2、促銷人員的培訓。無論多好的產品，多么好的促銷活動，如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看，仍然不會刺激起消費者的購買欲望，促銷員的培訓是否到位及服務態度的好壞直接關系到促銷活動的成功與否，所以，對促銷人員的培訓非常重要，它主要包括以下內容：（1）基本背景及技能培訓。a、公司背景和經營理念培訓；b、產品知識培訓：如產品的賣點，使用方法等；c、工作程序培訓；d、促銷員崗位職責培訓：包括銷售講解、活動講解、及時預先補貨等。（2）銷售技巧和售后服務方面的培訓：a、服務態度與銷售技巧的培訓：如該顧客打招呼，如何回答顧客的問題，如何判斷顧客是否有購買意愿，如何對付不禮貌顧客等。*工作態度：互惠互贏，不卑不亢。*說話技巧：明朗沉穩的語調，積極靈活的反應。*傾聽：認真傾聽顯示出你對顧客的尊重。*微笑和贊美。*控制時間；在**短的時間內激起顧客對產品的興趣。*有針對性的寒暄。*真誠的對等每一個人：不要把產品功效擴大，要客觀巧妙。當你遇到困難時的反應方式及技巧：*當遭到客戶拒絕時：泰然耳若，有禮貌道別。*當客戶對我們的產品和企業提出不滿時：我們應放松心情，避免緊張，不可逃避，要正確對待，尊重客戶，仔細傾聽。說服或吸引消費者購買其產品。松江區原料開發促銷產品客戶至上

    美國MCI電話公司與美國西北航空公司的“雙贏SP”合作，凡是打MCI長途電話的客戶，每1美元話費，即給予5哩航程的積點分，凡積點達20000哩分數的，西北航空公司即贈送國內任何航程的往返機票1張。當然，MCI公司要另給西北航空公司一些補償。“雙贏SP”的聯合對象，可以實行橫向聯合，也可以實行縱向聯合。但一般由三大業態之間進行自由組合。三大業態形成了互動的促銷陣式。直效SP“直效SP”指的是具有一定的直接效果的促銷手段。“直效SP”的特點，就是現場性和親臨性。通過這兩大特點，能夠營造出強烈的銷售氛圍。·售點廣告，即POP，在銷售現場張貼與懸掛海報、吊旗、臺標及廣告牌等。通過這些現場的傳播方式、烘托產品氣氛，達到促進銷售的目的。·直郵導購，即DM，通過直接郵寄函件引導顧客購買某種產品。不過，直郵導購需要詳細的**，或者郵政部門需提供相關的服務，否則無法執行。·產品演示，即現場演示產品的特性與優勢，以眼見為實促動消費者購買。產品演示是一種立竿見影的促銷方式。通過演示可以滿足顧客的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺***，從而滿足其心理，實現即刻購買。·產品展列，即通過銷售現場產品的展示陳列，以奪目攝心的態勢吸引消費者。浦東新區專業開發促銷產品顏料常用的促銷手段有廣告、人員推銷、網絡營銷、營業推廣和公共關系。

    *當客戶對產品價格提出太貴時：b、明確贈送贈品的條件，以防贈品誤送、濫送、多送、少送。c、明確獎罰制度與獎罰措施，以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為。3、促銷人員可監控及考核標準。對促銷人員可監控主要是對促銷人員的服務態度、方法等進行檢查，主要有以下幾個方面：*儀表；是否按公司要求等。*用語：是否使用禮貌規范用語。*服務：是否提供前列服務。*行政紀律：如考勤，有無遲到早退，穿著不得體，有無聊天，吃東西等不良行動。*賣場維護。*售后服務：發現問題是否能及時解決。活動效果評估促銷活動效果的評估是個非常重要的階段，它不是在促銷活動結束后才有，而是貫串于促銷的整個過程。評估活動基本分以下多個方面進行：1、活動所設定目標的達成。2、活動對銷售的影響。3、活動的利潤評估。4、品牌價值的建立。5、結果分析：統計、分析、診斷。6、信息反饋促銷類型編輯代金券，或折扣券：定義：代金券是廠家和零售商對消費者購買的一種獎勵手段。比如，顧客消費達到一定額度時，給消費者發放的一種可再次消費的有價憑證。操作要點：該有價消費券只能在代金券指定的區域和規定品類中使用。它往往對使用品類有嚴格限制。通常只能購買那些正常價格內的商品。

    新聞故事和特寫比起廣告來，其可信性要高得多。2．消除防衛。購買者對營銷人員和廣告或許會產生回避心理，而公關宣傳是以一種隱避、含蓄、不直接觸及商業利益的方式進行信息溝通，從而可以消除購買者的回避、防衛心理。3．新聞價值。公關宣傳具有新聞價值，可以引起社會的良好反應，甚至產生社會轟動效果，從而有利于提高公司的**度，促進消費者發生有利于企業的購買行為。企業運用公關宣傳手段也要開支一定的費用，但這與廣告或其他促銷工具相比較要低得多。公共宣傳的獨有性質決定了其在企業促銷活動中的作用，如果將一個恰當的公共宣傳活動同其他促銷方式協調起來，可以取得極大的效果。人員營銷的特點1．面對面溝通。營銷人員是以一種直接、生動、與客戶相互影響的方式進行營銷活動。營銷員在與客戶的直接溝通中，通過直覺和觀察，可以探究消費者的動機和興趣，從而調整溝通方式。2．人際關系培養。營銷人員與客戶在交易關系的基礎上，建立與發展其他各種人際溝通關系，人際關系的培養使營銷員可以得到購買者更多的理解。3．直接的行為反應。人員營銷可以產生直接反應，即使客戶聽后覺得有義務做出某種反應。與人員營銷的***特性相關聯的，是人員營銷手段的高成本。從全球的廣告與促銷對比中看，促銷費用的增長率至少比廣告費用的增長率高出三個百分點。

    一些企業試圖在賣場大面積地向顧客發放印有企業和品牌標識的購物袋來提升消費者對企業和品牌的認知度。但由于該購物袋的質量很差，讓消費者對該品牌產生了不好的印象，糊弄人的，而不是促銷，這是沒有意義的。以企業及組織為中心的促銷生產企業除了以廣告和個人推銷的形式來促進銷售活動外，也在與中間商的交易中使用營業推廣的手段。這些手段主要是：商業折讓、批量折讓。購物消費卡定義：零售大賣場和一些企事業單位以一定折扣發放的購物消費卡。每年**機關和企事業單位都會有向職工發放一定的福利的習慣。這種福利發放的形式有所轉變，一改以前以實物發放形式，為以購物消費券的形式發放。由于這種購物卡，能讓職工有很大的選擇余地；再加上減少了中間的環節，**降低了操作成本，已成為零售大賣場向這些封閉團購單位實施-全球品牌網-促銷的主流促銷手段。操作要點：既然成為一種消費卡，那么購物卡就應具備同一零售系統，不同經營門店內的流通性；而且在賣場內結算上要足夠的便利。否則，如果在使用該卡時過于繁瑣，很容易引發一些購物糾紛。另外，為了避免糾紛，在與企事業單位合作時，應通過簽署合同的形式來做為保證。國家對購物卡的使用有了監管要求。促銷可以使產品在節慶期間或企業慶日期間錦上添花。虹口區正規開發促銷產品注意事項

促銷是營銷者發出作為刺激消費的各種信息，把信息傳遞到一個或更多的目標對象，以影響其態度和行為。松江區原料開發促銷產品客戶至上

    而不能用于特價銷售品種。在使用該券時，價格超出部分需要顧客補現金；代金券不能作為現金兌換，使用時不足部分不得退換成現金。通常說來，這種代金券的面值都較大，以50元、100元、200元、500元的面值較為常見。其就是要讓消費者通過這種大額消費來拉動消費。附加交易定義：附加交易是廠家采取的一種短期降價手段。操作要點：通過向顧客提供一定數量的**的同類品種。這種促銷手段在超市極為常見，其常用術語為“買*送*”。特價或折扣定義：特價或折扣，就是通過直接在商品的現有價格基礎上進行打折的一種促銷手段。操作要點：折扣的幅度不等，幅度過大或過小均會引起顧客產生懷疑促銷活動真實性的心理。而且，這種特價信息通常會注明特價時間段和地點。“回扣”式促銷定義：給消費者的“回扣”并不在消費者購買商品當時兌現，而是通過一定步驟才能完成的。是對消費者購買產品的一種獎勵和回饋。例如：再來一瓶，5元中獎等。操作要點：通常回扣的標志是附在產品的包裝上或是直接印在產品的包裝上。例如，酒類的回扣標志一般都套在瓶口。消費者購買了有回扣標志的商品后，需要把這回扣標簽寄回給制造商，然后再由制造商按簽上的回扣金額數量寄支票給消費者。松江區原料開發促銷產品客戶至上

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