1.1.1叫號終端配置對排隊叫號機終端所在樓層、機器IP等配置，對分布在各樓層的各個終端進行統一的遠程、同步管理。取號機可對服務中心所有業務進行取號。1.1.2顯示終端集成控制系統后臺提供與大廳窗口LED全彩條屏（或窗口液晶顯示屏）、大廳等候區綜合引導屏等多種輔助引導顯示設備的集成服務接口，可以通過后臺管理模塊將對應的內容發送到相應的顯示設備上，集中顯示窗口信息、排隊隊列信息等，實現一個后臺管理、一套接口控制實時動態調整各屏顯示內容。務創新。 智慧大廳支持預約服務，市民可提前預約，避免現場排隊。重慶房產交易中心智慧大廳廠家

1 大廳智能監控管理系統1.1 窗口錄音錄像系統1.1.1 雙錄攝像頭為實現窗口柜臺錄音錄像同步監控，雙錄系統為窗口柜臺提供全程錄音錄像監控管理支持，并將畫面以畫中畫、并排等形式播放。每辦理一筆事項都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統，通過視頻、音頻、影像的采集技術對業務辦理的全過程進行實時、同步跟蹤、監控。利用系統的統一存儲、統一管理功能，將整合的影、音、視頻資料統一存檔，也為事后監督和調查取證提供電子資料支持，實現窗口柜臺業務受理全過程監控管理，保護工作人員及居民雙方利益。總工會智慧大廳服務部分業務通過自助和智能化處理，減少了對人工的依賴，降低人力成本。

系統特色2.7.1居民歷史辦件信息的記錄與展現系統開通留存功能，自動或人工記錄之前的辦理情況，并在下次工作人員叫號的時候展現出來，方便工作人員了解前次辦理情況，做好本次服務。記錄內容包含兩塊：1、辦事記錄，上幾次什么時候來，辦的什么事項等信息，系統自動完成。標簽記錄，工作人員根據本次辦理情況，手動記錄，例如：辦結，*咨詢（提供了告知單），缺少條件未辦結，或其他標簽記錄。2.7.2辦事過程的記錄與消息預警窗口雙錄系統實現窗口柜臺錄音錄像同步監控，雙錄系統為窗口柜臺提供全程錄音錄像監控管理支持，并將畫面以畫中畫、并排等形式播放。每辦理一筆事項都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統，通過視頻、音頻、影像的采集技術對業務辦理的全過程進行實時、同步跟蹤、監控。利用系統的統一存儲、統一管理功能，將整合的影、音、視頻資料統一存檔，也為事后監督和調查取證提供電子資料支持，實現窗口柜臺業務受理全過程監控管理，保護工作人員及居民雙方利益。

產品特點w取號機可以嵌入安裝在桌子上，無需特例安裝，不占用過多空間；w設備可以與大廳形成整體，使得大廳視覺上更加美觀；w取號界面可按需定制：界面背景圖和按鈕等內容可以定制，更加美觀和個人性化，突出大廳或地區的風格和特色；w集成功能可選：取號機上可以按照需求集成外設功能，如身份證閱讀器、人臉識別攝像頭、二維碼閱讀器等；w取號按鈕可配置：大廳工作人員可以自行配置取號按鈕數量大小和布局，以及配置按鈕上字體大小等，更加靈活方便；w取號機具有極高的可靠性和安全性；w取號機具有低功耗的特點，在系統設計中，不用考慮加大設備中電源的負載能力；w取號機的體積較小，不占用太大空間，而且安裝使用方便，并且有專人實施和維護。智慧大廳通過智能引導、自助服務和一體化辦理等功能，減少了辦事人員的等待時間和繁瑣流程。

應急管理模塊分別安裝在媒體發布服務器及媒體顯示終端上，以此保證當系統出現緊急情況時，系統應急程序的自動啟動及運行。監控管理模塊安裝在媒體發布服務器上，通過系統管理機可以實時查看到服務器及各個顯示終端當前的顯示效果，并判斷出當前的工作狀態，同時系統還具備短信報警和網站網絡故障查詢功能。元素管理模塊安裝在媒體發布服務器上，此模塊用來支持如視頻文件、音頻文件、圖片文件、文字信息、字幕信息、天氣預報、時鐘、電視頻道、網絡組播頻道等絕大多數文件類型及相對應的節目格式。內容管理模塊安裝在媒體發布服務器上，此模塊主要用來對發布內容的制作、內容模板的運用，以及自定義模板的制作。等待過程中，公眾可通過手機實時了解排隊的進度，靈活安排自己的時間。江西稅務局智慧大廳綜合管理

可以根據業務發展和用戶需求的變化，靈活添加新的功能和服務模塊。重慶房產交易中心智慧大廳廠家

AI智能自助系統1、機器人完成大量重復的接待、咨詢、導引工作，實現辦事指南查詢，辦事引導，有效解決前臺服務人員不足的問題。2、**直接語音咨詢，獲得待辦業務信息，一問一答，清晰方便。3、機器人作為重要觸點，在同**交互的過程中，可以不斷的宣傳業務知識、新政策和**信息。

辦事**較多，接待人員不足窗口數量有限，限制接待量辦理事項繁多，咨詢量較大。

**、熱點信息宣講力度不夠業務辦理信息同步困難。

易情緒化，服務品質難統一人對新業務的熟悉需要時間，服務很難標準化**等待時枯燥無聊。

業務繁多，**很難找到自己所辦業務**大都需要一對一咨詢。 重慶房產交易中心智慧大廳廠家