對(duì)話原理。1.語言識(shí)別-意圖→對(duì)話管理：此時(shí)，機(jī)器已經(jīng)識(shí)別出客戶的意圖，下一步機(jī)器需要知道應(yīng)該如何正確回答客戶的問題。2.對(duì)話管理-觸發(fā)→預(yù)設(shè)話術(shù)：此時(shí)機(jī)器人已經(jīng)理解客戶在說什么，需要做的就是組織好語音回答客戶的問題，一般情況，這些回答都是提前預(yù)設(shè)，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)調(diào)用然后回答客戶的問題，從而完成一次有效對(duì)話。3.預(yù)設(shè)話術(shù)-呼叫→人工錄音：當(dāng)機(jī)器知道需要回答哪個(gè)話術(shù)時(shí)，就需要調(diào)用與該話術(shù)相對(duì)應(yīng)的錄音。 此時(shí)，為了提高營銷效果，大多數(shù)客戶都選擇播放真人錄音，但效果更逼真。 因此，人工錄音的效果在很大程度上決定了前端用戶接電話時(shí)的體驗(yàn)。電話營銷系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)多種客戶反饋和投訴的處理方式，如自動(dòng)回復(fù)、人工轉(zhuǎn)接、投訴處理等，提高客戶滿意度。浙江AI智能電話平臺(tái)

技術(shù)難點(diǎn)：·機(jī)器人說話時(shí)，用戶開始說話，機(jī)器人要及時(shí)處理，就是所謂的打斷，這個(gè)通過VAD算法和關(guān)鍵詞打斷可以解決。·機(jī)器人怎么理解用戶說話含義，這個(gè)是目前難點(diǎn)，目前主要的做法，還是通過關(guān)鍵詞匹配來設(shè)計(jì)話術(shù)。支持那些ASR接口。可以支持科大訊飛，百度語音識(shí)別，阿里云語音識(shí)別，騰訊語音識(shí)別，捷通華聲靈云等SDK/API/MRCP接口。怎么使用。可以和現(xiàn)有的呼叫中心，IPPBX，F(xiàn)reeSWITCH，Asterisk 等系統(tǒng)通過SIP分機(jī)和SIP中繼方式對(duì)接。smart ivr 接口說明，smartivr 是一個(gè)基于Freeswitch的電話機(jī)器人二次開發(fā)接口(restful)，支持和Asterisk對(duì)接浙江AI智能電話平臺(tái)電話機(jī)器人可以通過智能推薦系統(tǒng)，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。

智能電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)是什么？1、工作效率上，人工的一天下來，跟意向客戶的撥打電話的數(shù)量大概為300通，但如果是電話機(jī)器人的話，數(shù)量高達(dá)1500通，機(jī)器人的效率是人工電銷的5、6倍，不只如此，溝通過后，還要對(duì)意向客戶的情況做出整理，這一個(gè)過程也需要耗費(fèi)大量的時(shí)間精力，而電話機(jī)器人通話結(jié)束后可自動(dòng)錄音，實(shí)時(shí)記錄。2、成本管理上，這一點(diǎn)，主要是從企業(yè)的方面來考慮，企業(yè)培養(yǎng)一個(gè)專業(yè)的電銷團(tuán)隊(duì)，是需要花費(fèi)很大的人力成本的，并且員工一旦離職，那么也就意味著企業(yè)的所有付出全部付諸東流，這也是企業(yè)的一大痛點(diǎn)。當(dāng)然，如果使用電話機(jī)器人的話，企業(yè)不只不用擔(dān)心離職問題，而且還可以較大程度上節(jié)省了人工的管理成本。

說說我個(gè)人的看法：1、從用戶的角度看，智能外呼機(jī)器人可以較大程度上的減少了企業(yè)的用人成本，智能外呼機(jī)器人的工作效率更高大概是普工人工的5倍以上，智能外呼機(jī)器人不需要管理，不需休息，沒有個(gè)人情緒，不會(huì)背叛公司，也不會(huì)離職，更加不會(huì)要求老板加人工，等等！但是機(jī)器人始終只是機(jī)器人，說是智能其實(shí)很不智能，很多公司只用用來打電話過去問客戶有沒有需求，如果有需求還需要轉(zhuǎn)接到人工進(jìn)行真真正正的溝通交流。他們還沒有智能到像生化危機(jī)里面的小女孩那樣。2、從客戶的角度看，智能外呼機(jī)器人說話千篇一律，沒有說服力，相信很多人都有接到過智能外呼機(jī)器人的電話，聽聲音就能分辨出來是不是機(jī)器人。像這種智能外呼機(jī)器人對(duì)很多人來說都只是打擾電話來的。選擇好的智能電話營銷系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展能夠起到事半功倍的效果，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力。

智能電話營銷系統(tǒng)的應(yīng)用案例主要包括京東、招商銀行、新東方等企業(yè)。這些企業(yè)通過智能電話營銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了電話營銷的自動(dòng)化和智能化，提高了營銷效率和效果。同時(shí)，這些企業(yè)還通過個(gè)性化的營銷服務(wù)，提高了客戶的參與度和轉(zhuǎn)化率。智能電話營銷系統(tǒng)的發(fā)展前景非常廣闊，將會(huì)在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭中發(fā)揮越來越重要的作用。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，智能電話營銷系統(tǒng)將會(huì)越來越智能化和個(gè)性化，提供更加精確的營銷服務(wù)。同時(shí)，該系統(tǒng)還將會(huì)向著多元化的方向發(fā)展，滿足不同客戶的需求和要求。智能電話營銷系統(tǒng)還可以通過人工智能技術(shù)，自動(dòng)識(shí)別客戶的需求和偏好，提供更加精確的服務(wù)和推薦。南京軟電話哪家好

電話營銷系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的數(shù)據(jù)管理和分析，對(duì)營銷數(shù)據(jù)的處理極為迅速和準(zhǔn)確。浙江AI智能電話平臺(tái)

智能電話營銷系統(tǒng)是一種基于人工智能技術(shù)的營銷工具，它可以通過自動(dòng)化的方式實(shí)現(xiàn)電話營銷，提高營銷效率和效果。該系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的需求和行為，自動(dòng)識(shí)別客戶的興趣和偏好，從而提供個(gè)性化的營銷服務(wù)。智能電話營銷系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高銷售效率和客戶滿意度。通過自動(dòng)化的電話營銷流程，企業(yè)可以節(jié)省人力資源和時(shí)間成本，提高銷售效率。同時(shí)，智能電話營銷系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的需求和偏好，推薦較適合的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。浙江AI智能電話平臺(tái)