號票狀態查詢功能優化?業務場景查詢號票當前排隊等候情況，如該號票前面還有多少人，預計等待時間等信息。?功能描述1)優化遠程取號查詢數據表需要根據新的號票編碼規則升級相關數據表，存儲過程2)優化返回該號票是否過號功能需要根據新的號票編碼規則升級相關存儲過程，過號查詢模塊3)優化返回該號票當前等候人數功能需要根據新的號票編碼規則升級相關存儲過程，當前等候人數查詢模塊4)優化返回該號票預計等候時長功能需要根據新的號票編碼規則升級相關存儲過程，預計等候時長查詢模塊備注：根據長期的叫號數據，計算出每個辦事事項需要辦理的時長，從而算出號票的等候時間。實時顯示排隊進度，方便客戶了解等候情況。河南醫院排隊叫號服務

微信（APP）推送管理功能優化?業務場景因號票和業務類型編碼升級變更，優化用戶的排隊情況統計，排隊機管理平臺根據線上取號用戶的排隊情況來給取號用戶發送通知信息。?功能描述1)優化推送規則設置根據新的號票編碼規則，升級推送規則2)優化推送監測模塊根據新的號票編碼規則，升級推送監測模塊3)優化線上取號用戶消息模板推送根據新的號票編碼規則，升級線上取號用戶消息模板、推送模塊4)優化微信綁定用戶消息模板推送根據新的號票編碼規則，升級微信綁定用戶消息模板、推送模塊河南醫院排隊叫號服務銀行大廳采用排隊叫號系統，優化客戶辦理業務流程。

新增軟排隊配置管理?業務場景標準排隊機參數配置程序，它是包括了多個模塊的參數配置程序集成在一起的配置程序。?功能描述1.1.11.1.1.11.1.1.21.1.1.31)新增服務器基本參數配置模塊配置各種端口的定義,網點屬性信息的定義等.2)新增隊列參數配置管理模塊組織顯示,編輯更新隊列資源的模塊.它包括根隊列,子隊列的顯示與更新.3)新增員工資料設置模塊組織顯示,編輯更新員工信息,操作隊列信息等信息的功能.4)新增窗口柜臺設置模塊組織顯示,編輯更新柜臺信息,柜臺操作隊列信息等的功能.5)新增取票軟件界面及參數配置模塊組織顯示,編輯更新取票的界面顯示布局參數,顯示色彩等取票界面的顯示控制參數的功能.6)新增取號機外設模塊集成取號機多個功能外設進行集中參數配置的界面.包括外設呼叫器,硬件評價器,身份證閱讀器等等設備.7)新增號票打印模板設置模塊編輯打印票號的基本功能模塊.集成了顯示,編輯票號的腳本.8)新增LED,主顯示屏功能參數設置模塊組織顯示,編輯修改綜合屏顯示消息模板參數配置.以及連接分區參數的配置.9)新增叫號語音模板設置模塊組織顯示,編輯修改叫號語音等各個場景下的參數配置.10)新增綜合屏顯示設置模塊

綜合分析歷史的每天時間段的排隊等候時長，對未來的某天的時間段的排隊等候時長進行智能分析，對預測可能出現的排隊等候時長超標進行提前的預知，并以短信的形式發出相關人員預警信息。

1)新增各個營業廳預警監測機制改變排隊時長預警模式，將原來的事后預警變為智能預警2)新增營業廳業務類型柜臺開放監測機制實時監測柜臺開放，辦理業務情況，3)新增營業廳業務類型柜臺開放智能調度系統根據預警機制實時調度柜臺開放數量4)自定義短信預警模板可以自定義短信預警內容5)新增營業廳未來排隊等候時長超時預警報表可以查詢營業廳未來排隊等候時長超時數據 支持多服務窗口管理，排隊叫號系統適應不同業務需求。

排隊叫號系統是一種有效的管理工具，可以優化服務流程和提高服務效率。相關部門使用排隊叫號系統可以解決以下問題：秩序混亂問題：在沒有排隊叫號系統的情況下，服務窗口可能會出現混亂無序的情況，導致客戶等待時間長、服務質量差等問題。排隊叫號系統可以規范服務流程，確保客戶按照順序接受服務，避免插隊、混亂等情況的發生。服務效率問題：排隊叫號系統可以自動分配服務窗口和工作人員，避免人工分配的不公平和不合理，提高服務效率。同時，系統還可以根據客戶需求和業務量進行智能調度，確保服務資源得到配置。服務質量問題：排隊叫號系統可以記錄信息和服務過程，方便對服務質量進行監督和評估。同時，系統還可以提供客戶滿意度調查和反饋功能，及時發現和解決服務質量問題，提高客戶滿意度。人力資源問題：排隊叫號系統可以根據業務量和客戶需求進行智能調度，避免人力資源的浪費和不足。同時，系統還可以提供工作人員績效評估和排班功能，幫助管理者更好地進行人力資源規劃和管理。總之，排隊叫號系統可以幫助相關部門解決秩序混亂、服務效率、服務質量和人力資源等問題，提高服務水平和客戶滿意度。實時顯示排隊進度，排隊叫號系統提升顧客滿意度。福州醫院排隊叫號服務

避免插隊現象，排隊叫號系統確保公平服務。河南醫院排隊叫號服務

新增軟排隊呼叫器類部分處理邏輯模塊?業務場景軟排隊在處理柜臺員工執行的排隊呼叫指令功能.員工工作上遇到的每一個場景就是我們這里的呼叫器類的邏輯處理的場景.比如,員工按了軟呼叫/硬呼叫的呼叫按鈕,重呼按鈕,選呼按鈕,結束服務按鈕,正在服務按鈕等等.?功能描述1)新增軟排隊呼叫器類部分處理邏輯各功能實現呼叫器的呼叫,重呼,選呼,結束等呼叫按鈕.進行內部邏輯功能處理,包括各咱狀態更新,資源數據的存儲,多媒體信息的控制與展示.河南醫院排隊叫號服務