1.1.1.1語音叫號系統內置較先進的語音庫，語音呼叫時的音質可媲美真人發音，可調整語速、播報次數。系統支持多個等候區語音播報獨特。系統支持實時叫號信息語音和顯示同步更新。1.1.1.1短信叫號為提升中心服務質量，系統可提供短信叫號功能，以實現靜音叫號或作為現有提醒手段補充。當窗口呼叫辦事人時，系統將向當前被呼叫辦事人發送手機提醒短信，提示辦事人到窗口辦理業務。同時向下一位辦事人發送通知信息，通知其不要走遠，以避免過號。智慧大廳實現服務流程透明化，市民可隨時了解辦事進度。福建行政中心智慧大廳供應商

1.1 自助填單機辦事人員通過智能填單系統提供的表格模板，只需刷身份證即可自動獲取辦事事項所需要填寫的表格，并且通過自助填單機進行樣表查看、自助填寫；刷身份證即可自動填寫表格內相關信息，并且支持掃碼存儲表格至辦事人員手機，表格涵蓋交警、社保、醫保、不動產、市場監管、工傷認定和退休連班等多個領域。1電子范例展示表通過自助填單機同時展示樣表及空白表格在同一界面內。2辦事指南系統提供入駐大廳的所有事項的辦事指南信息，可按企業、個人事項類型、入駐單位類型等多維度對事項內容進行分類展示。公眾可以通過此模塊查詢事項的申報資料、辦理條件、辦事依據、辦理時限、辦理窗口等信息。山東5G智慧大廳軟件印需求。 系統具備數據分析功能，智慧大廳為管理層提供決策支持，促進服務創新。

線下窗口辦事應接入全省統一“好差評”系統。線下排隊及評價系統與全省好差評系統進行對接，根據系統要求收集相關政務服務評價數據進行信息歸集。大廳管理人員需要在大廳管理系統中對大廳基本信息進行管理。根據大廳實際情況，建立本大廳業務，窗口及人員的綜合管理平臺。系統管理模塊安裝在媒體發布服務器上，對系統的各個功能模塊進行協調，有機的把各模塊結合起來，使系統有序的運行。并通過系統管理機的瀏覽器登錄系統，經過認證進入管理系統后就可進行相應的控制管理。權限管理模塊安裝在媒體發布服務器上，對系統的用戶及用戶組、發布點及發布組、多級管理等功能進行權限的設置，以方便系統的管理及維護。應急管理模塊分別安裝在媒體發布服務器及媒體顯示終端上，

智慧政務構想——第四階段：智慧服務前臺+在線版+窗口

伴隨智慧服務協助大家找到辦理事項時，為人民提供進一步便利，將政務服務窗口的表格填寫工作提前在到場前完成。表格填寫是目前耗時較多的項目，通過提前處理，可以**節省服務窗口辦理效率。結合智慧服務前臺，可到場提供刷臉復印服務，減輕咨詢崗對復印管理成本，騰出時間處理更重要的環節，并將整個過程形成服務數據。關鍵詞：在線打印、在線填表、服務廳刷臉復印、資料預審。 公眾可對辦理的業務提前預約，進入實體大廳取預約號辦理業務。

系統功能：1.監控系統網絡情況，方便管理系統網絡；2.監控系統設備：對系統中所有設備進行監控，方便管理；3.監測磁盤狀況：可以查看到系統各個磁盤的存儲空間情況；4.進程查看。實時查看系統設備的進程狀況；5.在線日志，方便排查系統問題；6.操作面板，用于遠程操作以及系統進程管理等；7.查看歷史數據。系統特色：1.可以實時查看系統設備的工作狀態，能夠及時管理各項設備；2.可以監測到系統的網絡狀況，可以及時發現問題并進行處理；3.系統運行日志能夠給管理人員合理管理設備提供更有力的依據；4.可以設置系統危險預警，預警通知可以通過系統提醒或短信提醒等方式告知系統管理人員。一體化辦理減少了重復的設施和人員投入。江西行政服務管理局智慧大廳設計方案

系統集成多項服務，智慧大廳讓市民一站式辦理，便捷省心。福建行政中心智慧大廳供應商

辦事網點導航根據微信位置接口功能，調用地圖顯示。用戶選擇辦事網點后，根據當前位置（起點）和辦事網點（終點）規劃行徑路線。自助可辦事項查詢對接綜合自助機，拿取相關可辦事項列表信息，通過平臺可進一步查詢自助機可辦理事項，協助完成自助辦理業務。1.全自動機器人智能應答；2.不斷自動更新知識庫，客服效率快速提升；3.知識庫列表可以手動編輯管理；4.將常用的對話內容進行分類整理，輕松的對不同的訪客快速應答，專業且節省效率；5.可以增加每次咨詢后的評價系統，對每次的**進行評價跟蹤，便于優化系統；6.管理人員能夠實時的對客服人員的工作進行監控，并查看訪客對客服的滿意度評價；7.24小時在線服務，保證客戶服務的連續性，進一步延伸了自助服務的時間空間福建行政中心智慧大廳供應商