提升連鎖藥店的服務能力關鍵還是在于人。在連鎖企業當中，無論是高層、中層還是1線的店長店員，都要重視這些人力資源的運用，把人效提高起來。因為專業人才是連鎖企業的中心競爭力，藥店人員的專業服務能力幾乎是一家藥店能否占領顧客心智的關鍵。就像這次課程中講到的血壓高用藥知識。臨床工作中，藥店人經常遇到患者提出這樣的疑問：這么多降壓藥，我該怎么使用？其實不只是患者不知道怎么用，一些藥店人也可能不知道降壓藥的合理使用方案。因此，只有提升藥店人用藥專業知識，才能更好地為顧客推薦正確合理的藥品，服務好顧客。連鎖托管培訓：連鎖培訓工作托管。山西藥店大學銷售技能培訓

今年，中小型連鎖藥店該如何經營？各地連鎖藥店該開門的依然開門，該交易的依然正常交易，沒有因為客流量少而縮短營業時間，更沒有哪家藥店就此而關門打烊。因為連鎖藥店的老板們清楚，這是暫時的現象，不會持續長久，疫病終將過去，醫藥零售市場終將繁榮。如今醫藥零售市場競爭太激烈了，不少城市藥店的數量已接近飽和，如果停業幾天，很有可能就會流失掉一部分原先屬于自己的客戶。雖說門店的上門生意少了（這是無法回避的客觀事實），但可以借助自家網上店鋪的交易，依然可以走線上下單，線下配送的路子。青海一對一藥店大學學習軟件藥店大學擁有豐富的醫藥專業知識和實戰營銷經驗。

藥店大學：針對藥品零售企業提供共享藥學院培訓項目、運營指導類服務項目。共享藥學院，基于“共享、共贏”的互聯網思維，為零售藥店提供先進的一站式學習平臺，以及全方面服務體驗。賦能藥店人才，提升專業知識、管理能力和銷售技巧；助力零售藥店，突破運營瓶頸，實現利潤倍增和跨越式發展。共享藥學院從專業知識和實戰技巧兩大維度，解決零售藥店獲客難、留客難的問題，解決零售藥店管理亂、發展慢的難題，推動零售藥店高質量蓬勃發展。

如果是電話回訪，語速應保持平穩，吐詞要清晰，在獲得顧客更多信息時或者是達到預定的回訪效果后就可以結束回訪了。在完成回訪后，應及時將顧客反饋的信息、回訪的內容記錄下來。比如，某顧客服用的奧美拉唑一個星期，胃痛、泛酸癥狀明顯減輕，家中剩余還剩一個星期的藥量，已提醒還需繼續服用至少一個月的藥物，并已告知xx是會員日，購藥可享受xx優惠。所以，藥店人在顧客回訪只要注意一些細節，堅持有效回訪，讓顧客感受藥店人真誠專業的服務，顧客也將會成為門店忠誠的會員。藥店大學幫助連鎖藥店從虧損的狀態轉化為盈利狀態的實力保證。

藥店大學的優勢：藥店大學集聚行業內先進講師，包括全國藥店培訓的**教授，組織了一支擁有15年藥店行業培訓經驗的名師團隊，每一位老師都具有深厚的專業知識和豐富的實戰經驗。課程打造：藥店大學的團隊已經深耕醫藥行業5年的之久，深知醫藥行業目前人才培養的困境，聯合業內的先進實戰師資，在網絡教學、面授學習中打造出一套符合藥店人能力提升需求的課程。藥店大學整合了行業內眾多實戰名師，其具有長達15年的授課經驗，擁有豐富的醫藥專業知識和實戰營銷經驗。學會藥店問診技巧及有效的解決消費者用藥治療方案，讓顧客放心用藥。湖南系統藥店大學繼續教育

在日常的會員管理中，藥店人不僅要做好會員在消費過程中的服務，還要做好會員的售后服務。山西藥店大學銷售技能培訓

顧客回訪是為了進行服務顧客同時，收獲忠實的會員。在日常的會員管理中，藥店人不僅要做好會員在消費過程中的服務，還要做好會員的售后服務，而顧客回訪則是售后服務的一部分。簡單來說，成功的顧客回訪能讓顧客增加對門店的信任，促進普通會員變成忠實會員，還能引導會員進行復購，進而提高門店的業績。回訪時間可以從三個方面考慮：根據顧客購藥的數量及服用的方式確定回訪日期；避開顧客的工作、休息、學習、就餐等時間以確定具體回訪的時間；確定好回訪的時長。山西藥店大學銷售技能培訓

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