面對(duì)供應(yīng)商的采購(gòu)政策,藥店要從這幾個(gè)方面考慮才合理!大部分供應(yīng)商都有這樣的政策對(duì)藥店壓貨,但也有不壓貨的,比如一二線品牌產(chǎn)品、廣告產(chǎn)品、品牌產(chǎn)品、藥店首營(yíng)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品在藥店有固定的角色,不能同上邊所說的事情一概而論,更不能因?yàn)樯线叺墓?yīng)商提供好的政策后,打壓或縮小這些有角色產(chǎn)品的位置與地位。因?yàn)橛薪巧a(chǎn)品的這類商品,對(duì)藥店的價(jià)值高于利益,高于競(jìng)爭(zhēng)手段的存在。面對(duì)來各自方的壓貨政策,一定要從藥店經(jīng)營(yíng)出發(fā),哪些產(chǎn)品哪怕條件再好,也不能進(jìn)貨;哪些產(chǎn)品即使沒有政策也要引進(jìn);哪些產(chǎn)品引進(jìn)后對(duì)原來主力產(chǎn)品會(huì)不會(huì)造成影響,這些全需要考慮進(jìn)去。把不利因素考慮完成后,才是考慮藥店的利益與實(shí)惠方面。藥學(xué)服務(wù)水平的提升離不開藥師專業(yè)技能的提升,這也是專業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。長(zhǎng)沙藥店大學(xué)人才培養(yǎng)
工作重點(diǎn),是今后要下大力氣常抓不懈的主要著力點(diǎn),通常包括利潤(rùn)額、銷售收入、重點(diǎn)品種銷售量等指標(biāo);難點(diǎn)則大多是藥店久治不愈的薄弱環(huán)節(jié),如新市場(chǎng)開發(fā)、顧客投訴率等。新任店長(zhǎng)要通過調(diào)查、走訪等方法,熟悉工作重點(diǎn)難點(diǎn)并采取針對(duì)性的措施,力爭(zhēng)短時(shí)間內(nèi)在某一方面有所突破。身為店長(zhǎng),及時(shí)反省自己的言行舉止、管理方法等是很有必要的。客觀評(píng)價(jià)自己上任后的新政,及時(shí)了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、身邊店員對(duì)自己做法、理念的反映,保持一份清醒的頭腦。俗話說:“兼聽則明,偏聽則暗。”要特別在意其他同事的反對(duì)意見,實(shí)事求是地加以改正。作為新任管理者,對(duì)店員可能出現(xiàn)的埋怨、抵觸情緒甚至風(fēng)言風(fēng)語等都要有足夠的心理準(zhǔn)備。一站式藥店大學(xué)教育指導(dǎo)藥店大學(xué)依托五大體系,給連鎖藥店帶來兩大轉(zhuǎn)變。
選擇顧客方便回訪的方式:大多數(shù)的顧客回訪,都是通過電話回訪,但是電話回訪有個(gè)缺點(diǎn),就是顧客如果沒有藥店人的聯(lián)系方式時(shí),會(huì)習(xí)慣性認(rèn)為這是電話銷售。因此,在確定電話回訪時(shí),可以在顧客還在門店時(shí)提前給他打好招呼,或者讓顧客存店員的電話。除了電話回訪之外,也可以選擇微信、QQ或其他網(wǎng)絡(luò)通訊方式給顧客進(jìn)行回訪,這樣既不會(huì)耽誤顧客的時(shí)間,也方便交流,還可以以圖文的方式給顧客進(jìn)行用藥指導(dǎo)。藥店人在進(jìn)行顧客回訪時(shí),一定要圍繞回訪主題與顧客溝通交流,同時(shí)也要表示對(duì)顧客的關(guān)心,并對(duì)顧客進(jìn)行一些用藥和健康指導(dǎo)。
在大眾印象里,藥店的藥師是賣藥的,與普通銷售員無異,對(duì)于藥事服務(wù)這一凸顯專業(yè)能力的業(yè)務(wù)本身,卻少人提及。但藥品經(jīng)營(yíng)如果缺乏執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)指導(dǎo),就有可能影響患者健康,甚至危及患者生命。近年來,隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改變的深化,執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)化問題受到了前所未有的重視。執(zhí)業(yè)藥師是藥店專業(yè)水平的合理“代言人”,作為藥店零售中的重要一環(huán),他們的主要職責(zé)是為患者提供藥事服務(wù)。藥店要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展,新形勢(shì)下只有提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)才是發(fā)展之道,藥學(xué)服務(wù)水平的提升離不開藥師專業(yè)技能的提升,這也是專業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。藥店大學(xué)課程根據(jù)連鎖制定,課程時(shí)間安排合理。
藥店轉(zhuǎn)型,只能多元化?所謂專業(yè)化藥店,經(jīng)營(yíng)的或全是西藥,或全是中藥,也可能是某一類某一科的藥品,把這一類這一科的藥品做到精耕細(xì)作,藥品全,品種多,細(xì)分到這一類這一科藥品的各個(gè)層面,做到很好。讓患者或消費(fèi)者來到藥店,就能在這里買到他們所需要的藥品。比如說專做調(diào)理“三高”類藥品,這是個(gè)大買賣大市場(chǎng),患有這類病的人太多了。尤其是男性疾病人,年輕時(shí)可能不察覺到,一過四十歲以后,各式各樣有關(guān)“三高”的癥狀就開始顯露出來。藥店大學(xué)擁有豐富的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。一站式藥店大學(xué)教育指導(dǎo)
藥店大學(xué)的優(yōu)勢(shì):教學(xué)服務(wù)能力強(qiáng),名師教學(xué)、質(zhì)量授課、專業(yè)服務(wù)。長(zhǎng)沙藥店大學(xué)人才培養(yǎng)
無論是什么門店,顧客的會(huì)員管理都是很重要的,而在會(huì)員管理中,“顧客回訪”又是十分重要的一項(xiàng)組成內(nèi)容。但是,很多的藥店在顧客回訪中,效果卻并不理想。因?yàn)楹芏嗟陠T在進(jìn)行顧客回訪時(shí),總感覺自己是電話銷售,想要顧客來店里買藥,而顧客也以為這通電話是推銷電話,所以店員不只回訪沒做成功,反而被顧客罵了一頓。還有其他的店員只是為了完成店長(zhǎng)下達(dá)的“打電話任務(wù)”,在撥通顧客電話后根本不知道與顧客說什么。其實(shí),這些回訪不成功的原因,在于店員沒有理解顧客回訪的意義和掌握顧客回訪的方法。長(zhǎng)沙藥店大學(xué)人才培養(yǎng)
江西知佰教育科技有限公司發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大,現(xiàn)有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),各種專業(yè)設(shè)備齊全。在知佰醫(yī)療教育近多年發(fā)展歷史,公司旗下現(xiàn)有品牌知佰醫(yī)療,知佰教育等。公司堅(jiān)持以客戶為中心、業(yè)務(wù)包括職業(yè)資格證書類培訓(xùn),如執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士、執(zhí)業(yè)藥師、健康管理師、中醫(yī)康復(fù)理療師、保育員、育嬰師等;中醫(yī)類,如中醫(yī)師承、中醫(yī)醫(yī)術(shù)確有專長(zhǎng)、中醫(yī)專長(zhǎng)醫(yī)師、中醫(yī)技法等;衛(wèi)生職稱類,如初級(jí)護(hù)士、護(hù)師、主任護(hù)師、藥士、藥師、主管藥師等;醫(yī)療考編類E類統(tǒng)考,如藥師崗、臨床崗、護(hù)士崗的筆試輔導(dǎo)及面試輔導(dǎo);企業(yè)咨詢類,如共享藥學(xué)院、藥房運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、藥房陪跑等項(xiàng)目。市場(chǎng)為導(dǎo)向,重信譽(yù),保質(zhì)量,想客戶之所想,急用戶之所急,全力以赴滿足客戶的一切需要。誠(chéng)實(shí)、守信是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要求,也是我們做人的基本準(zhǔn)則。公司致力于打造***的中醫(yī)師承,中醫(yī)專長(zhǎng),執(zhí)業(yè)藥師,醫(yī)療考編。