如果是電話回訪，語速應保持平穩，吐詞要清晰，在獲得顧客更多信息時或者是達到預定的回訪效果后就可以結束回訪了。在完成回訪后，應及時將顧客反饋的信息、回訪的內容記錄下來。比如，某顧客服用的奧美拉唑一個星期，胃痛、泛酸癥狀明顯減輕，家中剩余還剩一個星期的藥量，已提醒還需繼續服用至少一個月的藥物，并已告知xx是會員日，購藥可享受xx優惠。所以，藥店人在顧客回訪只要注意一些細節，堅持有效回訪，讓顧客感受藥店人真誠專業的服務，顧客也將會成為門店忠誠的會員。藥店大學從中西醫角度全方面了解，病人疾病的病因病機、病癥的典型癥狀；九江知佰醫療藥店大學

鎖藥店該如何經營？節后，有關連鎖藥店的經營，自然會引起各個連鎖藥店老板的關注。連鎖藥店的發展方向歷來就存在著兩種觀點，是堅守只做藥品生意的專業化操作，還是走大健康式的多元化運作？當然，這也沒有一個固定的界限。每家連鎖藥店都有著自己多年來已經形成的經營思路，另外每家連鎖藥店所處的方位、所實現的規模、所經營的品種、所掌控的客戶不同，固然所決定的方向也不盡相同。多元化經營可規避不少風險，也有利于全方面操盤大健康系列產品，而專業化運作也有許多可借鑒之處，一心一意做藥品，可形成自家連鎖藥店的特色。九江知佰醫療藥店大學藥店大學的優勢：教學服務能力強，名師教學、質量授課、專業服務。

藥店大學提供了一個有高規格的專業服務教學平臺，打造五大課程服務體系，包括連鎖專業培訓、執業藥師繼續教育、連鎖托管培訓、藥店咨詢管理以及醫藥人才學校培養；依托五大體系，給連鎖藥店帶來兩大轉變。一是專業藥學服務知識提升，從中西醫角度全方面了解，病人疾病的病因病機、病癥的典型癥狀；學會藥店問診技巧及有效的解決消費者用藥治療方案，讓顧客放心用藥。二是門店銷售整體提升，專業化銷售思路、療程用藥、關聯銷售和連帶銷售思路，用專業藥學知識打動顧客，用藥理知識信服顧客。

工作重點，是今后要下大力氣常抓不懈的主要著力點，通常包括利潤額、銷售收入、重點品種銷售量等指標；難點則大多是藥店久治不愈的薄弱環節，如新市場開發、顧客投訴率等。新任店長要通過調查、走訪等方法，熟悉工作重點難點并采取針對性的措施，力爭短時間內在某一方面有所突破。身為店長，及時反省自己的言行舉止、管理方法等是很有必要的。客觀評價自己上任后的新政，及時了解上級領導、身邊店員對自己做法、理念的反映，保持一份清醒的頭腦。俗話說：“兼聽則明，偏聽則暗。”要特別在意其他同事的反對意見，實事求是地加以改正。作為新任管理者，對店員可能出現的埋怨、抵觸情緒甚至風言風語等都要有足夠的心理準備。共享藥學院，基于“共享、共贏”的互聯網思維。

選擇顧客方便回訪的方式：大多數的顧客回訪，都是通過電話回訪，但是電話回訪有個缺點，就是顧客如果沒有藥店人的聯系方式時，會習慣性認為這是電話銷售。因此，在確定電話回訪時，可以在顧客還在門店時提前給他打好招呼，或者讓顧客存店員的電話。除了電話回訪之外，也可以選擇微信、QQ或其他網絡通訊方式給顧客進行回訪，這樣既不會耽誤顧客的時間，也方便交流，還可以以圖文的方式給顧客進行用藥指導。藥店人在進行顧客回訪時，一定要圍繞回訪主題與顧客溝通交流，同時也要表示對顧客的關心，并對顧客進行一些用藥和健康指導。藥店大學依托五大體系，給連鎖藥店帶來兩大轉變。九江知佰醫療藥店大學

醫藥人才學校：針對藥店行業定向人才培養。九江知佰醫療藥店大學

打造一批以為依托的“互聯網+醫藥健康”協作平臺。這定將給相關企業，帶來非常大的發展機遇。2019年醫藥健康新政頻出，無論是醫藥研發企業還是生產企業，都面臨了很多挑戰。我國高度重視中醫師承，中醫專長，執業藥師，醫療考編的供應保證工作，推動研發和供應保證也是深化醫藥衛生體制改進的重要任務。醫藥相關部門多次發布政策文件，鼓勵中醫師承，中醫專長，執業藥師，醫療考編的研發和生產，提高醫藥的供應保證能力。自2015年以來，健康科技成為醫藥健康有限責任公司增長**快的領域。事實上，根據硅谷銀行的分析，有風投支持的健康科技行業募資次數在這段時間增長了25%，硅谷銀行與其中大約40%的歐美公司進行了合作。未來，新的業務包括職業資格證書類培訓，如執業醫師、執業護士、執業藥師、健康管理師、中醫康復理療師、保育員、育嬰師等；中醫類，如中醫師承、中醫醫術確有專長、中醫專長醫師、中醫技法等；衛生職稱類，如初級護士、護師、主任護師、藥士、藥師、主管藥師等；醫療考編類E類統考，如藥師崗、臨床崗、護士崗的筆試輔導及面試輔導；企業咨詢類，如共享藥學院、藥房運營指導、藥房陪跑等項目。工商合作模式很有可能將隨著兩票制許可人制度的變革而出現。此外，流通渠道多元化和扁平化，醫藥流通和零售也將受業外勢力的沖擊而改變營銷模式。九江知佰醫療藥店大學

江西知佰教育科技有限公司是我國中醫師承，中醫專長，執業藥師，醫療考編專業化較早的有限責任公司之一，公司位于江西省南昌市青山湖區北京東路458號錦海東方銀座商業816室(第8層)，成立于2017-12-14，迄今已經成長為醫藥健康行業內同類型企業的佼佼者。知佰醫療教育致力于構建醫藥健康自主創新的競爭力，知佰醫療教育將以精良的技術、優異的產品性能和完善的售后服務，滿足國內外廣大客戶的需求。