提升連鎖藥店的服務能力關鍵還是在于人。在連鎖企業當中，無論是高層、中層還是1線的店長店員，都要重視這些人力資源的運用，把人效提高起來。因為專業人才是連鎖企業的中心競爭力，藥店人員的專業服務能力幾乎是一家藥店能否占領顧客心智的關鍵。就像這次課程中講到的血壓高用藥知識。臨床工作中，藥店人經常遇到患者提出這樣的疑問：這么多降壓藥，我該怎么使用？其實不只是患者不知道怎么用，一些藥店人也可能不知道降壓藥的合理使用方案。因此，只有提升藥店人用藥專業知識，才能更好地為顧客推薦正確合理的藥品，服務好顧客。藥店大學是提供藥店專業培訓等專業培訓機構。山西一對一藥店大學課堂培訓

顧客回訪是為了進行服務顧客同時，收獲忠實的會員。在日常的會員管理中，藥店人不僅要做好會員在消費過程中的服務，還要做好會員的售后服務，而顧客回訪則是售后服務的一部分。簡單來說，成功的顧客回訪能讓顧客增加對門店的信任，促進普通會員變成忠實會員，還能引導會員進行復購，進而提高門店的業績。回訪時間可以從三個方面考慮：根據顧客購藥的數量及服用的方式確定回訪日期；避開顧客的工作、休息、學習、就餐等時間以確定具體回訪的時間；確定好回訪的時長。山西一對一藥店大學課堂培訓共享藥學院，基于“共享、共贏”的互聯網思維。

藥店怎樣經營才賺錢？會員管理：開發會員顧客，用親情化服務維護會員顧客的權益，將藥店的會員顧客至少開發到5000人以上。藥店營利計劃：例如，計劃2~3年收回投入成本，這樣，藥店就很清楚每個月凈營利多少才算合格。從管理中要利潤：通過品類管理，堵住商品管理中的漏洞，降低庫存，提高商品周轉率，去除滯銷商品，減少無形商品損失。成本控制與費用支出：合理的控制管理成本，嚴管費用預算，將節約出來的費用投入到經營當中去，滿足顧客各方面需求。

藥店大學提供了一個有高規格的專業服務教學平臺，打造五大課程服務體系，包括連鎖專業培訓、執業藥師繼續教育、連鎖托管培訓、藥店咨詢管理以及醫藥人才學校培養；依托五大體系，給連鎖藥店帶來兩大轉變。一是專業藥學服務知識提升，從中西醫角度全方面了解，病人疾病的病因病機、病癥的典型癥狀；學會藥店問診技巧及有效的解決消費者用藥治療方案，讓顧客放心用藥。二是門店銷售整體提升，專業化銷售思路、療程用藥、關聯銷售和連帶銷售思路，用專業藥學知識打動顧客，用藥理知識信服顧客。顧客回訪是為了進行服務顧客同時，收獲忠實的會員。

運營管理實務門店規劃布局：連鎖藥店運營管理，重要的是通過系統管理和標準化流程的落實、解決門店運營瓶頸；通過門店陳列技術、宣傳物料設計、門店形象布置等氛圍布置，提升門店規劃布局。除了實用課程，“運營班”還重視班級文化建設，課程間隙，班委們組織同學聯誼會，各小組組長帶領組員為全班同學帶來精彩表演，共建同學情誼；學期制運營經理專業技能提升班通過游學參觀和同學聯誼會，構建連鎖藥店運營經理共同體，不僅加深同窗情誼，更是打造了互幫互助同學文化。連鎖專業培訓：人力資源管理、培訓管理、營銷管理、慢病管理等。山西一對一藥店大學課堂培訓

近年來，隨著醫藥衛生體制改變的深化，執業藥師的專業化問題受到了前所未有的重視。山西一對一藥店大學課堂培訓

美國銷售產業與中國有所不同，和美國相比，中國的產業仍處于初創期。在經濟新常態下，中國大銷售產業憑借獨特資源和市場優勢，一舉成為資本角逐的重點領域之一。有關機構預測，中國銷售產業規模未來5年年均復合增長率約為27.26%。服務型項目新市場加入通常耗資巨大，單一的資本進入往往會形成極大的資本壓力，因此一些重大的服務型項目往往都會通過數家有實力的資本進行組合資本。監管體系缺失，山東的疫苗事件中，體現出銷往24個省市的疫苗各方面監管力度小。制藥企業和各大醫藥機構由不同部門管理，這種分段監管方式存在很大的醫藥健康漏洞。我國經濟進入“新常態”，總體上推動中醫師承，中醫專長，執業藥師，醫療考編從粗放式增長向注重質量、效率方向轉變。民間資本的進入也一定程度刺激我國中醫師承，中醫專長，執業藥師，醫療考編市場活力。社會對健康類產業的關注度越來越高，迫切需要對中醫師承，中醫專長，執業藥師，醫療考編的規模和結構進行核算。山西一對一藥店大學課堂培訓

江西知佰教育科技有限公司正式組建于2017-12-14，將通過提供以中醫師承，中醫專長，執業藥師，醫療考編等服務于于一體的組合服務。旗下知佰醫療,知佰教育在醫藥健康行業擁有一定的地位，品牌價值持續增長，有望成為行業中的佼佼者。我們強化內部資源整合與業務協同，致力于中醫師承，中醫專長，執業藥師，醫療考編等實現一體化，建立了成熟的中醫師承，中醫專長，執業藥師，醫療考編運營及風險管理體系，累積了豐富的醫藥健康行業管理經驗，擁有一大批專業人才。江西知佰教育科技有限公司業務范圍涉及業務包括職業資格證書類培訓，如執業醫師、執業護士、執業藥師、健康管理師、中醫康復理療師、保育員、育嬰師等；中醫類，如中醫師承、中醫醫術確有專長、中醫專長醫師、中醫技法等；衛生職稱類，如初級護士、護師、主任護師、藥士、藥師、主管藥師等；醫療考編類E類統考，如藥師崗、臨床崗、護士崗的筆試輔導及面試輔導；企業咨詢類，如共享藥學院、藥房運營指導、藥房陪跑等項目。等多個環節，在國內醫藥健康行業擁有綜合優勢。在中醫師承，中醫專長，執業藥師，醫療考編等領域完成了眾多可靠項目。