服務(wù)體系:1、全方面 專業(yè) 速度 高效;2、客戶經(jīng)理貫穿客戶生命周期的服務(wù)體系:從客戶開戶到交付,客戶經(jīng)理始終貫穿始終,是客戶的“貼身管家”;3、服務(wù)響應(yīng)速度:對于客戶反饋問題,客戶經(jīng)理頭一時(shí)間響應(yīng),較長響應(yīng)時(shí)間不會超過15分鐘;4、服務(wù)時(shí)間:工作日早9:00至晚9:00;5、人工客服服務(wù)時(shí)間7*12小時(shí)不間斷。6、節(jié)假日客戶可通過值班電話聯(lián)系,保證服務(wù)不間斷;7、總部和本地化服務(wù)商雙重服務(wù);8、支持代理商定制化服務(wù);9、產(chǎn)品每周更新,確保滿足用戶需求;10、專業(yè)的售前指導(dǎo):針對不同客戶提供專業(yè)的部署方案,客戶經(jīng)理提供設(shè)備采購與部署的針對性指導(dǎo)。11、售后服務(wù):使用曉芯機(jī)器人用戶,曉芯定期上門回訪客戶,完善產(chǎn)品體驗(yàn),優(yōu)化服務(wù)流程。電話營銷系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析,幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整營銷策略和優(yōu)化服務(wù)。寧波云外呼電話機(jī)器人
所謂的人工智能語音電銷機(jī)器人,是一款具有精確靶向性的語言平臺。由于它是語言平臺,所以它的智能主要反映在語言上,它可以整合語音識別,語意處理,積累學(xué)習(xí)等多項(xiàng)主要技術(shù)。社會林林總總,包羅萬象,再好的人工智能也不可能全方面發(fā)展,這就需要人工智能機(jī)器人具有一定的靶向,比如問題提到的電銷機(jī)器人,它的靶向就是電銷,可是電銷也有數(shù)不清的種類,這時(shí)就需要確定它的靶向精確度了。具備了智能電銷精確靶向的機(jī)器人,就可以智能外呼,自動應(yīng)答,從而代替人工接打電話,達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精確客戶分類,進(jìn)行營銷服務(wù),提升客戶體驗(yàn),提高營銷效率,優(yōu)化運(yùn)營成本,助力企業(yè)降本增效。湖州云系統(tǒng)電話公司電話營銷系統(tǒng)的智能性和便捷性可以為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會和創(chuàng)新型思路,引導(dǎo)企業(yè)趨勢發(fā)展。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),電話營銷的接通率在 30%-40% ,意向客戶的比例則是 5% 左右。那么,智能電話機(jī)器人如何能夠 幫助電銷企業(yè)來降低成本,提升工作效率呢 ?我們可以來看一看電話機(jī)器人的幾大優(yōu)勢 :1.智能溝通,智能電話機(jī)器人在撥打電話的時(shí)候,會根據(jù)設(shè)定好的話術(shù)流程與客戶交流,智能地回答客戶的疑問,其聲音也是真人語音,所以和客戶的電話溝通與真人銷售員溝通幾乎一樣。2.無間斷工作,智能電話機(jī)器人擁有機(jī)器人的特性,可以24小時(shí)無休工作;當(dāng)然在實(shí)際情況中肯定會根據(jù)所在行業(yè)的時(shí)間段進(jìn)行有效外呼。
當(dāng)前,在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、認(rèn)知科學(xué)等科技的深度融合和推動下,機(jī)器人不斷形成新的發(fā)展形態(tài),智能化的發(fā)展方向日益突顯。當(dāng)然電銷行業(yè)也不列外,智能電銷機(jī)器人讓80%的金融行業(yè)、教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)行業(yè)等電銷行業(yè)公司工作效率明顯提高了。智能電銷機(jī)器人簡單來說,就是可以代替人工自動撥打電話,可以將前期重復(fù),繁雜的篩選工作給完成面,后期會幫咱搭建一個(gè)后臺,真人錄制對口專業(yè)話術(shù),機(jī)器人會按照我們設(shè)定的話術(shù)與客戶進(jìn)行溝通,在溝通過程中會按照我們設(shè)定的意向客戶智能分析客戶的意向程度,通過結(jié)束之后,機(jī)器人會將意向客戶自動推送到我們的微信上,方便后期精確跟進(jìn)客戶。電話營銷系統(tǒng)可以自動撥打電話、識別客戶需求、提供個(gè)性化服務(wù)等,減輕了營銷人員的工作負(fù)擔(dān)。
在電話營銷方面,智能電話營銷系統(tǒng)可以自動撥打電話、推薦產(chǎn)品、完成銷售等工作;在客戶管理方面,智能電話營銷系統(tǒng)可以建立客戶檔案、記錄客戶的信息、提供客戶服務(wù)等;在數(shù)據(jù)分析方面,智能電話營銷系統(tǒng)可以自動記錄通話內(nèi)容、客戶的信息等數(shù)據(jù),并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘,為企業(yè)提供更加全方面的銷售的數(shù)據(jù)分析。此外,智能電話營銷系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)建立客戶檔案,為企業(yè)提供更加精確的客戶管理和營銷策略。智能電話營銷系統(tǒng)的服務(wù)包括電話營銷、客戶管理、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)方面。電話營銷系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)多種營銷方式的支持,如電話銷售、電話回訪、電話問卷等,滿足不同營銷需求。上海拓客電話定制價(jià)格
電話機(jī)器人可以通過自動化流程,提高客戶服務(wù)的響應(yīng)速度和準(zhǔn)確性。寧波云外呼電話機(jī)器人
電話機(jī)器人應(yīng)具備變量嵌入和后臺對接:可以通過API對接企業(yè)后臺進(jìn)行變量植入,在對話中應(yīng)用個(gè)性化信息。報(bào)出客戶稱謂,公司名稱,賬單,快遞單號等。意圖識別和提取:從對話中識別關(guān)鍵信息,驅(qū)動多輪會話,應(yīng)用于訂酒店,查快遞,下單等場景。多輪會話管理:通過可視化技術(shù)編排為多輪會話。語義理解NLU:決定了電話機(jī)器人是否聽懂了人的講話。知識圖譜:數(shù)十個(gè)行業(yè)知識圖譜的積累。深度學(xué)習(xí):應(yīng)用TensorFlow+GPU并行計(jì)算,持續(xù)ASR和NRU深度學(xué)習(xí)。大并發(fā)云呼叫中心:對接三大運(yùn)營商和阿里云通信,支持主流品牌無線網(wǎng)關(guān),支持億級并安穩(wěn)定高效語音通信。大數(shù)據(jù)挖掘和分析:從對話內(nèi)容中提取結(jié)構(gòu)化信息,幫助客戶進(jìn)行用戶畫像,市場洞察,銷售業(yè)績分析。寧波云外呼電話機(jī)器人