良好的電話(huà)機(jī)器人應(yīng)具備以下能力:識(shí)別對(duì)話(huà)能力:①、能夠?qū)崟r(shí)語(yǔ)音識(shí)別,與客戶(hù)完成多輪對(duì)話(huà)(引導(dǎo)詢(xún)問(wèn)、疑義解答);②、真人語(yǔ)音通話(huà)感知度(真人配音,配音能力真實(shí)度要求較高,小廠(chǎng)商配音一般僵硬感、機(jī)械感較重,客戶(hù)感知很差,通話(huà)結(jié)果給不理想)③、能夠動(dòng)態(tài)語(yǔ)音合成業(yè)務(wù)字段,通話(huà)感知順暢(動(dòng)態(tài)合成姓名、手機(jī)號(hào)、訂單號(hào)等信息,一般小廠(chǎng)商TTS合成質(zhì)量較差,語(yǔ)音僵硬,合成音感知明顯);④、支持無(wú)延時(shí)打斷,場(chǎng)景噪音智能降噪(一般廠(chǎng)商打斷后有延遲,俗稱(chēng)“打不斷”,通話(huà)感知較差,不能對(duì)周?chē)h(huán)境降噪,導(dǎo)致通話(huà)斷斷續(xù)續(xù),無(wú)法正常通話(huà))使用智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),能夠根據(jù)歷史記錄分析客戶(hù)需求,提高跟客戶(hù)溝通的效果。中山智能語(yǔ)音智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
產(chǎn)品功能:低成本管理,相對(duì)于雇傭5000/月的成本,需要培訓(xùn)和時(shí)間來(lái)入門(mén)。機(jī)器人的成本不到一半。打開(kāi)后,可以導(dǎo)入語(yǔ)音和電話(huà)。其實(shí)智能手機(jī)機(jī)器人也可以起到產(chǎn)品售后服務(wù)的作用,因?yàn)樵谡Z(yǔ)音識(shí)別和人聲的基礎(chǔ)上,手機(jī)機(jī)器人可以幫助客戶(hù)解決一些產(chǎn)品問(wèn)題。因此,即使客戶(hù)態(tài)度不好,機(jī)器人也能保持耐心,在較短的時(shí)間內(nèi)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,將客戶(hù)的憤怒值降到較低??蛻?hù)服務(wù),當(dāng)你在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),你會(huì)向客服詢(xún)問(wèn)更詳細(xì)的信息嗎?有時(shí)候我們?cè)谫I(mǎi)衣服的時(shí)候,對(duì)尺碼沒(méi)有很好的把握,就會(huì)向客服咨詢(xún)自己較合適的尺碼。電話(huà)機(jī)器人就能勝任與客戶(hù)的溝通。客服智能電話(huà)機(jī)AI智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)配備了完善的安全機(jī)制,確保客戶(hù)的數(shù)據(jù)得到可靠的保護(hù)。
發(fā)展基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)(Data Marketing)就是基于數(shù)據(jù),尋找具備需求的客戶(hù)集,以此展開(kāi)商務(wù)活動(dòng)。數(shù)據(jù)庫(kù)的來(lái)源有兩種:企業(yè)自己積累或從外部購(gòu)買(mǎi)。它不同于DM。每天塞到郵箱中的廣告非常多,有出售房屋的,日用品的,生命保險(xiǎn)的等等,它們被稱(chēng)為DM(Direct Mail)。DM的反應(yīng)非常低,一般在1%左右,絕大部分DM都直接進(jìn)了垃圾箱。但是如果根據(jù)調(diào)查到的數(shù)據(jù)只將DM發(fā)給那些有需求,可能成為客戶(hù)的人,反應(yīng)率會(huì)較大程度上提高,一般可提高10倍~20倍以上。
電銷(xiāo)機(jī)器人軟件是市場(chǎng)上一款可以自動(dòng)撥打電話(huà)的軟件,目前不論各行各行,銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)激烈,隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的逐漸增加,機(jī)器人也因方便、省時(shí)、省力、省事等許多優(yōu)勢(shì)被越來(lái)越多的企業(yè)運(yùn)用。智能電銷(xiāo)機(jī)器人軟件詳細(xì)一天可以撥打3000通-無(wú)上限電話(huà),會(huì)根據(jù)客戶(hù)的意向程度劃分為ABCD類(lèi),高效快捷,并且一年就四千多, 性?xún)r(jià)比是非常高的。電銷(xiāo)行業(yè)可以直接閉眼入。后臺(tái)意向客戶(hù)支持推送一個(gè)微信,也可以綁定多個(gè)銷(xiāo)售微信輪換推送,附帶機(jī)器人的通話(huà)錄音和客戶(hù)的聯(lián)系方式,讓銷(xiāo)售可以頭一時(shí)間知道客戶(hù)關(guān)心哪方面問(wèn)題,從而進(jìn)行有針對(duì)性的回訪(fǎng)和跟進(jìn)。智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)還可自動(dòng)回訪(fǎng),將客戶(hù)的投訴、建議等加以妥善處理。
電話(huà)機(jī)器人在未來(lái)的應(yīng)用前景,隨著人工智能技術(shù)不斷發(fā)展,電話(huà)機(jī)器人在未來(lái)的應(yīng)用前景將會(huì)越來(lái)越普遍。未來(lái),電話(huà)機(jī)器人將會(huì)在以下方面有更普遍的應(yīng)用:金融服務(wù),電話(huà)機(jī)器人可以為金融機(jī)構(gòu)提供更快捷、更安全的服務(wù)。例如,電話(huà)機(jī)器人可以用于為客戶(hù)提供借款和理財(cái)咨詢(xún)服務(wù)。醫(yī)療服務(wù),電話(huà)機(jī)器人可以用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的咨詢(xún)服務(wù)。例如,電話(huà)機(jī)器人可以用于為患者提供疾病診斷和醫(yī)治建議等服務(wù)。銷(xiāo)售領(lǐng)域,電話(huà)機(jī)器人可以協(xié)助企業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng),例如為客戶(hù)提供財(cái)務(wù)信息、產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)、客戶(hù)咨詢(xún)等服務(wù),從而提高企業(yè)的銷(xiāo)售效率。智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)支持手機(jī)、電腦等多種終端,用戶(hù)使用方便。深圳外呼智能電話(huà)公司
清晰明了的UI界面使得用戶(hù)可以簡(jiǎn)單地掌握和維護(hù)系統(tǒng)。中山智能語(yǔ)音智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
此外,自帶設(shè)備(BYOD)等實(shí)施趨勢(shì)的普及也導(dǎo)致了該行業(yè)在過(guò)去幾年中的大幅增長(zhǎng)。通過(guò)降低總體費(fèi)用并提高員工效率的中小型企業(yè)正在越來(lái)越多地采用從事網(wǎng)絡(luò)信息、智能、電子、計(jì)算機(jī)軟硬件科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù);企業(yè)管理咨詢(xún);電子商務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃;企業(yè)形象策劃;市場(chǎng)信息咨詢(xún)與調(diào)查;計(jì)算機(jī)軟硬件的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售;電子產(chǎn)品、機(jī)電設(shè)備、辦公用品、禮品的銷(xiāo)售;展覽展示服務(wù);會(huì)務(wù)服務(wù)。升級(jí)方案,從而促進(jìn)該行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。從細(xì)分產(chǎn)品及服務(wù)來(lái)看,全球從事網(wǎng)絡(luò)信息、智能、電子、計(jì)算機(jī)軟硬件科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù);企業(yè)管理咨詢(xún);電子商務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃;企業(yè)形象策劃;市場(chǎng)信息咨詢(xún)與調(diào)查;計(jì)算機(jī)軟硬件的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售;電子產(chǎn)品、機(jī)電設(shè)備、辦公用品、禮品的銷(xiāo)售;展覽展示服務(wù);會(huì)務(wù)服務(wù)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層次明顯,在不同產(chǎn)品、服務(wù)領(lǐng)域有不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。前瞻對(duì)全球統(tǒng)一通信產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售(尤其是中端企業(yè)領(lǐng)域),云產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域,視頻產(chǎn)品和服務(wù)方面,以及呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了整理和歸納。隨著我國(guó)通信行業(yè)大發(fā)展,程控?cái)?shù)字化與全塑電纜普遍使用,通信建設(shè)任務(wù)大幅增加,原有體制內(nèi)服務(wù)已無(wú)法滿(mǎn)足電信建設(shè)需求,相應(yīng)的有限責(zé)任公司(自然)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。中美貿(mào)易摩擦可能導(dǎo)致電話(huà)機(jī)器人格局生變。而隨著美韓市場(chǎng)5G率先加入,愛(ài)立信、諾基亞等有望先受益。但由于全球運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)面臨壓力,個(gè)別地區(qū)禁購(gòu)中國(guó)設(shè)備事宜仍有轉(zhuǎn)機(jī)。同時(shí),自主可控更加緊迫,給北斗導(dǎo)航、天通通信、網(wǎng)絡(luò)安全帶來(lái)機(jī)會(huì)。中山智能語(yǔ)音智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
上海俏聘網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司屬于通信產(chǎn)品的高新企業(yè),技術(shù)力量雄厚。上海俏聘是一家有限責(zé)任公司(自然)企業(yè),一直“以人為本,服務(wù)于社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念;“誠(chéng)守信譽(yù),持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針。公司業(yè)務(wù)涵蓋電話(huà)機(jī)器人,價(jià)格合理,品質(zhì)有保證,深受廣大客戶(hù)的歡迎。上海俏聘自成立以來(lái),一直堅(jiān)持走正規(guī)化、專(zhuān)業(yè)化路線(xiàn),得到了廣大客戶(hù)及社會(huì)各界的普遍認(rèn)可與大力支持。