遠程幫辦系統業務流程：①排隊等候：各區鄉鎮便民服務中心都可以通過遠程視頻辦事系統進行業務辦理，所以，可能會出現多個便民服務中心同時向區縣政務服務中心進行遠程視頻辦事請求，所以需要進行排隊，按照辦事人員成功登錄遠程視頻辦事系統的時間先后順序進行排隊。②視頻辦事：遠程視頻辦事用于辦事人員與政務服務中心工作人員視頻溝通，政務服務中心工作人員進行遠程讀卡、遠程拍照、遠程推送等，方便政務服務中心的工作人員對辦事人員的材料進行審核。③材料提交：對于辦事資格和材料審核通過的事項，便民服務中心幫辦人員幫助服務中心辦事人員整理和歸檔，材料原件和返回件可委托便民服務中心跑腿，提交到便民服務中心。④信息確認：遠程材料提交后，工作人員協助在業務受理系統中錄入辦事申請信息，然后需要遠端確認信息錄入是否正確，待確認后，辦事人員將申請事項錄入完成。⑤受理完成：當場可以辦結的事項，辦事人員提交好材料即受理完成，需要拿回返回件的事項，政務服務中心工作人員應告知辦事人員可以前來便民服務中心取走返回件日期（由便民服務中心工作人員取回政務服務中心的返回件）。寧波市海曙區遠程視頻幫辦受理服務達1390余次，涉及350余個政務服務事項的幫辦受理，技術提供商上海途悠。海南社保中心遠程幫辦互動視頻

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