完成取號信息配置。排隊(duì)系統(tǒng)廠家在線完成大廳叫號系統(tǒng)基本配置，將線上（浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、浙里辦APP等）與線下大廳進(jìn)行關(guān)聯(lián)。完成事項(xiàng)目錄配置。由大廳業(yè)務(wù)部門將本大廳綜窗可受理事項(xiàng)和專窗可受理事項(xiàng)在線上進(jìn)行配置。針對大廳可辦理的事項(xiàng)，支持通過移動(dòng)端取叫號。改造線下排隊(duì)叫號系統(tǒng)支持線下和線上同時(shí)取號，能同步呼叫紙質(zhì)號票和電子號票。針對大廳可辦理的事項(xiàng)，線上取叫號需要細(xì)化到事項(xiàng)級顆粒度。線上可以根據(jù)事項(xiàng)取號，登錄后可模糊查找自己需要辦理的事項(xiàng)，了解辦事指南，可選擇在線辦理，如要線下辦理，可查看相關(guān)大廳的排隊(duì)等候人數(shù)，并選擇線上直接取號或預(yù)約辦理（暫未開通）智慧大廳系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息互通共享，打破數(shù)據(jù)壁壘，提升決策科學(xué)性。山東總工會(huì)智慧大廳建設(shè)

辦事居民員刷身份證進(jìn)行人證比對，認(rèn)證通過后即選擇辦理事項(xiàng)。微信可通過用戶ID登陸。多個(gè)辦事請求同時(shí)向行政服務(wù)中心發(fā)出遠(yuǎn)程視頻辦事請求，需要進(jìn)行排隊(duì)，辦事窗口按辦事人員取號時(shí)間先后順序進(jìn)行視頻辦理。接通行政服務(wù)中心，當(dāng)遠(yuǎn)程音視頻在辦事過程中有延遲或辦事現(xiàn)場聲音比較嘈雜時(shí)，可以通過對話框進(jìn)行溝通。調(diào)用辦事人設(shè)備的攝像頭拍攝材料進(jìn)行上傳確認(rèn)。辦事人員可通過設(shè)備的攝像頭進(jìn)行材料的拍攝，上傳提交。對拍攝材料可進(jìn)行預(yù)覽和刪除。遠(yuǎn)程材料提交后，工作人員在業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)中錄入辦事申請信息，然后需要遠(yuǎn)端確認(rèn)信息錄入是否正確（紙質(zhì)/電子簽名確認(rèn)），待確認(rèn)后，工作人員將申請事項(xiàng)錄入完成。辦事資格和材料審核通過后，政務(wù)服務(wù)中心工作人員整理接收到材料，所需材料原件可要求辦理快遞至行政服務(wù)中心，當(dāng)場辦結(jié)的受理回執(zhí)材料原件可委托快遞進(jìn)行轉(zhuǎn)交給辦事人。重慶市場監(jiān)督管理局智慧大廳設(shè)計(jì)方案顯示屏軟件支持多語言切換，助力信創(chuàng)智慧大廳國際化發(fā)展。

自助文件柜：辦事人員存件辦事人員辦理完成后需要提交紙質(zhì)材料時(shí)，進(jìn)行存件申請，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送存件短信告知辦事人員存件碼，辦事人員將需要提交的材料裝入材料袋中按照步驟存入文件柜即可。辦事人員取件辦事人員接收到取件短信通知后，憑取件憑證（身份證/取件碼/手機(jī)號碼等）在文件柜處輸入憑證信息，進(jìn)行取件。員工存件員工在文件錄入后臺系統(tǒng)后，用掃描槍掃描文件袋上的二維碼，在文件柜上輸入用戶名密碼登錄文件柜系統(tǒng)，將相應(yīng)的文件存入對應(yīng)的柜子中，關(guān)閉柜門即存件成功。

對接浙江政務(wù)服務(wù)2.0平臺政務(wù)服務(wù)2.0行政服務(wù)中心的功能定位是：立足政務(wù)服務(wù)2.0平臺，全省跨區(qū)域、跨部門政務(wù)服務(wù)供給無差異的集智能導(dǎo)服、統(tǒng)一收件、審批、統(tǒng)一出件于一體的新型綜合服務(wù)大廳。通過前置服務(wù)咨詢與引導(dǎo)、自助化和精簡收件材料提交與表單填寫、就近集成出件，深度發(fā)掘線上咨詢、線上預(yù)約、線上預(yù)審潛力，精細(xì)化管理大廳運(yùn)轉(zhuǎn)，優(yōu)化工作人員配置，提高大廳運(yùn)作效率，大幅提升人民、企業(yè)的辦事體驗(yàn)，減少工作人員學(xué)習(xí)成本與工作負(fù)荷，降低供給側(cè)系統(tǒng)性建設(shè)與更新成本，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)大廳辦事通、線上線下通、跨域跨部門通，并在全國形成大范圍的榜樣作用與示范效應(yīng)。智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，確保數(shù)據(jù)不可篡改，提升政務(wù)服務(wù)公信力。

1.1.1 雙面取號機(jī)：取號界面可按需定制：界面背景圖和按鈕等內(nèi)容可以定制，更加美觀和個(gè)人性化，突出大廳或地區(qū)的風(fēng)格和特色；取號按鈕可配置：大廳工作人員可以自行配置取號按鈕數(shù)量大小和布局，以及配置按鈕上字體大小等，更加靈活方便；w取號機(jī)具有極高的可靠性和安全性；w取號機(jī)具有低功耗的特點(diǎn)，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，不用考慮加大設(shè)備中電源的負(fù)載能力；w雙面取號機(jī)有兩面屏幕，可以同時(shí)供兩人進(jìn)行取號，緩解了排隊(duì)擁擠的問題；w取號機(jī)的體積非常小，而且安裝使用方便，并且有專人實(shí)施和維護(hù)。顯示屏軟件集成多媒體功能，豐富信創(chuàng)智慧大廳展示內(nèi)容。總工會(huì)智慧大廳建設(shè)

智慧大廳系統(tǒng)改造實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理全流程無紙化，提高環(huán)保效益。山東總工會(huì)智慧大廳建設(shè)

大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)窗口錄音錄像系統(tǒng)辦事過程實(shí)時(shí)對窗口雙方進(jìn)行錄音錄像，可分為雙錄攝像頭和網(wǎng)絡(luò)攝像頭。大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳的辦事環(huán)境情況，如溫度、濕度、PM2.5等數(shù)據(jù)，并可以配合相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行智能調(diào)控。窗口工作狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)窗口人員工作情況一目了然。可根據(jù)工作狀態(tài)合理分配窗口資源。展示內(nèi)容可按需定制。系統(tǒng)監(jiān)控監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況，暫停服務(wù)時(shí)長預(yù)警、系統(tǒng)工作狀態(tài)、終端工作狀態(tài)。管理人員可在系統(tǒng)監(jiān)控中查看各終端設(shè)備工作狀態(tài)。山東總工會(huì)智慧大廳建設(shè)