智能電話營銷系統是一種基于人工智能技術的營銷工具，它可以通過自動化的方式實現電話營銷，提高營銷效率和效果。該系統可以根據客戶的需求和行為，自動識別客戶的興趣和偏好，從而提供個性化的營銷服務。智能電話營銷系統可以幫助企業提高銷售效率和客戶滿意度。通過自動化的電話營銷流程，企業可以節省人力資源和時間成本，提高銷售效率。同時，智能電話營銷系統可以根據客戶的需求和偏好，推薦較適合的產品和服務，提高客戶滿意度。電話機器人是一種自動化的通信工具，可以模擬人類對話。北京云系統電話平臺

什么是電話機器人？通過ASR(語音識別)和TTS(文本轉語音)模擬真人和用戶的通話，可用于企業總機，自動催繳，外呼營銷，問卷調查等業務，同時支持 百度，科大，阿里云等ASR系統，可以真人預先錄音，用戶是完全察覺不到是機器人。AI智能電話機器人源碼搭建揭秘！如何開發一個電話機器人，FreeSWITCH/Asterisk是一個軟交換系統,可以利用開源的軟交換系統，開發一個VAD錄音模塊，用戶說話后開始錄音，停止說話后，把錄音提交到語音識別接口轉換成文本，利用語義解析接口(NPL)或者簡單的關鍵字匹配，返回系統預先設計的話術，通過TTS轉換成聲音(也可以真人預先錄音)播放給用戶聽。實現人機語音對話。杭州智能語音電話機智能電話營銷系統能夠為企業在市場營銷中賦能，不斷提升企業的影響力和行業地位。

電話機器人的工作原理。電話機器人的工作原理較為復雜，主要包括以下三個步驟：語音識別、自然語言處理和回答生成。1、語音識別（ASR）: 首先，電話機器人會接收用戶說的話并將其轉錄成可處理的文本。在這一階段，電話機器人使用音頻處理技術來提取語音信號，并利用高級算法將其轉換成文字。在完成語音識別后，另一個分支將利用編程實現功能響應。2、自然語言處理（NLP）：在獲得用戶的輸入后，電話機器人需要理解語義，并根據業務邏輯進行分類和處理。這需要使用到自然語言處理等人工智能技術，以了解用戶的意圖并確定正確的回答類型。其中，自然語言處理涉及到多個領域，如命名實體識別、情感分析、中文分詞等。3、回答生成：然后一步是生成合適的回答并通過TTS（文本轉語音合成）方式播放給用戶。回答能夠采用預設的模板或者是動態生成，這取決于對話的復雜度和應對的場景特征。此外，電話機器人通常可以執行自我學習增強回答質量和準確性，利用數據分析方法進一步優化自身應對能力。

對話原理。1.語言識別-意圖→對話管理：此時，機器已經識別出客戶的意圖，下一步機器需要知道應該如何正確回答客戶的問題。2.對話管理-觸發→預設話術：此時機器人已經理解客戶在說什么，需要做的就是組織好語音回答客戶的問題，一般情況，這些回答都是提前預設，機器人會自動調用然后回答客戶的問題，從而完成一次有效對話。3.預設話術-呼叫→人工錄音：當機器知道需要回答哪個話術時，就需要調用與該話術相對應的錄音。 此時，為了提高營銷效果，大多數客戶都選擇播放真人錄音，但效果更逼真。 因此，人工錄音的效果在很大程度上決定了前端用戶接電話時的體驗。使用智能電話營銷系統，可以為企業的客戶 API 管理提供更加個性化和便捷的解決方案。

早在幾年前，國家曾發布《機器人產業發展規劃(2016-2020)》的通知，對人工智能將對生活做出的改變進行初步規劃，更預言人工智能將會使目前的商業模式發生質變。許多人覺得人工智能離自己的生活還十分遙遠，替代目前的人工勞作更是遙不可及。但是，事實上，近幾年 人工智能在飛速發展，并且改變著每個人的生活。舉個簡單的例子，我們手機里的siri，它可以幫助你打電話、發郵件、打開聊天設備、社交工具，我們感嘆著“siri好智能”的同時，已經成為了人工智能的受益者。更別說現在的智能家電，回到家自動開燈、晚上睡覺自動拉窗簾……這些智能的操作已經滲透了我們生活的方方面面。智能電話營銷系統還可以通過人工智能技術，自動識別客戶的需求和偏好，提供更加精確的服務和推薦。北京云系統電話平臺

使用智能電話營銷系統可以結合人工智能、大數據等多種技術進行深度操作和智能化升級。北京云系統電話平臺

據相關數據統計，電話營銷的接通率在 30%-40% ，意向客戶的比例則是 5% 左右。那么，智能電話機器人如何能夠 幫助電銷企業來降低成本，提升工作效率呢 ？我們可以來看一看電話機器人的幾大優勢 ：1.智能溝通，智能電話機器人在撥打電話的時候，會根據設定好的話術流程與客戶交流，智能地回答客戶的疑問，其聲音也是真人語音，所以和客戶的電話溝通與真人銷售員溝通幾乎一樣。2.無間斷工作，智能電話機器人擁有機器人的特性，可以24小時無休工作；當然在實際情況中肯定會根據所在行業的時間段進行有效外呼。北京云系統電話平臺