今年，中小型連鎖藥店該如何經營？不受疫病的影響，只要產品對路，價格適中，配送及時，說不定還會有一定的增量。畢竟人口的紅利在這，尤其是在春節期間，暴食暴飲，吃壞肚子的事情屢屢發生，需要藥品來解決這些常見病。春節已過，人們又進入正常的流程，連鎖藥店節后的工作又將開始。目前，連鎖藥店單一的實體店操作已經開始分化，上了一定規模的連鎖藥店，都開始走線上線下兩條線同時運作的思路。這也不是哪家連鎖愿意不愿意的事情，而是在新的形勢下必然要考慮的范疇。連鎖專業培訓：商品采購、商品陳列、會員管理、財務管理等。宜春正規藥店大學學院培訓

選擇顧客方便回訪的方式：大多數的顧客回訪，都是通過電話回訪，但是電話回訪有個缺點，就是顧客如果沒有藥店人的聯系方式時，會習慣性認為這是電話銷售。因此，在確定電話回訪時，可以在顧客還在門店時提前給他打好招呼，或者讓顧客存店員的電話。除了電話回訪之外，也可以選擇微信、QQ或其他網絡通訊方式給顧客進行回訪，這樣既不會耽誤顧客的時間，也方便交流，還可以以圖文的方式給顧客進行用藥指導。藥店人在進行顧客回訪時，一定要圍繞回訪主題與顧客溝通交流，同時也要表示對顧客的關心，并對顧客進行一些用藥和健康指導。宜春正規藥店大學學院培訓藥店大學整合了行業內眾多實戰名師。

提升連鎖藥店的服務能力關鍵還是在于人。在連鎖企業當中，無論是高層、中層還是1線的店長店員，都要重視這些人力資源的運用，把人效提高起來。因為專業人才是連鎖企業的中心競爭力，藥店人員的專業服務能力幾乎是一家藥店能否占領顧客心智的關鍵。就像這次課程中講到的血壓高用藥知識。臨床工作中，藥店人經常遇到患者提出這樣的疑問：這么多降壓藥，我該怎么使用？其實不只是患者不知道怎么用，一些藥店人也可能不知道降壓藥的合理使用方案。因此，只有提升藥店人用藥專業知識，才能更好地為顧客推薦正確合理的藥品，服務好顧客。

藥店轉型，只能多元化？必須提醒的是，有一條肯定要避免，不要盲目跟風，同樣的轉型到頭來吃虧的肯定是小戶，人家家大業大輸得起。藥店多元化經營是一條路，但怎么走？人家能走通，你未必也能走得通，道理就在如何差異化，要想走得順暢，那就得跟人家不一樣，做出與眾不同的亮點。目前，大部分藥店都在布局多元化，你也可以反其道而行之，可以另辟一條路去走，這可能就是一條生路。比如，你們走你們的多元化，我走我的專業化，市場還是需要專業化藥店的。藥店大學用專業藥學知識打動顧客，用藥理知識信服顧客。

提高專業知識，打造連鎖藥店健康服務平臺。提升連鎖藥店人的專業知識水平不只是一個模式，更是一個行業的業態新經濟環境給連鎖藥店的經營帶來了諸多變化，在租金、人工成本提高和價格競爭影響下，零售藥店盈利空間問題還會繼續。因此，連鎖藥店必須打破先有的瓶頸，著眼于培養藥店人專業能力，挖掘有效盈利途徑和創新增值服務以及精細化管理，實現藥品專業銷售能力及打造藥店健康服務平臺。隨著醫藥零售行業的不斷發展，人才培養與應用的頭腦風暴將刷新醫藥零售傳統人才觀，企業真正的資源是“人”，企業管理就是充分開發人力資源，重視人力資源。藥店大學是提供咨詢管理等專業培訓機構。山東正規藥店大學培訓學校

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近幾年國家政策對醫藥生產、銷售、醫療安全等環節逐步加強管控，零售藥店作為醫藥行業生態鏈終端，面對法規監管、營商環境、業務模式的更新，也面臨轉型危機。從行業背景看，愈加激烈的市場競爭確實是零售藥店經營陷入瓶頸的客觀原因，但從零售藥店運營角度來看，缺乏專業運營團隊、自身運營管理不足等，都是連鎖藥店收益下降的重要原因。面對如此內憂外患，搭建高效運營體系，完善藥品零售策略是零售藥店快速破局的“綠色通道”。宜春正規藥店大學學院培訓

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