1.1.1.1語音叫號系統內置較先進的語音庫，語音呼叫時的音質可媲美真人發音，可調整語速、播報次數。系統支持多個等候區語音播報獨特。系統支持實時叫號信息語音和顯示同步更新。1.1.1.1短信叫號為提升中心服務質量，系統可提供短信叫號功能，以實現靜音叫號或作為現有提醒手段補充。當窗口呼叫辦事人時，系統將向當前被呼叫辦事人發送手機提醒短信，提示辦事人到窗口辦理業務。同時向下一位辦事人發送通知信息，通知其不要走遠，以避免過號。系統智能引導，智慧大廳幫助市民快速找到所需服務窗口，節省時間。社保智慧大廳供應商

產品參數：CPU性能≥雙核處理器，工控主板及電源內存≥4G固態硬盤≥120G身份證讀卡器性能射頻技術符合ISO14443TypeB標準,以及技術要求和技術規范保密模塊身份證核查系統使用模塊；可以通過隨機解碼軟件，將身份證內的數字壓縮相片還原成可視相片，進行”人證同一性”認定；閱讀時間<1S；讀卡距離0~50mm；工作頻率13.56MHz±7kHz；符合USB2.0標準。針式打印機后進紙（EPOSNLQ-80KFII)鏈條式(USB以及并口）小票打印機MS-530I:80mm熱敏憑條打印機，打印熱敏紙寬度80mm高拍儀500萬像素，Q320C/USB接口模塊指示燈，LIM-LED001訊接口及協議串口232通訊，標準DB9母座接口輸出接口及參數10路5V電壓輸出；4路12V電壓輸出；電源、電壓控制器電源輸入為DC5V1A控制器；工作條件：工作溫度：-10℃～+70℃存儲溫度：-20℃～+85℃；濕度：5%～90%，無結露；規格尺寸8CM*9CM杭州稅務退稅智慧大廳供應商印需求。 系統具備數據分析功能，智慧大廳為管理層提供決策支持，促進服務創新。

智能化預警系統排隊人數預警：當天某一項業務人數排隊超限，發出警告；窗口負荷預警：有窗口處理某一排隊號時間過長，發出警告；等候時間預警：有排隊號碼等候時間超過預警值發出警告；離崗提醒：可以查看每個窗口辦理事務的狀態（暫停、叫號），如是暫停狀態，則會顯示暫停的時間，如是超過規定時間，會自動或人工發送短信，提醒窗口工作人員回崗工作。或給給大廳經理、值班長發送提醒消息；協助提醒：若是窗口發生糾紛，或者遇到需要授權才能辦理的業務，窗口工作人員通過呼號軟件上的請求協助按鈕，向主任或是值班長發送協助請求；主任或值班長的電腦上就會彈出請求協助的彈框，或是短信提醒；不滿意提醒：有窗口服務被居民點擊不滿意評價，給值班長、主任或后臺管理人員進行提醒；主管管理查詢：可以實時查看當前各業務排隊取號人數，已辦人數，待辦人數，每個窗口的辦事狀態，達到預警效果，方便街道能實時安排增開、減少窗口的數量。

辦事人員可以進入網廳選擇所需業務和辦理點進行辦事預約，并可以查看排隊情況，查詢預約數據，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，對已預約未辦理的預約事項可以進行取消。

辦事人員可以在***APP、部門/行政服務中心微信公眾號以及微信小程序上進行預約，選擇部門/事項，填寫預約信息提交成功后即預約成功，也可以查看當前排隊情況，查看辦事指南，了解辦事流程和所需材料等，查看預約數據并進行管理等。1.1 大廳微信端預約及取號      穩定的系統架構和數據備份機制，確保業務的連續性和數據的安全性。

智慧大廳監控管理系統實現窗口柜臺業務受理全過程監控管理，保護辦事雙方利益；實時監控大廳辦事大眾人流量情況，可進行上線預警提醒；可智能調節窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長；窗口人員工作情況一目了然。可根據工作狀態合理分配窗口資源；監控系統網絡情況，管理人員可在系統監控中查看各終端設備工作狀態；實時監控大廳環境情況，如溫度、濕度、PM2.5等，并進行智能調控。依托云的建設成果，以遠程辦事和服務延伸的需求為導向，構建一個遠程辦事系統，讓行政服務中心事務受理體系運行更科學，更健康，更有效，讓大眾辦事更有獲得感。智慧大廳支持預約服務，市民可提前預約，避免現場排隊。福建社保中心智慧大廳軟件

突破地域限制：無論雙方身處何地，只要有網絡就能進行智慧大廳幫辦服務。社保智慧大廳供應商

秒批服務——是一種“無人工干預智能審批”服務,指通過信息共享、自動比對、核驗申請信息,實現基于申請材料結構化、業務流程標準化、審批要素指標化的系統無人工干預自動審批。是“網上申請、自動審批、即時結果、動態監管”,**辦事“零跑腿、零排隊、不見面、全自動”的一種“互聯網+政務服務”新模式。選擇事項線上排隊：辦事居民刷身份證進行人證比對，進入取號機或微信遠程辦理事項取號界面，選擇辦理部門及事項，取得相應的排隊號。社保智慧大廳供應商