全地守衛護送到目的地的服務業務。6、隨身護衛服務 body guard service保安員維護自然人人身及其合法財產的安全服務業務。7、人群控制服務 crowd control service保安員維護特定地點、場所、部位等人群聚集地治安秩序的服務業務。保安服務應注重細節，確保每一個環節的安全。亳州學校保安團隊

保安服務應注重客戶體驗，提供個性化安全方案?；茨闲^保安培訓

   在顧客的財產和生命受到侵害時，敢于挺身而出，堅決與違法犯罪分子作斗爭。另一方面，在執勤工作中，對客戶要講文明、講禮貌，尊重他人，態度和善，以理服人，依法辦事，這樣才能贏得顧客的支持、信任和理解，從而把保安服務工作做得更好。三、七大基本服務意識：（一）、如何理解“顧客至上”1、顧客是我們的衣食父母2、顧客需要我們提供舒適完美的服務3、服務基本依據是顧客的需求4、不要被社會上的陋習所同化5、努力給顧客提供方便，創造歡樂6、在任何情況下都不與顧客爭吵（二）、如何理解“顧客永遠是對的”1、充分理解顧客的需求2、充分理解顧客的想法和心態3、充分理解顧客的誤會4、充分理解顧客的過錯（三）、100-1=0的服務質量公式其含義是：顧客對服務質量評價是一種完整的總體評價，只要有一個細節或環節出現差錯，就會導致顧客的不滿。（四）、什么是質量服務質量服務=規范服務+超常服務（五）、對待投訴的態度不害怕，并主動地去尋找投訴（六）、如何處理投訴1、認真聽取意見2、保持冷靜3、表示同情4、給予關心5、不轉移目標6、記錄要點7、把將要采取的措施告訴客人并征得客人的同意8、把解決問題所需要的時間告訴客人。。淮南小區保安培訓